On està situat l’hotel?
Es troba al Paseo de las Acacias, 40, al districte d’Arganzuela, a només 3 minuts a peu del parc Madrid Río i a 10 minuts d’El Rastro.

Quina és l’estació de metro més propera?
L’estació de Pirámides (Línia 5 de Metro i Rodalies Renfe) és just davant de la porta de l’hotel, cosa que facilita l’accés directe a tot Madrid.

L’hotel és en una zona de baixes emissions per a cotxes?
Sí, pertany a “Madrid ZBE”. Els cotxes sense etiqueta tenen prohibit l’accés; els de l’etiqueta B o C poden circular per aquesta zona i estacionar al nostre pàrquing.

En quina zona de la ciutat es troba l’hotel?
És a Arganzuela, una zona residencial segura i moderna, molt ben comunicada amb el centre històric i envoltada d’espais verds i culturals.

Està ben comunicat amb transport públic?
Connexió excel·lent: disposa de Metro (L5), tren (C1, C10) i múltiples línies d’autobús (34, 36, 62, 116, 118 i 119) amb parada a la mateixa porta de l’hotel.

S’hi pot arribar fàcilment en taxi o VTC?
Sí, l’accés és ràpid des de la M-30 o el carrer Toledo. Un trajecte des del centre de la ciutat sol durar entre 5 i 10 minuts.

És a prop de la platja?
No, Madrid és una ciutat d’interior. Tot i així, som a pocs metres de les zones recreatives d’aigua i oci de Madrid Río.

Hi ha alguna estació de metro o autobús a prop?
Sí, l’estació de Pirámides és davant de l’hotel i hi ha parades de les línies d’autobús 23, 34 i 116 a menys de 100 metres.

Hi ha restaurants o bars als voltants?
La zona disposa d’una oferta gastronòmica variada, amb tavernes tradicionals i restaurants moderns, especialment als carrers que baixen cap al riu.

Hi ha terrassa o zona exterior?
L’hotel no disposa de terrassa oberta al públic, però algunes habitacions superiors ofereixen àmplies vistes exteriors al Paseo de las Acacias.

Hi ha botigues, supermercats o restaurants a prop de l’hotel?
Als voltants hi trobareu supermercats, farmàcies, bancs i una àmplia selecció de cafeteries i comerços locals per a la vostra comoditat.

Quines atraccions populars hi ha a prop de l’hotel?
Podeu arribar caminant a Madrid Río (3 min), la Puerta de Toledo (7 min), El Rastro (10 min) i el Matadero Madrid (20 min).

Quins llocs turístics hi ha a prop?
A més dels parcs propers, el Palacio Real i la Plaza Mayor són a uns 20 minuts a peu o a 5 minuts amb transport públic directe. La Latina és a només 15 minuts.

A quina distància és del centre de la ciutat?
Som a uns 2 quilòmetres del centre neuràlgic (Puerta del Sol), cosa que permet arribar-hi en uns 10-15 minuts amb el transport que hi ha a la porta.

Quina és la distància fins a l’aeroport i com s’hi pot arribar?
L’aeroport és a 18 km. La millor opció és el tren de Rodalies (C1 o C10) directe des de Pirámides fins a la T4 de l’aeroport en uns 35-40 minuts (consulteu els horaris amb antelació per possibles canvis). Amb metro es triga aproximadament una hora, i amb taxi entre 20 i 25 minuts.

Quin és l’horari d’entrada (check-in) i sortida (check-out)?
L’entrada oficial és a partir de les 14:00 i la sortida s’ha de fer abans de les 12:00 h.

Puc entrar abans de l’hora de check-in?
El check-in anticipat està subjecte a disponibilitat a l’arribada. Si l’habitació no està preparada, podeu deixar l’equipatge a la nostra consigna gratuïta.

És possible fer el check-in tard a la nit?
Sí, la nostra recepció és oberta les 24 hores del dia. Si arribeu després de mitjanit, el nostre equip nocturn us registrarà sense cap problema.

Puc deixar l’equipatge abans del check-in o després del check-out?
Sí, disposem d’un servei gratuït de taquilles amb codi perquè pugueu guardar les maletes de manera segura i autònoma quan ho necessiteu.

L’hotel demana un dipòsit en registrar-se?
Es demana una targeta de crèdit vàlida com a garantia per a possibles càrrecs addicionals o una fiança reemborsable durant el procés de registre.

El personal de l’hotel parla diversos idiomes?
Sí, l’equip de recepció és multilingüe (castellà, anglès, francès, entre d’altres) per assegurar una comunicació fluida amb tots els nostres hostes.

Quins documents he de presentar al check-in?
És obligatori presentar un document d’identitat oficial i vigent (DNI, passaport o NIE) de tots els hostes majors de 14 anys.

Quina informació es necessita per registrar-se en un hotel?
Sol·licitem les vostres dades personals, el document d’identitat i una targeta de crèdit per a la garantia de la reserva i el pagament de serveis.

Com puc reservar?
Podeu reservar directament al nostre web oficial actahotels.com per obtenir el millor preu garantit, o mitjançant agències de viatges i portals en línia.

Hi ha una edat mínima per allotjar-se sense acompanyant?
L’edat mínima per fer el check-in de manera independent és de 18 anys. Els menors han d’anar acompanyats pel seu progenitor o tutor legal.

Com puc fer una reserva?
Us recomanem utilitzar el motor de reserves del nostre web o contactar telefònicament amb la nostra central de reserves per rebre assistència personalitzada.

Quina és la política de cancel·lació de la reserva?
Depèn de la tarifa escollida: les tarifes flexibles permeten cancel·lar sense cost fins a 24/48 h abans, mentre que les no reemborsables no admeten canvis.

L’hotel ofereix tarifes especials o condicions per a grups?
Sí, per a reserves de més de 6-9 habitacions disposem de condicions i tarifes especials. Si us plau, contacteu amb el nostre departament de reserves.

L’esmorzar està inclòs en la reserva?
Dependrà de la tarifa que hàgiu seleccionat. Si no està inclòs, el podreu contractar a l’arribada per un suplement diari per persona.

Quins tipus d’habitació hi ha?
Oferim habitacions dobles (estàndard i superior), triples, quàdruples i Junior Suites, ideals per a tot tipus de viatgers i famílies.

Com són les habitacions de l’hotel?
Són espais moderns, sense moquetes (ideals per a persones amb al·lèrgies), amb finestrals insonoritzats i un disseny funcional pensat per al descans.

Com puc veure les habitacions de l’hotel?
Podeu consultar la galeria de fotos detallada i les especificacions de cada tipus d’habitació a la secció “Habitacions” del nostre web oficial.

Està permès fumar a l’hotel o a les habitacions?
No, som un hotel 100% lliure de fum. Està estrictament prohibit fumar tant a les habitacions com a totes les zones comunes interiors.

Les habitacions estan ben il·luminades i ventilades?
Sí, les habitacions de l’hotel Acta Pirámides disposen de finestres que permeten l’entrada de llum natural i la ventilació. Tot i així, el nivell de lluminositat pot variar segons la tipologia i la ubicació de l’habitació dins de l’edifici.

Hi ha cafetera o bullidor a l’habitació?
Aquest servei no està disponible de manera estàndard a les habitacions. Tot i així, es poden sol·licitar bullidors a recepció sota petició. A més, l’Snack Bar de l’hotel ofereix cafès i begudes durant tot el dia.

Hi ha caixa forta a l’habitació?
Sí, totes les nostres habitacions estan equipades amb una caixa forta digital gratuïta perquè pugueu guardar els objectes de valor amb total seguretat.

Hi ha bressols o llits addicionals?
Sí, oferim bressols gratuïts sota petició per a nadons de fins a 2 anys. A més, si viatgeu en grup o en família, disposem d’habitacions triples adaptades a una ocupació més gran.

Hi ha habitacions comunicades per a famílies?
Sí, disposem d’unitats amb porta comunicant ideals per a famílies. Si us plau, sol·liciteu-les amb antelació per assegurar-ne la disponibilitat en les vostres dates.

Hi ha habitacions amb balcó o terrassa?
Les habitacions disposen de finestra que aporta llum natural. L’hotel no ofereix balcons ni terrasses privades.

Hi ha terrassa amb vistes panoràmiques?
No disposem d’una terrassa d’ús públic al terrat, però les habitacions de les plantes altes ofereixen excel·lents vistes clares de la ciutat.

Les habitacions tenen balcó o terrassa?
Les habitacions disposen de finestra que aporta llum natural. L’hotel no ofereix balcons ni terrasses privades.

Les habitacions tenen vistes?
Les habitacions exteriors (“Superior”) ofereixen vistes a l’exterior; les interiors donen a un pati tranquil per garantir més silenci.

Disposen d’aire condicionat i calefacció?
Sí, totes les habitacions disposen de climatització individual, que es pot ajustar lliurement per a fred o calor segons les necessitats de l’hoste.

Què he de fer si hi ha algun desperfecte a l’habitació?
Contacteu amb recepció marcant el 9 des del telèfon de l’habitació; el nostre equip de manteniment hi intervindrà amb la màxima rapidesa possible.

Es poden sol·licitar llits supletoris?
Per a tres o quatre ocupants, recomanem reservar directament les nostres habitacions triples o quàdruples, que disposen de llits reals i de més espai.

Quina és la millor planta per allotjar-se?
Les plantes superiors, especialment la 5a, solen ser les més sol·licitades pels hostes que busquen més tranquil·litat i millors vistes.

Proporcioneu articles de bany a l’habitació?
Sí, les habitacions disposen de gel, xampú i gel de mans. Altres articles de bany estan disponibles gratuïtament a recepció sota petició.

El bany està ben equipat?
Sí, totes les habitacions disposen de bany privat equipat amb dutxa i assecador de cabells, dissenyat per oferir comoditat durant l’estada.

Inclouen assecador de cabells al bany?
Sí, totes les habitacions disposen d’un assecador de cabells instal·lat al bany per a la vostra comoditat.

Quins articles de bany proporcioneu?
Proporcionem dispensadors o envasos individuals de gel i xampú de qualitat, a més de tovalloles netes que es reposen diàriament.

Quin és l’horari de l’esmorzar?
El nostre complet esmorzar bufet se serveix cada dia de 07:30 a 11:00 h a la sala d’esmorzars de la planta principal.

Quin és el preu de l’esmorzar?
Si no està inclòs en la vostra tarifa, el preu és d’aproximadament 14 € per persona.

Com és la qualitat i varietat de l’esmorzar?
L’esmorzar se serveix en format bufet i ofereix una bona varietat de productes, com fruita fresca, brioixeria, embotits, formatges, pans i opcions calentes preparades diàriament.

L’hotel disposa de pàrquing privat?
Sí, disposem d’un pàrquing privat, cobert i vigilat al mateix edifici, amb accés directe amb ascensor per a la vostra total tranquil·litat.

Quin és el cost del pàrquing a l’hotel?
El cost és de 25 € per nit. Els hostes de l’hotel tenen plaça garantida, tot i que és recomanable reservar amb antelació.

Teniu punt de càrrega per a cotxe elèctric?
Sí, disposem de punts de càrrega al nostre pàrquing. El servei té un cost aproximat de 50 cèntims per kWh consumit.

Hi ha taquilles per guardar l’equipatge a l’hotel?
Sí, oferim taquilles individuals gratuïtes que funcionen amb codi i permeten guardar les maletes de manera independent i segura.

Hi ha servei de recepció 24 hores?
Sí, el nostre equip de recepció està disponible les 24 hores del dia per atendre qualsevol necessitat, consulta o emergència que pugui sorgir.

Hi ha un bar a l’hotel?
Disposem d’un Snack Bar obert de 12:00 a 23:00 per a begudes i menjars lleugers (habitualment tancat durant el mes d’agost).

Hi ha wifi gratuït a l’hotel?
Sí, oferim connexió Wi-Fi totalment gratuïta a totes les habitacions i zones comunes de l’establiment.

La piscina és de temporada o està oberta tot l’any?
L’Hotel Acta Pirámides no disposa de piscina a les seves instal·lacions, ja que és un establiment de caràcter purament urbà i cèntric.

Oferiu servei de bugaderia o tintoreria?
Sí, disposem d’un servei extern de bugaderia i tintoreria. Si us plau, consulteu a recepció les tarifes i els terminis de lliurament.

Oferiu servei de trasllat aeroport/hotel?
No disposem de llançadora pròpia, però podem gestionar un transfer privat amb cost o recomanar-vos el tren directe Pirámides-T4.

Quin tipus de menjar ofereix el restaurant?
L’hotel ofereix esmorzar bufet amb varietat d’opcions internacionals. Per a la resta del dia, l’Snack Bar disposa de snacks i begudes.

Quin tipus d’esmorzar ofereix l’hotel?
Oferim un esmorzar tipus bufet continental i calent, amb opcions fresques i saludables per començar bé el dia.

Hi ha ascensor a l’hotel?
Sí, l’edifici disposa de diversos ascensors que connecten totes les plantes i les zones comunes.

Hi ha caixer automàtic disponible a l’hotel?
No disposem de caixer intern, però trobareu diverses entitats bancàries i caixers automàtics a menys de 2 minuts a peu al mateix carrer.

Hi ha opcions per a dietes especials o vegetarianes?
Sí, el nostre bufet inclou opcions vegetarianes i podem proporcionar productes per a intoleràncies si ens ho comuniqueu amb antelació.

Què he de fer si tinc una emergència?
Contacteu amb recepció (marcant el 9) o truqueu al 112. L’hotel disposa de protocols de seguretat i és a prop de centres d’assistència sanitària.

Accepteu mascotes a l’hotel?
Com a norma general no s’accepten mascotes, excepte gossos guia o animals d’assistència degudament acreditats.

Està adaptat per a persones amb mobilitat reduïda?
Sí, disposem d’accessos sense barreres, ascensors adaptats i habitacions dissenyades específicament per a hostes amb mobilitat reduïda.

Quins mètodes de pagament accepteu?
Acceptem les principals targetes de crèdit i dèbit (Visa, Mastercard, Amex), així com pagaments en efectiu.

Quines polítiques té l’hotel per a nens?
Sí, l’hotel és apte per a famílies. Acceptem nens de totes les edats i oferim bressols gratuïts sota petició, a més d’habitacions amb més capacitat.

Es poden organitzar esdeveniments o reunions a l’hotel?
Sí, disposem de sales d’esdeveniments amb capacitat per a fins a 150 persones, equipament audiovisual i serveis de càtering per a empreses i celebracions.

Quina puntuació té l’hotel?
L’hotel gaudeix d’una excel·lent reputació en línia, amb valoracions superiors a 9/10 en plataformes com Booking.com i Expedia.

Què destaca més la gent de l’hotel?
Els hostes valoren especialment la nostra ubicació al costat del transport públic, la neteja de les habitacions i l’amabilitat del nostre personal.

Hi ha algun vídeo de l’experiència de l’hoste?
Podeu trobar contingut visual i tours per les nostres instal·lacions al web oficial actahotels.com i a les nostres xarxes socials corporatives.

Com puc contactar amb l’hotel?
Podeu trucar-nos al +34 915 171 828 o escriure’ns a recepcion.piramides@actahotels.com. Som a la vostra disposició les 24 hores.