Preguntes freqüents sobre l'Hotel Acta Arthotel

On està situat l’hotel?
L’hotel es troba al centre d’Andorra la Vella, la capital del Principat d’Andorra, envoltat de muntanyes. Adreça: Carrer Prat de la Creu, 15–25, AD500 Andorra la Vella, Andorra.

En quina zona de la ciutat es troba l’hotel?
En ple centre d’Andorra la Vella, en un dels seus carrers principals, al costat del riu Valira i del Parc Central, a pocs minuts a peu de la zona comercial i del nucli antic.

L’hotel és dins d’una zona de baixes emissions per a cotxes?
Andorra no té restriccions de zona de baixes emissions equivalents a les de les ciutats espanyoles; l’accés en cotxe és lliure.

Està ben comunicat amb transport públic?
Andorra no té aeroport propi ni xarxa de metro. S’hi accedeix en cotxe o autobús des d’Espanya (Barcelona o Lleida) o França (Toulouse). A prop de l’hotel hi ha parades d’autobús amb serveis als aeroports i a les pistes d’esquí, a més d’autobusos urbans.

Quina és l’estació de metro o la parada de transport públic més propera?
Andorra no disposa de metro. La ciutat es pot recórrer fàcilment a peu; hi ha servei d’autobús urbà.

És fàcil arribar-hi en taxi o VTC?
Sí, hi ha taxis disponibles a la ciutat i la recepció et pot ajudar a demanar-ne un. Tingues en compte que a Andorra no operen plataformes VTC com Uber o Cabify. Els principals punts d’interès són accessibles a peu.

És a prop de la platja?
Andorra és a l’interior dels Pirineus i no té platja. En canvi, els paisatges i els llacs de muntanya són espectaculars.

Hi ha restaurants o bars als voltants?
Sí. Andorra la Vella té una àmplia oferta de restaurants i bars als voltants de l’hotel.

Hi ha terrassa o zona exterior a l’hotel?
Sí. L’hotel disposa d’una terrassa exterior al costat del riu Valira, a la zona de Plató Restaurant i del bar Plató & Có. A més, el Gallery Restaurant (5a planta), on se serveix l’esmorzar, ofereix vistes panoràmiques a les muntanyes.

Hi ha botigues, supermercats o restaurants a prop de l’hotel?
Sí. Andorra la Vella és un autèntic paradís per als amants de les compres, gràcies a l’àmplia oferta comercial i als preus atractius, afavorits per una fiscalitat més baixa que la dels països veïns.

Quines atraccions populars hi ha a prop de l’hotel?
A peu: l’avinguda Meritxell (compres sense impostos), la Casa de la Vall, el Pont de París i el Parc Central. En cotxe o autobús: les estacions d’esquí de Vallnord i Grandvalira.

Quins llocs turístics hi ha a prop?
L’hotel és la base perfecta per descobrir Andorra: esquí a l’hivern, senderisme a l’estiu i compres tot l’any.

A quina distància és del centre de la ciutat?
L’hotel és al centre d’Andorra la Vella; tots els punts d’interès queden a pocs minuts a peu.

A quina distància és l’aeroport i com s’hi arriba?
Andorra no té aeroport. El més proper és el d’Andorra–La Seu d'Urgell (Espanya), a uns 30 min en cotxe, amb pocs vols regulars. Els aeroports principals són Barcelona-El Prat (unes 3 h en cotxe) i Toulouse-Blagnac (França, unes 3 h). Des de tots dos hi ha autobusos directes a Andorra la Vella.

Quin és l’horari d’entrada (check-in) i de sortida (check-out)?
El check-in és a partir de les 15:00 h i el check-out, fins a les 12:00 h.

Puc entrar abans de l’hora del check-in?
Pots sol·licitar l’entrada anticipada, que es concedeix segons disponibilitat. Si no és possible, pots deixar l’equipatge a la consigna.

És possible fer el check-in a altes hores de la nit?
Sí. La recepció és oberta les 24 hores, de manera que pots arribar tard i registrar-te sense problema. Si preveus arribar després de les 00:00 h, et recomanem avisar l’hotel amb antelació.

Puc deixar l’equipatge abans del check-in o després del check-out?
Sí, pots deixar l’equipatge a la recepció o a la consigna abans del check-in i després del check-out.

L’hotel demana un dipòsit en registrar-se?
No es demana cap dipòsit en efectiu; es requereix una targeta de crèdit com a garantia de la reserva.

El personal de l’hotel parla diversos idiomes?
El personal parla català, castellà, francès i anglès.

Quins documents he de presentar en fer el check-in?
Has de presentar un document d’identitat vàlid (DNI o passaport) i la targeta de crèdit utilitzada per fer la reserva.

Quina informació cal per registrar-se a l’hotel?
Calen les dades personals, un document d’identitat i una targeta de crèdit, així com la confirmació de la reserva.

Com puc fer una reserva?
Pots reservar al web oficial actahotels.com. Si reserves al web com a membre del Club Acta Rewards, obtens fins a un 15 % de descompte i el millor preu garantit.

Hi ha una edat mínima per allotjar-se sense acompanyant?
L’edat mínima per allotjar-se sense acompanyant és de 18 anys; els menors han d’anar acompanyats d’un adult.

Quina és la política de cancel·lació de la reserva?
Depèn de la tarifa contractada: revisa les condicions de cancel·lació i de pagament anticipat de la tarifa escollida abans de confirmar. Les tarifes no reemborsables no permeten canvis ni cancel·lacions. En les reserves amb pagament anticipat, l’hotel envia un correu electrònic amb les instruccions de pagament; si el pagament no es completa en 48 h, la reserva es pot cancel·lar.

L’hotel ofereix tarifes especials o condicions per a grups?
Sí. Les reserves de més de 5 habitacions poden estar subjectes a condicions i suplements especials. Per a grups o estades llargues, contacta amb el departament comercial (comercial@actahotels.com).

L’esmorzar està inclòs en la reserva?
Depèn de la tarifa contractada; algunes inclouen esmorzar de bufet i d’altres no. Els membres del Club Acta Rewards tenen descompte en l’esmorzar.

Quins tipus d’habitació hi ha?
L’hotel ofereix els tipus d’habitació següents: Doble d’ús individual, Doble d’ús individual amb vistes a la muntanya, Doble, Doble amb vistes a la muntanya, Triple (3 adults), Triple (2 adults + 1 infant de fins a 12 anys), Familiar (2 adults + 2 infants de fins a 12 anys) i Suite.

Com són les habitacions de l’hotel?
Les habitacions són àmplies (35 m²; la Suite, 60 m²), amb terra de parquet, finestres insonoritzades, climatització, llit doble o dos llits individuals, escriptori, sofà individual, televisió, caixa forta, minibar, bullidor d’aigua i bany amb banyera i dutxa. La Suite disposa, a més, de sala d’estar, llit de 200 cm, dutxa i jacuzzi.

Com puc veure les habitacions de l’hotel?
Pots veure fotografies i descripcions detallades al web oficial actahotels.com.

Es permet fumar a l’hotel o a les habitacions?
No. L’hotel és completament lliure de fum; està prohibit fumar a les habitacions i a les zones interiors.

Les habitacions tenen aire condicionat i calefacció?
Sí, totes les habitacions tenen aire condicionat i calefacció, amb climatització segons la temporada.

Hi ha cafetera o tetera a l’habitació?
No hi ha cafetera de càpsules, però totes les habitacions disposen de bullidor d’aigua.

Hi ha caixa forta a l’habitació?
Sí, totes les habitacions disposen de caixa forta.

Hi ha bressols o llits addicionals?
Sí, hi ha bressols gratuïts per a nadons de 0 a 2 anys, a petició i segons disponibilitat. L’hotel no disposa de llits supletoris; per a famílies hi ha les habitacions Triple i Familiar.

Hi ha habitacions comunicades per a famílies?
No hi ha habitacions comunicades; les famílies poden reservar habitacions triples o familiars segons disponibilitat.

Hi ha terrassa amb vistes panoràmiques?
Sí. El Gallery Restaurant, a la 5a planta, ofereix vistes panoràmiques a les muntanyes; Plató Restaurant i la seva terrassa són al costat del riu Valira, i l’Aquarella Spa (2a planta) també té vistes a l’exterior.

Les habitacions tenen vistes?
Sí. Hi ha categories amb vistes a la muntanya (Doble i Doble d’ús individual amb vistes a la muntanya); altres habitacions donen al carrer.

Les habitacions són tranquil·les?
Totes les nostres habitacions disposen de finestres insonoritzades per garantir un descans confortable.

Es proporcionen articles de tocador a l’habitació?
Les habitacions inclouen articles de tocador (gel de dutxa, xampú i sabó); la Suite inclou, a més, barnús i sabatilles. Per a altres articles, com ara raspall de dents o kit d’afaitar, consulta-ho a la recepció.

Què he de fer si hi ha un desperfecte a l’habitació?
Comunica el desperfecte a la recepció com més aviat millor; l’equip se n’ocuparà o et canviarà d’habitació.

El bany està ben equipat?
Els banys disposen de banyera amb dutxa (la Suite té dutxa i jacuzzi), assecador de cabells, tovalloles i articles de tocador.

Les habitacions tenen plat de dutxa o banyera?
Totes les nostres habitacions disposen de banyera amb dutxa integrada, excepte la Suite, que té dutxa i banyera independents.

Hi ha assecador de cabells al bany?
Sí. Totes les habitacions inclouen assecador de cabells al bany.

Quins articles de tocador es proporcionen?
Les habitacions inclouen articles de tocador (gel de dutxa, xampú i sabó); la Suite inclou, a més, barnús i sabatilles. Per a altres articles, com ara raspall de dents o kit d’afaitar, consulta-ho a la recepció.

Quin és l’horari de l’esmorzar?
L’esmorzar se serveix de 7:30 h a 10:30 h al Gallery Restaurant, a la 5a planta, amb vistes panoràmiques.

Quin preu té l’esmorzar?
Consulta el preu actualitzat a la recepció o en fer la reserva. Els membres del Club Acta Rewards tenen descompte en l’esmorzar.

Com són la qualitat i la varietat de l’esmorzar?
Esmorzar de bufet amb preparació de truites, ous i bacó al moment i una àmplia selecció de productes, amb opcions continentals, americanes, vegetarianes i sense gluten.

L’hotel disposa d’aparcament privat?
L’hotel no disposa d’aparcament propi, però ofereix dues opcions d’aparcament: un aparcament interior al mateix edifici, amb accés directe a l’hotel amb ascensor, i un aparcament exterior davant de l’establiment. En tots dos es pot reservar plaça amb antelació. Les places són limitades, per la qual cosa recomanem reservar prèviament.

Quin cost té l’aparcament?
Els hostes tenen un preu especial. Consulta l’import actualitzat a la recepció.

Puc reservar plaça d’aparcament amb antelació?
Sí, pots reservar la plaça d’aparcament amb antelació. Com que les places són limitades, et recomanem fer-ho amb temps, especialment en temporada alta o durant la celebració d’esdeveniments.

Hi ha punts de recàrrega per a cotxes elèctrics?
Consulta a la recepció o a l’aparcament la disponibilitat de punts de recàrrega per a vehicles elèctrics.

Hi ha servei de consigna d’equipatge a l’hotel?
Sí, pots deixar l’equipatge a la recepció o a la consigna abans del check-in i després del check-out.

Hi ha servei de recepció les 24 hores?
Sí, la recepció és oberta les 24 hores.

Hi ha bar o zona de refrigeris a l’hotel?
Sí. El bar Plató & Có ofereix còctels creatius i refrigeris. Horari: de diumenge a dijous de 8:00 a 00:00 h; divendres i dissabte de 8:00 a 01:00 h.

Hi ha wifi gratuït a l’hotel?
Sí, el wifi és gratuït i està disponible a tot l’hotel; demana la contrasenya a la recepció.

Hi ha piscina a l’hotel?
No, l’hotel no té piscina. L’Aquarella Spa (2a planta, 300 m²) disposa d’una zona d’aigües de 7 m² amb dolls i gandules de massatge, un jacuzzi gran (50 cm de profunditat), sauna finlandesa, cromoteràpia LED, font de gel, pediluvi, dutxes de sensacions i gandules calefactades. L’accés té un cost addicional.

L’accés a l’spa està inclòs? Quin horari i preu té?
L’accés a l’Aquarella Spa no està inclòs en la tarifa. Consulta les tarifes actualitzades a la recepció. Horari: de 10:00 a 13:00 h i de 16:00 a 21:00 h, amb una durada màxima de 2 hores. Els menors de 4 a 16 anys només hi poden accedir al matí i acompanyats d’un adult. Els massatges i els tractaments requereixen reserva prèvia; consulta’n la carta a la recepció.

S’ofereix servei de bugaderia o de neteja en sec?
Sí, s’ofereix servei de bugaderia i de neteja en sec amb un cost addicional; consulta’n el preu a la recepció.

S’ofereix servei de trasllat entre l’aeroport i l’hotel?
L’hotel no disposa de servei de trasllat propi; la recepció et pot ajudar a demanar un taxi. Hi ha autobusos directes des dels aeroports de Barcelona i Toulouse amb parades a prop de l’hotel.

Quin servei de restauració ofereix l’hotel?
L’hotel disposa de tres espais gastronòmics: Plató Restaurant (restaurant a la carta de cuina de mercat, al costat del riu Valira, amb menú del dia), Plató & Có (bar de còctels i refrigeris) i Gallery Restaurant (5a planta, on se serveix l’esmorzar).

S’ofereix mitja pensió?
Sí, hi ha tarifes amb mitja pensió, que no inclouen les begudes. En les estades del 31 de desembre, la mitja pensió inclou esmorzar i dinar.

Quin és l’horari del restaurant per dinar i sopar?
Plató Restaurant serveix dinars i sopars. És obert cada dia de 13:00 a 15:30 i de 20:00 a 22:30. És recomanable reservar taula.

Hi ha gimnàs a l’hotel?
Sí. L’hotel disposa d’un gimnàs completament equipat, d’accés gratuït les 24 hores.

Hi ha espai per guardar bicicletes?
Sí. L’hotel està preparat per als ciclistes: disposa d’un espai per guardar bicicletes amb videovigilància i d’un taller mecànic.

S’admeten animals de companyia a l’hotel?
Sí, s’admeten gossos de fins a 30 kg (màxim 2 per habitació) amb un suplement de 16 € al dia per animal.

Els animals de companyia poden entrar al restaurant o a la sala d’esmorzars?
Consulta amb la recepció les normes d’accés dels animals de companyia a les zones de restauració abans de l’arribada.

Està adaptat per a persones amb mobilitat reduïda?
Sí, disposa d’accés adaptat i d’habitacions per a persones amb mobilitat reduïda; consulta’n la disponibilitat en reservar.

Quins mètodes de pagament s’accepten?
S’accepten targetes Visa i Mastercard.

Quines són les polítiques de l’hotel per als infants?
S’admeten infants de totes les edats. Els bressols per a menors de 2 anys són gratuïts a petició; a partir dels 13 anys paguen com un adult. Els infants de 4 a 16 anys només poden accedir a l’spa al matí i acompanyats d’un adult.

Es poden organitzar esdeveniments o reunions a l’hotel?
Sí. L’hotel disposa de diverses sales modulables a la 5a planta, amb llum natural i vistes al riu Valira i al Parc Central, des de 55 m² fins a la sala plenària Karajan (275 m², fins a 290 persones en format teatre). Contacte: comercial@actahotels.com.

Hi ha opcions per a dietes especials o vegetarianes?
Sí. L’esmorzar inclou opcions vegetarianes i sense gluten, i Plató Restaurant ofereix carta i menú del dia. Si tens al·lèrgies o necessitats especials, indica-ho en reservar.

Quina puntuació té l’hotel a Booking.com?
Consulta la valoració actualitzada a Booking.com o a Google Reviews.

Quins aspectes destaquen més els hostes?
Els hostes destaquen sobretot la ubicació cèntrica, l’amplitud de les habitacions, l’amabilitat del personal, l’esmorzar variat, les vistes a la muntanya i al riu i l’accés directe des de l’aparcament.

Hi ha algun vídeo de l’experiència dels hostes?
No hi ha vídeos oficials específics de l’hotel, però els hostes comparteixen ressenyes i vídeos a les plataformes de viatges.

Com puc contactar amb l’hotel?
Per telèfon al +376 76 03 03, per correu electrònic a info@arthotel.ad o a través del web actahotels.com.

Hi ha ascensor a l’hotel?
Sí, l’hotel disposa d’ascensors que connecten totes les plantes, també amb l’aparcament públic de l’edifici.

Hi ha caixer automàtic a l’hotel?
Hi ha caixers automàtics als voltants de l’hotel, a Andorra la Vella.

Què he de fer si tinc una emergència?
En cas d’emergència, avisa la recepció, oberta les 24 h; l’equip contactarà amb els serveis mèdics o trucarà al número d’emergències local.