Preguntes freqüents sobre l'Hotel Acta Moa

On està situat l’hotel?
L’hotel es troba a l’Avenida Almirante Gago Coutinho, en una zona tranquil·la i ben comunicada de Lisboa. Adreça: Avenida Almirante Gago Coutinho, 30, 1000-017 Lisboa, Portugal.

En quina zona de la ciutat es troba l’hotel?
Al barri d’Areeiro, al nord de Lisboa, a uns 3 km de l’aeroport i ben connectat amb metro, tren i autobús amb el centre històric i els principals monuments de la ciutat.

Com s’accedeix a l’hotel i on és la recepció?
La recepció és a la planta 3 de l’edifici. L’entrada principal és a l’Avenida Almirante Gago Coutinho, sense accés per a cotxes. Si arribes en cotxe, aparca a l’aparcament públic de la Rua Manuel Gouveia (darrere de l’hotel) i entra per l’accés de les oficines LEAP, obert 24 h, fins a la planta 1; des d’allà, puja a la planta 3.

L’hotel és dins d’una zona de baixes emissions per a cotxes?
Portugal no té zones urbanes de baixes emissions del mateix tipus; consulta la normativa local vigent.

Està ben comunicat amb transport públic?
Sí. L’estació de tren Roma-Areeiro és a uns 450 metres i la de metro Areeiro (Linha Verde), a pocs minuts a peu. A més, hi ha diverses línies d’autobús, amb connexió directa amb l’aeroport.

Quina és l’estació de metro o de transport públic més propera?
La més propera és l’estació de tren Roma-Areeiro (a uns 450 metres). L’estació de metro Areeiro (Linha Verde) també és a pocs minuts a peu i connecta amb el centre (Baixa, Rossio) en uns 15–20 minuts.

S’hi pot arribar fàcilment en taxi o VTC?
Sí. Els taxis i els VTC (Uber, Bolt) hi tenen fàcil accés; l’aeroport és a uns 3 km, entre 5 i 10 minuts en cotxe. Tingues en compte que l’entrada principal és a l’avinguda, sense accés per a cotxes; consulta a recepció el millor punt de recollida.

És a prop de la platja?
Les platges de la Costa de Caparica són a uns 60–80 minuts en transport públic; 25-35 min en cotxe.

Hi ha restaurants o bars als voltants?
Sí. Hi ha restaurants i cafeteries als voltants; el restaurant Origem del mateix hotel ofereix una gastronomia excel·lent.

Hi ha terrassa o zona exterior a l’hotel?
Sí. L’hotel disposa de piscina exterior amb zona de solàrium i terrassa amb servei de bar durant la temporada.

Hi ha botigues, supermercats o restaurants a prop de l’hotel?
Sí. Als voltants hi ha botigues i supermercats; el centre històric de Lisboa és a 20–25 minuts en metro.

Quines atraccions populars hi ha a prop de l’hotel?
A uns 20–25 minuts en metro: Baixa, la plaça del Comerç, Alfama i el Castelo de São Jorge. La Torre de Belém i el monestir dels Jerònims queden més lluny (uns 35–45 minuts en transport públic).

Quins llocs turístics hi ha a prop?
Des de l’hotel pots arribar fàcilment en metro al centre històric de Lisboa i als seus monuments més emblemàtics.

A quina distància és del centre de la ciutat?
El centre històric de Lisboa (Baixa, Chiado, Alfama) és a uns 20–25 minuts en metro o taxi.

A quina distància és l’aeroport i com s’hi arriba?
L’aeroport de Lisboa (LIS) és a uns 3 km: entre 5 i 10 minuts en taxi o VTC, o uns 15 minuts en autobús. En metro cal fer transbordament a la Linha Vermelha.

Quin és l’horari d’entrada (check-in) i de sortida (check-out)?
El check-in és a partir de les 15:30 h i el check-out, fins a les 11:30 h.

Puc entrar abans de l’hora del check-in?
Pots sol·licitar l’entrada anticipada, que es concedeix segons disponibilitat. Si no és possible, pots deixar l’equipatge a la consigna.

És possible fer el check-in a altes hores de la nit?
Sí. La recepció és oberta les 24 hores, de manera que pots arribar tard i registrar-te sense problema.

Puc deixar l’equipatge abans del check-in o després del check-out?
Sí. L’hotel disposa de taquilles a les plantes 3, 4 i 5 per guardar l’equipatge abans del check-in i després del check-out.

L’hotel demana un dipòsit en registrar-se?
No es demana cap dipòsit en efectiu; es requereix una targeta de crèdit com a garantia de la reserva.

El personal de l’hotel parla diversos idiomes?
El personal parla portuguès, castellà i anglès, a més d’altres idiomes segons disponibilitat.

Quins documents he de presentar en fer el check-in?
Has de presentar un document d’identitat vàlid (DNI o passaport) i la targeta de crèdit utilitzada per fer la reserva.

Quina informació cal per registrar-se a l’hotel?
Calen les dades personals, un document d’identitat i una targeta de crèdit, així com la confirmació de la reserva.

Com puc fer una reserva?
Pots reservar al web oficial actahotels.com o trucant a l’hotel.

Hi ha una edat mínima per allotjar-se sense acompanyant?
L’edat mínima per allotjar-se sense acompanyant és de 18 anys; els menors han d’anar acompanyats d’un adult.

Quina és la política de cancel·lació de la reserva?
Depèn de la tarifa contractada: revisa les condicions de cancel·lació i de pagament anticipat de la tarifa escollida abans de confirmar. Les tarifes no reemborsables no permeten canvis ni cancel·lacions.

L’hotel ofereix tarifes especials o condicions per a grups?
Sí. Les reserves de més de 5 habitacions poden estar subjectes a condicions i suplements especials. Per a grups o estades llargues, contacta amb la Central de Reserves (+34 934 540 642, moa@actahotels.com).

L’esmorzar està inclòs en la reserva?
Depèn de la tarifa contractada; algunes inclouen esmorzar de bufet i d’altres no.

Quins tipus d’habitació hi ha?
L’hotel ofereix els tipus d’habitació següents: Doble (20 m²), Doble Superior (24 m²), Doble Superior amb Terrassa (23 m²), Doble + Llit Supletori (25 m², fins a 3 persones) i Junior Suite (35 m², 2 adults + 1 nen).

Com són les habitacions de l’hotel?
Les habitacions són lluminoses i modernes, amb llit doble o dos llits individuals, zona de treball i un racó pràctic amb nevera, cafetera de càpsules i aigüera (algunes també amb microones). Tenen caixa forta, aire condicionat, calefacció, televisió, assecador de cabells i articles de tocador. Consulta les fotografies a actahotels.com.

Com puc veure les habitacions de l’hotel?
Pots veure fotografies i descripcions detallades al web oficial actahotels.com o a les plataformes de reserves.

Es permet fumar a l’hotel o a les habitacions?
No. L’hotel és completament lliure de fum; està prohibit fumar a les habitacions i a les zones interiors.

Les habitacions tenen aire condicionat i calefacció?
Sí, tenen aire condicionat i calefacció.

Hi ha cafetera o tetera a l’habitació?
Sí. Totes les habitacions disposen de cafetera de càpsules, a més de nevera i aigüera.

Hi ha caixa forta a l’habitació?
Sí, totes les habitacions disposen de caixa forta.

Hi ha bressols o llits addicionals?
Sí, hi ha bressols gratuïts per a nadons de 0 a 2 anys, a petició i subjectes a disponibilitat. Si viatgeu 3 persones, reserva l’habitació Doble + Llit Supletori.

Hi ha habitacions comunicades per a famílies?
No hi ha habitacions comunicades; per a famílies hi ha la Doble + Llit Supletori (fins a 3 persones) i la Junior Suite (2 adults + 1 nen, amb sofà).

Hi ha habitacions amb balcó o terrassa?
Sí, les habitacions Doble Superior amb Terrassa disposen de terrassa privada.

Hi ha terrassa amb vistes panoràmiques?
La piscina exterior amb solàrium ofereix un espai de relax amb vistes; les terrasses de les habitacions tenen vistes a l’entorn.

Les habitacions tenen vistes?
Sí, totes les nostres habitacions tenen vistes a l’exterior.

Es proporcionen articles de tocador a l’habitació?
Gel de dutxa, xampú i sabó.

Què he de fer si hi ha un desperfecte a l’habitació?
Comunica el desperfecte a la recepció com més aviat millor; l’equip se n’ocuparà o et canviarà d’habitació.

Es poden sol·licitar llits supletoris?
No s’afegeixen llits supletoris a les habitacions estàndard. Si necessites un tercer llit, reserva directament l’habitació Doble + Llit Supletori (tres llits individuals o un llit doble i un de supletori).

El bany està ben equipat?
Els banys disposen de dutxa, assecador de cabells, tovalloles i articles de tocador bàsics.

Hi ha assecador de cabells al bany?
Sí. Totes les habitacions inclouen assecador de cabells al bany.

Quins articles de tocador es proporcionen?
Gel de dutxa, xampú i sabó; es recomana portar altres articles, com ara raspall de dents o kit d’afaitar.

Quin és l’horari de l’esmorzar?
L’esmorzar se serveix al restaurant Origem: de dilluns a divendres de 7:00 h a 10:30 h, i dissabtes i diumenges de 7:00 h a 11:00 h.

Quin preu té l’esmorzar?
Consulta el preu actualitzat a la recepció o en fer la reserva.

Com són la qualitat i la varietat de l’esmorzar?
Esmorzar al restaurant Origem, amb receptes saludables de base flexitariana, opcions vegetarianes, veganes i amb proteïna animal.

L’hotel disposa d’aparcament privat?
L’hotel no disposa d’aparcament propi. Just darrere, a la Rua Manuel Gouveia, hi ha un aparcament públic obert les 24 hores (no pertany a l’hotel). Des d’allà, entra per l’accés de les oficines LEAP (obert 24 h), que et porta a la planta 1, i puja a la planta 3, on és la recepció.

Quin és el cost de l’aparcament?
L’aparcament no pertany a l’hotel; consulta les tarifes vigents directament a l’aparcament o pregunta a recepció.

Hi ha punts de recàrrega per a cotxes elèctrics?
Consulta a la recepció o a l’aparcament la disponibilitat de punts de recàrrega per a vehicles elèctrics.

Hi ha servei de consigna d’equipatge a l’hotel?
Sí. L’hotel disposa de taquilles a les plantes 3, 4 i 5 per guardar l’equipatge abans del check-in i després del check-out.

Hi ha servei de recepció les 24 hores?
Sí, la recepció és oberta les 24 hores.

Hi ha bar o zona de refrigeris a l’hotel?
Sí. L’hotel té la cafeteria Origem Terrace (de 8:00 h a 18:00 h), servei de bar a la terrassa de la piscina durant la temporada i una zona Lounge & Coworking d’accés lliure per als hostes.

Hi ha wifi gratuït a l’hotel?
Sí, el wifi és gratuït i està disponible a tot l’hotel.

Hi ha piscina a l’hotel?
Sí. L’hotel disposa de piscina exterior de temporada amb zona de solàrium, gandules i servei de bar durant la temporada. La profunditat màxima és d’1 metre.

S’ofereix servei de bugaderia o de neteja en sec?
Sí, s’ofereix servei de bugaderia i de neteja en sec amb un cost addicional; consulta’n el preu a la recepció.

S’ofereix servei de trasllat entre l’aeroport i l’hotel?
Sí, es pot reservar un servei de trasllat privat a l’aeroport; consulta’n el preu i les condicions a la recepció.

Quin tipus de restauració ofereix l’hotel?
El restaurant Origem Garden ofereix cuina saludable de base flexitariana, amb productes ecològics sempre que és possible: esmorzar i dinar de bufet cada dia (dinar de 12:00 h a 15:30 h) i sopars a la carta (de 18:00 h a 22:00 h), amb opcions vegetarianes, veganes, de carn o de peix. La cafeteria Origem Terrace obre de 8:00 h a 18:00 h.

Hi ha gimnàs a l’hotel?
Sí. L’hotel disposa de gimnàs d’accés gratuït per als hostes.

S’admeten animals de companyia a l’hotel?
No s’admeten animals de companyia, excepte animals d’assistència acreditats.

Està adaptat per a persones amb mobilitat reduïda?
Sí, disposa d’accés adaptat i d’habitacions per a persones amb mobilitat reduïda; consulta’n la disponibilitat en reservar.

Quins mètodes de pagament accepteu?
S’accepten targetes Visa, Mastercard i American Express.

Quines polítiques té l’hotel per als nens?
S’admeten nens de totes les edats. Els bressols per a menors de 2 anys són gratuïts a petició; a partir dels 4 anys es paga com un adult. Per a famílies hi ha la Doble + Llit Supletori i la Junior Suite (2 adults + 1 nen).

Es poden organitzar esdeveniments o reunions a l’hotel?
Sí. L’hotel disposa de l’Auditori MOA (115 m², fins a 100 persones en format teatre) i d’una sala de reunions de 173 m², amb servei de càtering saludable del restaurant Origem Garden. Contacte: comercial@actahotels.com / +34 934 540 460.

Hi ha opcions per a dietes especials o vegetarianes?
El restaurant Origem està especialitzat en cuina saludable amb opcions vegetarianes, veganes i sense gluten; ideal per a diverses dietes.

Quina puntuació té l’hotel a Booking.com?
Consulta la valoració actualitzada a Booking.com o a Google Reviews.

Quins aspectes destaquen més els hostes?
Els hostes destaquen les habitacions àmplies i modernes, la comoditat dels llits, la neteja, l’esmorzar, la proximitat a l’aeroport i al transport públic, la cuina americana a l’habitació i les taquilles per a l’equipatge.

Hi ha algun vídeo de l’experiència dels hostes?
No hi ha vídeos oficials específics de l’hotel, però els hostes comparteixen ressenyes i vídeos a les plataformes de viatges.

Com puc contactar amb l’hotel?
Per telèfon al (+351) 212 499 570, per correu electrònic a info.moa@actahotels.com o a través del web actahotels.com.

Hi ha ascensor a l’hotel?
Sí, l’hotel té quatre ascensors.

Hi ha caixer automàtic disponible a l’hotel?
Hi ha caixers automàtics als voltants de l’avinguda.

Què he de fer si tinc una emergència?
En cas d’emergència, avisa la recepció, oberta les 24 h; l’equip contactarà amb els serveis mèdics o trucarà al número d’emergències local.