Häufige Fragen zum Hotel Acta Arthotel

Wo befindet sich das Hotel?
Das Hotel liegt im Zentrum von Andorra la Vella, der Hauptstadt des Fürstentums Andorra, umgeben von Bergen. Adresse: Carrer Prat de la Creu, 15–25, AD500 Andorra la Vella, Andorra.

In welchem Teil der Stadt liegt das Hotel?
Mitten im Zentrum von Andorra la Vella, an einer der Hauptstraßen, direkt am Fluss Valira und am Parc Central, nur wenige Gehminuten vom Einkaufsviertel und der Altstadt entfernt.

Liegt das Hotel in einer Umweltzone für Autos?
In Andorra gibt es keine mit spanischen Städten vergleichbaren Umweltzonenbeschränkungen; die Zufahrt mit dem Auto ist frei.

Ist das Hotel gut an den öffentlichen Nahverkehr angebunden?
Andorra hat weder einen eigenen Flughafen noch ein Metronetz. Die Anreise erfolgt mit dem Auto oder Bus aus Spanien (Barcelona oder Lleida) oder Frankreich (Toulouse). In Hotelnähe gibt es Bushaltestellen mit Verbindungen zu den Flughäfen und Skipisten sowie Stadtbusse.

Welche Metrostation oder Haltestelle des öffentlichen Nahverkehrs ist am nächsten?
Andorra verfügt über keine Metro. Die Stadt lässt sich gut zu Fuß erkunden; es gibt einen Stadtbusverkehr.

Ist das Hotel mit dem Taxi oder einem Mietwagen mit Fahrer gut erreichbar?
Ja, in der Stadt stehen Taxis zur Verfügung, und die Rezeption kann Ihnen helfen, eines zu bestellen. Bitte beachten Sie, dass Fahrdienstplattformen wie Uber oder Cabify in Andorra nicht tätig sind. Die wichtigsten Sehenswürdigkeiten sind zu Fuß erreichbar.

Liegt das Hotel in Strandnähe?
Andorra liegt im Landesinneren der Pyrenäen und hat keinen Strand. Dafür bietet es spektakuläre Berglandschaften und Bergseen.

Gibt es Restaurants oder Bars in der Umgebung?
Ja. In Andorra la Vella gibt es rund um das Hotel eine große Auswahl an Restaurants und Bars.

Hat das Hotel eine Terrasse oder einen Außenbereich?
Ja. Das Hotel verfügt über eine Außenterrasse am Fluss Valira im Bereich des Plató Restaurant und der Bar Plató & Có. Außerdem bietet das Gallery Restaurant im 5. Stock, in dem das Frühstück serviert wird, einen Panoramablick auf die Berge.

Gibt es Geschäfte, Supermärkte oder Restaurants in der Nähe des Hotels?
Ja. Andorra la Vella ist ein wahres Einkaufsparadies mit einem umfangreichen Angebot und attraktiven Preisen, begünstigt durch niedrigere Steuern als in den Nachbarländern.

Welche beliebten Sehenswürdigkeiten liegen in der Nähe des Hotels?
Zu Fuß erreichbar: die Avinguda Meritxell (steuerfreies Einkaufen), die Casa de la Vall, der Pont de París und der Parc Central. Mit dem Auto oder Bus erreichbar: die Skigebiete Vallnord und Grandvalira.

Welche touristischen Sehenswürdigkeiten gibt es in der Nähe?
Das Hotel ist der ideale Ausgangspunkt, um Andorra zu entdecken: Skifahren im Winter, Wandern im Sommer und Einkaufen das ganze Jahr über.

Wie weit ist das Stadtzentrum entfernt?
Das Hotel liegt im Zentrum von Andorra la Vella; alle Sehenswürdigkeiten sind nur wenige Gehminuten entfernt.

Wie weit ist der Flughafen entfernt und wie komme ich dorthin?
Andorra hat keinen Flughafen. Der nächstgelegene ist Andorra–La Seu d'Urgell (Spanien), etwa 30 min mit dem Auto entfernt, mit wenigen Linienflügen. Die wichtigsten Flughäfen sind Barcelona-El Prat (etwa 3 h mit dem Auto) und Toulouse-Blagnac (Frankreich, etwa 3 h). Von beiden Flughäfen fahren direkte Busse nach Andorra la Vella.

Wann sind Check-in und Check-out möglich?
Der Check-in ist ab 15:00 h möglich, der Check-out muss bis 12:00 h erfolgen.

Kann ich vor der regulären Check-in-Zeit einchecken?
Sie können einen früheren Check-in anfragen; dieser ist je nach Verfügbarkeit möglich. Andernfalls können Sie Ihr Gepäck in der Gepäckaufbewahrung abgeben.

Kann ich auch spät in der Nacht einchecken?
Ja. Die Rezeption ist 24 Stunden am Tag besetzt, sodass Sie auch spät anreisen und problemlos einchecken können. Wenn Sie voraussichtlich nach 00:00 h ankommen, empfehlen wir Ihnen, das Hotel vorab zu informieren.

Kann ich mein Gepäck vor dem Check-in oder nach dem Check-out abgeben?
Ja, Sie können Ihr Gepäck vor dem Check-in und nach dem Check-out an der Rezeption oder in der Gepäckaufbewahrung abgeben.

Verlangt das Hotel beim Check-in eine Kaution?
Es wird keine Barkaution verlangt; als Buchungsgarantie wird eine Kreditkarte benötigt.

Spricht das Hotelpersonal mehrere Sprachen?
Das Personal spricht Katalanisch, Spanisch, Französisch und Englisch.

Welche Dokumente muss ich beim Check-in vorlegen?
Sie müssen ein gültiges Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass) und die für die Buchung verwendete Kreditkarte vorlegen.

Welche Angaben und Unterlagen werden für die Anmeldung im Hotel benötigt?
Benötigt werden Ihre persönlichen Daten, ein Ausweisdokument und eine Kreditkarte sowie die Buchungsbestätigung.

Wie kann ich buchen?
Sie können über die offizielle Website actahotels.com buchen. Wenn Sie auf der Website als Mitglied im Club Acta Rewards buchen, erhalten Sie bis zu 15 % Rabatt und eine Bestpreisgarantie.

Gibt es ein Mindestalter für einen Aufenthalt ohne Begleitperson?
Das Mindestalter für einen Aufenthalt ohne Begleitperson beträgt 18 Jahre; Minderjährige müssen von einer erwachsenen Person begleitet werden.

Welche Stornierungsbedingungen gelten für die Buchung?
Das hängt vom gebuchten Tarif ab: Prüfen Sie vor der Bestätigung die Stornierungs- und Vorauszahlungsbedingungen des gewählten Tarifs. Nicht erstattungsfähige Tarife erlauben weder Änderungen noch Stornierungen. Bei Buchungen mit Vorauszahlung sendet das Hotel eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen. Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 48 h abgeschlossen wird, kann die Buchung storniert werden.

Bietet das Hotel Sondertarife oder besondere Bedingungen für Gruppen an?
Ja. Für Buchungen von mehr als 5 Zimmern können besondere Bedingungen und Zuschläge gelten. Für Gruppen oder längere Aufenthalte wenden Sie sich an die Vertriebsabteilung (comercial@actahotels.com).

Ist das Frühstück in der Buchung enthalten?
Das hängt vom gebuchten Tarif ab; einige Tarife beinhalten ein Frühstücksbuffet, andere nicht. Mitglieder im Club Acta Rewards erhalten einen Rabatt auf das Frühstück.

Welche Zimmertypen gibt es?
Das Hotel bietet folgende Zimmertypen an: Doppelzimmer zur Einzelnutzung, Doppelzimmer zur Einzelnutzung mit Bergblick, Doppelzimmer, Doppelzimmer mit Bergblick, Dreibettzimmer (3 Erwachsene), Dreibettzimmer (2 Erwachsene + 1 Kind bis einschließlich 12 Jahre), Familienzimmer (2 Erwachsene + 2 Kinder bis einschließlich 12 Jahre) und Suite.

Wie sind die Hotelzimmer ausgestattet?
Die Zimmer sind geräumig (35 m²; die Suite 60 m²) und verfügen über Parkettboden, schallisolierte Fenster, Klimaregelung, ein Doppelbett oder zwei Einzelbetten, Schreibtisch, Einzelsofa, Fernseher, Safe, Minibar, Wasserkocher und ein Bad mit Badewanne und Dusche. Die Suite bietet außerdem ein Wohnzimmer, ein Bett (200 cm), eine Dusche und eine Whirlpoolbadewanne.

Wo kann ich mir die Hotelzimmer ansehen?
Fotos und ausführliche Beschreibungen finden Sie auf der offiziellen Website actahotels.com.

Ist das Rauchen im Hotel oder in den Zimmern erlaubt?
Nein. Das Hotel ist vollständig rauchfrei; in den Zimmern und in allen Innenbereichen ist das Rauchen verboten.

Haben die Zimmer Klimaanlage und Heizung?
Ja, alle Zimmer verfügen über Klimaanlage und Heizung; die Klimaregelung erfolgt je nach Jahreszeit.

Gibt es eine Kaffeemaschine oder Teekanne im Zimmer?
Es gibt keine Kapselkaffeemaschine, aber alle Zimmer verfügen über einen Wasserkocher.

Gibt es einen Safe im Zimmer?
Ja, alle Zimmer verfügen über einen Safe.

Gibt es Babybetten oder zusätzliche Betten?
Ja, kostenlose Babybetten für Kinder von 0 bis 2 Jahren sind auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit erhältlich. Das Hotel verfügt über keine Zustellbetten; für Familien gibt es Dreibett- und Familienzimmer.

Gibt es Zimmer mit Verbindungstür für Familien?
Es gibt keine Zimmer mit Verbindungstür; Familien können je nach Verfügbarkeit Dreibett- oder Familienzimmer buchen.

Gibt es eine Terrasse mit Panoramablick?
Ja. Das Gallery Restaurant im 5. Stock bietet einen Panoramablick auf die Berge. Das Plató Restaurant und seine Terrasse liegen am Fluss Valira, und das Aquarella Spa im 2. Stock bietet ebenfalls einen Blick nach draußen.

Bieten die Zimmer eine Aussicht?
Ja. Es gibt Kategorien mit Bergblick (Doppelzimmer mit Bergblick und Doppelzimmer zur Einzelnutzung mit Bergblick); andere Zimmer sind zur Straße ausgerichtet.

Sind die Zimmer ruhig?
Alle unsere Zimmer verfügen über schallisolierte Fenster für eine angenehme Nachtruhe.

Werden im Zimmer Pflegeprodukte bereitgestellt?
Die Zimmer sind mit Pflegeprodukten ausgestattet (Duschgel, Shampoo und Seife); in der Suite stehen zusätzlich ein Bademantel und Hausschuhe zur Verfügung. Für weitere Artikel wie Zahnbürste oder Rasierset fragen Sie an der Rezeption nach.

Was soll ich tun, wenn im Zimmer etwas beschädigt ist oder nicht funktioniert?
Melden Sie den Mangel so bald wie möglich an der Rezeption. Das Team kümmert sich darum oder weist Ihnen ein anderes Zimmer zu.

Ist das Badezimmer gut ausgestattet?
Die Badezimmer verfügen über eine Badewanne mit Dusche (die Suite hat eine Dusche und eine Whirlpoolbadewanne), einen Haartrockner, Handtücher und Pflegeprodukte.

Haben die Zimmer eine Duschwanne oder eine Badewanne?
Alle unsere Zimmer verfügen über eine Badewanne mit integrierter Dusche, außer der Suite, die eine separate Dusche und Badewanne hat.

Gibt es einen Haartrockner im Badezimmer?
Ja. In allen Zimmern ist das Badezimmer mit einem Haartrockner ausgestattet.

Welche Pflegeprodukte werden bereitgestellt?
Die Zimmer sind mit Pflegeprodukten ausgestattet (Duschgel, Shampoo und Seife); in der Suite stehen zusätzlich ein Bademantel und Hausschuhe zur Verfügung. Für weitere Artikel wie Zahnbürste oder Rasierset fragen Sie an der Rezeption nach.

Wann gibt es Frühstück?
Das Frühstück wird von 7:30 h bis 10:30 h im Gallery Restaurant im 5. Stock mit Panoramablick serviert.

Wie viel kostet das Frühstück?
Den aktuellen Preis erfahren Sie an der Rezeption oder bei der Buchung. Mitglieder im Club Acta Rewards erhalten einen Rabatt auf das Frühstück.

Wie sind Qualität und Auswahl beim Frühstück?
Ein Frühstücksbuffet mit frisch vor Ihren Augen zubereiteten Omeletts, Eiern und Speck sowie einer großen Produktauswahl, darunter kontinentale, amerikanische, vegetarische und glutenfreie Optionen.

Hat das Hotel einen privaten Parkplatz?
Das Hotel hat keinen eigenen Parkplatz, bietet jedoch zwei Parkmöglichkeiten: einen überdachten Parkbereich im selben Gebäude mit direktem Zugang zum Hotel per Aufzug und einen Außenparkplatz gegenüber dem Hotel. Für beide können Stellplätze im Voraus reserviert werden. Die Stellplätze sind begrenzt, daher empfehlen wir eine frühzeitige Reservierung.

Wie viel kostet das Parken?
Hotelgäste erhalten einen Sonderpreis. Den aktuellen Preis erfahren Sie an der Rezeption.

Kann ich einen Parkplatz im Voraus reservieren?
Ja, Sie können Ihren Parkplatz im Voraus reservieren. Da die Stellplätze begrenzt sind, empfehlen wir eine frühzeitige Reservierung, besonders in der Hochsaison oder während Veranstaltungen.

Gibt es Ladestationen für Elektroautos?
Erkundigen Sie sich an der Rezeption oder beim Parkbereich nach der Verfügbarkeit von Ladestationen für Elektrofahrzeuge.

Bietet das Hotel eine Gepäckaufbewahrung an?
Ja, Sie können Ihr Gepäck vor dem Check-in und nach dem Check-out an der Rezeption oder in der Gepäckaufbewahrung abgeben.

Ist die Rezeption 24 Stunden am Tag besetzt?
Ja, die Rezeption ist 24 Stunden am Tag besetzt.

Gibt es im Hotel eine Bar oder einen Snackbereich?
Ja. Die Bar Plató & Có bietet kreative Cocktails und Snacks. Öffnungszeiten: Sonntag bis Donnerstag von 8:00 bis 00:00 h; Freitag und Samstag von 8:00 bis 01:00 h.

Gibt es im Hotel kostenloses WLAN?
Ja, WLAN ist im gesamten Hotel kostenlos verfügbar. Das Passwort erhalten Sie an der Rezeption.

Gibt es im Hotel einen Pool?
Nein, das Hotel hat keinen Pool. Das Aquarella Spa (2. Stock, 300 m²) verfügt über einen 7 m² großen Wasserbereich mit Düsen und Massageliegen, einen großen Whirlpool (50 cm tief), eine finnische Sauna, LED-Farblichttherapie, einen Eisbrunnen, ein Fußbad, Erlebnisduschen und beheizte Liegen. Für den Zugang fällt ein Aufpreis an.

Ist der Spa-Zugang inbegriffen? Welche Öffnungszeiten und Preise gelten?
Der Zugang zum Aquarella Spa ist nicht im Tarif enthalten. Die aktuellen Preise erfahren Sie an der Rezeption. Öffnungszeiten: von 10:00 bis 13:00 h und von 16:00 bis 21:00 h, mit einer maximalen Aufenthaltsdauer von 2 Stunden. Kinder von 4 bis 16 Jahren haben nur vormittags und in Begleitung einer erwachsenen Person Zutritt. Massagen und Behandlungen müssen im Voraus gebucht werden; die Behandlungsübersicht erhalten Sie an der Rezeption.

Werden ein Wäscheservice oder eine chemische Reinigung angeboten?
Ja, ein Wäscheservice und eine chemische Reinigung werden gegen Aufpreis angeboten. Die Preise erfahren Sie an der Rezeption.

Bietet das Hotel einen Flughafentransfer an?
Das Hotel hat keinen eigenen Transferservice; die Rezeption kann Ihnen helfen, ein Taxi zu bestellen. Von den Flughäfen Barcelona und Toulouse fahren direkte Busse mit Haltestellen in Hotelnähe.

Welche Verpflegung bietet das Hotel an?
Das Hotel verfügt über drei gastronomische Bereiche: Plató Restaurant (À-la-carte-Restaurant mit Marktküche am Fluss Valira und Tagesmenü), Plató & Có (Cocktail- und Snackbar) und Gallery Restaurant (5. Stock, in dem das Frühstück serviert wird).

Wird Halbpension angeboten?
Ja, es gibt Tarife mit Halbpension ohne Getränke. Bei Aufenthalten am 31. Dezember umfasst die Halbpension Frühstück und Mittagessen.

Wann hat das Restaurant zum Mittag- und Abendessen geöffnet?
Das Plató Restaurant serviert Mittag- und Abendessen. Es ist täglich von 13:00 bis 15:30 und von 20:00 bis 22:30 geöffnet. Eine Tischreservierung wird empfohlen.

Gibt es im Hotel einen Fitnessraum?
Ja. Das Hotel verfügt über einen vollständig ausgestatteten Fitnessraum, der 24 Stunden am Tag kostenlos zugänglich ist.

Gibt es einen Abstellbereich für Fahrräder?
Ja. Das Hotel ist auf Radfahrende eingestellt und verfügt über einen Fahrradabstellbereich mit Videoüberwachung sowie eine Reparaturwerkstatt.

Sind Haustiere im Hotel erlaubt?J
a, Hunde bis zu 30 kg sind erlaubt (höchstens 2 pro Zimmer), gegen einen Aufpreis von 16 € pro Tag und Tier.

Dürfen Haustiere ins Restaurant oder in den Frühstücksraum?
Erkundigen Sie sich vor Ihrer Anreise an der Rezeption nach den Regeln für Haustiere in den gastronomischen Bereichen.

Ist das Hotel für Menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet?
Ja, es verfügt über einen barrierefreien Zugang und Zimmer für Menschen mit eingeschränkter Mobilität. Bitte prüfen Sie die Verfügbarkeit bei der Buchung.

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Akzeptiert werden Visa- und Mastercard-Karten.

Welche Regelungen gelten im Hotel für Kinder?
Kinder jeden Alters sind willkommen. Babybetten für Kinder unter 2 Jahren sind auf Anfrage kostenlos; ab 13 Jahren gilt der Erwachsenenpreis. Kinder von 4 bis 16 Jahren dürfen das Spa nur vormittags und in Begleitung einer erwachsenen Person nutzen.

Können im Hotel Veranstaltungen oder Besprechungen organisiert werden?
Ja. Das Hotel verfügt über mehrere flexibel aufteilbare Räume im 5. Stock mit Tageslicht und Blick auf den Fluss Valira und den Parc Central. Das Angebot reicht von 55 m² bis zum Plenarsaal Karajan (275 m², bis zu 290 Personen bei Theaterbestuhlung). Kontakt: comercial@actahotels.com.

Gibt es Angebote für besondere Ernährungsbedürfnisse oder vegetarische Optionen?
Ja. Das Frühstück umfasst vegetarische und glutenfreie Optionen, und das Plató Restaurant bietet eine À-la-carte-Auswahl sowie ein Tagesmenü. Bitte geben Sie Allergien oder besondere Bedürfnisse bei der Buchung an.

Welche Bewertung hat das Hotel auf Booking.com?
Die aktuelle Bewertung finden Sie auf Booking.com oder Google Reviews.

Was schätzen die Gäste besonders?
Die Gäste schätzen besonders die zentrale Lage, die geräumigen Zimmer, die Freundlichkeit des Personals, das abwechslungsreiche Frühstück, den Blick auf die Berge und den Fluss sowie den direkten Zugang vom Parkbereich.

Gibt es Videos über die Erfahrungen der Gäste?
Es gibt keine offiziellen Videos speziell über das Hotel. Gäste teilen jedoch Bewertungen und Videos auf Reiseplattformen.

Wie kann ich das Hotel kontaktieren?
Telefonisch unter +376 76 03 03, per E-Mail an info@arthotel.ad oder über die Website actahotels.com.

Gibt es im Hotel einen Aufzug?
Ja, das Hotel verfügt über Aufzüge, die alle Etagen und auch den öffentlichen Parkbereich des Gebäudes verbinden.

Gibt es im Hotel einen Geldautomaten?
In der Umgebung des Hotels in Andorra la Vella gibt es Geldautomaten.

Was soll ich in einem Notfall tun?
Informieren Sie bei einem Notfall die Rezeption, die 24 h besetzt ist. Das Team kontaktiert den medizinischen Dienst oder wählt die örtliche Notrufnummer.