Preguntes freqüents sobre l'Hotel Acta The Avenue

On està situat l’hotel?
L’hotel es troba al barri de Bonfim, un dels més autèntics i en creixement de Porto. Adreça: Av. de Fernão de Magalhães, 188, 4300-188 Bonfim, Porto, Portugal.

En quina zona de la ciutat es troba l’hotel?
A Bonfim, un barri on conviuen l’art emergent, l’arquitectura tradicional i els espais creatius, a uns 20 minuts a peu del centre històric. La Igreja do Bonfim és a quatre passes i l’estació de Campanhã, a uns 18 minuts a peu.

L’hotel és dins d’una zona de baixes emissions per a cotxes?
Portugal no té zones urbanes de baixes emissions del mateix tipus; consulta la normativa local vigent.

Està ben comunicat amb transport públic?
Sí. L’estació de metro Campo 24 de Agosto és a uns 400 metres i hi ha diverses línies d’autobús urbà. L’estació de tren de Campanhã, amb trens nacionals i internacionals, queda a uns 18 minuts a peu.

Quina és l’estació de metro o la parada de transport públic més propera?
L’estació de metro més propera és Campo 24 de Agosto (línies A, B, C, E i F), a uns 400 metres (5 minuts a peu).

És fàcil arribar-hi en taxi o VTC?
Sí. Els taxis i els VTC hi tenen bon accés; l’aeroport queda a uns 15-25 minuts en cotxe, segons el trànsit.

És a prop de la platja?
Les platges de Matosinhos són a uns 45–50 minuts amb metro.

Hi ha restaurants o bars als voltants?
Sí. El barri de Bonfim té restaurants, cafeteries i mercats locals.

Hi ha terrassa o zona exterior a l’hotel?
Sí. L’hotel disposa d’una terrassa amb zona d’estar i vistes per relaxar-se durant l’estada.

Hi ha botigues, supermercats o restaurants a prop de l’hotel?
Sí. El barri de Bonfim té comerços locals; el centre de Porto és a 20 minuts amb metro.

Quines atraccions populars hi ha a prop de l’hotel?
A pocs minuts hi ha la Igreja do Bonfim. A uns 12 minuts a peu, el Coliseu do Porto. A uns 20 minuts a peu o a poques parades de metro, l’Avenida dos Aliados, l’estació de São Bento, la Livraria Lello i la Ribeira.

Quins llocs turístics hi ha a prop?
Des de l’hotel pots arribar fàcilment amb metro al centre històric de Porto, declarat Patrimoni de la Humanitat.

A quina distància és del centre de la ciutat?
El centre històric de Porto (Aliados, São Bento) queda a uns 20 minuts a peu o a pocs minuts amb metro des de Campo 24 de Agosto.

A quina distància és l’aeroport i com s’hi arriba?
L’aeroport Francisco Sá Carneiro (OPO) és a uns 17 km: uns 15-25 minuts en cotxe o uns 40 minuts amb metro amb la línia E (violeta), directa des de l’estació Campo 24 de Agosto.

Quin és l’horari d’entrada (check-in) i de sortida (check-out)?
El check-in és a partir de les 15:00 h i el check-out, fins a les 12:00 h.

Puc entrar abans de l’hora del check-in?
Pots sol·licitar l’entrada anticipada, que es concedeix segons disponibilitat. Si no és possible, pots deixar l’equipatge a la consigna.

És possible fer el check-in a altes hores de la nit?
Sí. La recepció és oberta les 24 hores, de manera que pots arribar tard i registrar-te sense problema.

Puc deixar l’equipatge abans del check-in o després del check-out?
Sí, pots deixar l’equipatge a la recepció o a la consigna abans del check-in i després del check-out.

L’hotel demana un dipòsit en registrar-se?
No es demana cap dipòsit en efectiu; es requereix una targeta de crèdit com a garantia de la reserva.

El personal de l’hotel parla diversos idiomes?
El personal parla portuguès, castellà i anglès, a més d’altres idiomes segons disponibilitat.

Quins documents he de presentar en fer el check-in?
Has de presentar un document d’identitat vàlid (DNI o passaport) i la targeta de crèdit utilitzada per fer la reserva.

Quina informació cal per registrar-se a l’hotel?
Calen les dades personals, un document d’identitat i una targeta de crèdit.

Com puc fer una reserva?
Pots reservar al web oficial actahotels.com o trucant a l’hotel.

Hi ha una edat mínima per allotjar-se sense acompanyant?
L’edat mínima per allotjar-se sense acompanyant és de 18 anys; els menors han d’anar acompanyats d’un adult.

Quina és la política de cancel·lació de la reserva?
Depèn de la tarifa contractada: revisa les condicions de cancel·lació i de pagament anticipat de la tarifa escollida abans de confirmar. Les tarifes no reemborsables no permeten canvis ni cancel·lacions; en aquests casos, l’hotel envia un correu electrònic amb les instruccions de pagament i pot cancel·lar la reserva si el pagament no es completa en 48 h.

L’hotel ofereix tarifes especials o condicions per a grups?
Sí. En reservar més de 4 habitacions, es poden aplicar condicions especials i suplements. Per a grups o estades llargues, contacta amb la Central de Reserves (+34 934 540 642, theavenue@actahotels.com).

L’esmorzar està inclòs en la reserva?
Depèn de la tarifa contractada; algunes inclouen esmorzar de bufet i d’altres no.

Quins tipus d’habitació hi ha?
L’hotel ofereix els tipus d’habitació següents: Doble (22 m²), Doble + llit extra (27 m², fins a 3 persones), Doble Superior (27 m²), Quàdruple (27 m², fins a 4 persones), Junior Suite (35 m²) i Familiar (35 m², fins a 4 persones).

Com són les habitacions de l’hotel?
Les habitacions són àmplies i modernes, amb terra de parquet, aire condicionat, calefacció, televisió, telèfon, escriptori, minibar de pagament i cafetera de càpsules en la majoria de categories. Algunes habitacions tenen balcó. Consulta les fotografies al web oficial actahotels.com.

Com puc veure les habitacions de l’hotel?
Pots veure fotografies i descripcions detallades al web oficial actahotels.com o a les plataformes de reserves.

Es permet fumar a l’hotel o a les habitacions?
No. L’hotel és completament lliure de fum; està prohibit fumar a les habitacions i a les zones interiors.

Les habitacions tenen aire condicionat i calefacció?
Sí, tenen aire condicionat i calefacció.

Hi ha cafetera o tetera a l’habitació?
Sí. La majoria d’habitacions disposen de cafetera de càpsules. Consulta-ho a la recepció si la teva categoria no n’inclou.

Hi ha caixa forta a l’habitació?
Sí, totes les habitacions disposen de caixa forta.

Hi ha bressols o llits addicionals?
Sí, hi ha bressols gratuïts per a nadons de 0 a 3 anys, a petició i segons disponibilitat. L’hotel no disposa de llits supletoris; per a 3 o 4 persones hi ha habitacions amb sofà llit.

Hi ha habitacions comunicades per a famílies?
No hi ha habitacions comunicades; les famílies poden reservar la Doble + llit extra (3 persones), la Quàdruple o la Familiar (fins a 4 persones).

Hi ha habitacions amb balcó o terrassa?
Algunes habitacions Dobles disposen de balcó; indica la teva preferència en reservar, segons disponibilitat. A més, l’hotel disposa d’una terrassa amb zona d’estar al terrat.

Hi ha terrassa amb vistes panoràmiques?
La terrassa amb zona d’estar i vistes ofereix un espai per relaxar-se tot contemplant l’entorn.

Les habitacions tenen vistes?
Les habitacions tenen vistes a l’exterior del barri de Bonfim.

Es proporcionen articles de tocador a l’habitació?
Gel de dutxa, xampú i sabó.

Què he de fer si hi ha un desperfecte a l’habitació?
Comunica el desperfecte a la recepció com més aviat millor; l’equip se n’ocuparà o et canviarà d’habitació.

Es poden sol·licitar llits supletoris?
No. L’hotel no disposa de llits supletoris; només de bressols gratuïts per a menors de 3 anys. Per a 3 o 4 persones, reserva la Doble + llit extra, la Quàdruple o la Familiar, que inclouen sofà llit.

El bany està ben equipat?
Els banys disposen de dutxa, assecador de cabells, tovalloles i articles de tocador bàsics.

Hi ha assecador de cabells al bany?
Sí. Totes les habitacions inclouen assecador de cabells al bany.

Quins articles de tocador es proporcionen?
Gel de dutxa, xampú i sabó; es recomana portar altres articles, com ara raspall de dents o kit d’afaitar.

Quin és l’horari de l’esmorzar?
L’esmorzar se serveix de 7:00 h a 11:00 h.

Quin preu té l’esmorzar?
Consulta el preu actualitzat a la recepció o en fer la reserva.

Com són la qualitat i la varietat de l’esmorzar?
Esmorzar de bufet amb una àmplia selecció; també disponible com a servei d’habitacions en el mateix horari.

L’hotel disposa d’aparcament privat?
Sí. L’hotel disposa d’aparcament exterior i interior. Cal reservar la plaça amb antelació.

Quin cost té l’aparcament?
Per conèixer les tarifes actualitzades, consulta-ho a la recepció. Et recomanem reservar la plaça amb antelació.

Cal reservar la plaça d’aparcament?
Sí, et recomanem reservar-la amb antelació, ja que les places són limitades.

Hi ha punts de recàrrega per a cotxes elèctrics?
Sí. L’hotel disposa de punts de recàrrega per a cotxes elèctrics, amb un cost addicional de 15 €.

Hi ha servei de consigna d’equipatge a l’hotel?
Sí, pots deixar l’equipatge a la recepció o a la consigna abans del check-in i després del check-out.

Hi ha servei de recepció les 24 hores?
Sí, la recepció és oberta les 24 hores.

Hi ha bar o zona de refrigeris a l’hotel?
Sí. L’hotel ofereix servei de menjar i begudes de 12:00 h a 16:00 h, una terrassa amb zona d’estar al terrat i una màquina expenedora disponible les 24 hores.

Hi ha wifi gratuït a l’hotel?
Sí, el wifi és gratuït i està disponible a tot l’hotel.

Hi ha piscina a l’hotel?
L’hotel no disposa de piscina.

S’ofereix servei de bugaderia o de neteja en sec?
Sí, s’ofereix servei de bugaderia i de neteja en sec amb un cost addicional; consulta’n el preu a la recepció.

S’ofereix servei de trasllat entre l’aeroport i l’hotel?
Sí, es pot reservar un servei de trasllat privat a l’aeroport; consulta’n el preu i les condicions a la recepció.

Quin servei de restauració ofereix l’hotel?
L’hotel serveix esmorzar de bufet de 7:00 h a 11:00 h, també disponible a l’habitació en aquest horari, i ofereix servei de menjar i begudes de 12:00 h a 16:00 h. No hi ha servei de sopars. El servei d’habitacions funciona de 00:00 h a 16:00 h; de 00:00 h a 6:30 h només s’ofereixen taules d’embotits.

Puc sopar a l’hotel o prendre alguna cosa a la nit?
L’hotel no ofereix servei de sopars i el servei de menjar i begudes acaba a les 16:00 h. A la nit disposes d’una màquina expenedora les 24 h i de servei d’habitacions limitat a taules d’embotits, de 00:00 h a 6:30 h, amb un cost de lliurament de 10 €. Al barri i al centre hi ha restaurants per sopar.

Hi ha gimnàs a l’hotel?
L’hotel no disposa de gimnàs propi.

S’admeten animals de companyia a l’hotel?
No s’admeten animals de companyia, excepte animals d’assistència acreditats.

Està adaptat per a persones amb mobilitat reduïda?
Sí, disposa d’accés adaptat i d’habitacions per a persones amb mobilitat reduïda; consulta’n la disponibilitat en reservar.

Quins mètodes de pagament s’accepten?
S’accepten targetes Visa i Mastercard.

Quines són les polítiques de l’hotel per als infants?
S’admeten infants de totes les edats. Els bressols per a menors de 3 anys són gratuïts a petició; a partir dels 11 anys paguen com un adult.

Es poden organitzar esdeveniments o reunions a l’hotel?
L’hotel no disposa de sales de reunions; per a reunions informals pots fer servir les zones comunes.

Hi ha opcions per a dietes especials o vegetarianes?
L’esmorzar inclou opcions vegetarianes; per a dietes especials, consulta-ho en reservar.

Quina puntuació té l’hotel a Booking.com?
Consulta la valoració actualitzada a Booking.com o a Google Reviews.

Quins aspectes destaquen més els hostes?
Els hostes destaquen la netedat, l’amplitud de les habitacions, la comoditat dels llits, l’esmorzar variat, l’amabilitat del personal, la terrassa al terrat i la proximitat al metro.

Hi ha algun vídeo de l’experiència dels hostes?
No hi ha vídeos oficials específics de l’hotel, però els hostes comparteixen ressenyes i vídeos a les plataformes de viatges.

Com puc contactar amb l’hotel?
Per telèfon al (+351) 227 668 250, per correu electrònic a recepcao.theavenue@actahotels.com o a través del web actahotels.com.

Hi ha ascensor a l’hotel?
Sí, l’hotel disposa d’un ascensor que connecta totes les plantes.

Hi ha caixer automàtic a l’hotel?
Hi ha caixers automàtics als voltants del barri de Bonfim.

Què he de fer si tinc una emergència?
En cas d’emergència, avisa la recepció, oberta les 24 h; l’equip contactarà amb els serveis mèdics o trucarà al número d’emergències local.