Preguntes freqüents sobre l'Hotel Acta Pur Oporto

On està situat l’hotel?
L’hotel es troba a l’emblemàtica Rua de Santa Catarina, el principal carrer comercial i cultural de Porto. Adreça: Rua de Santa Catarina, 946, 4000-446 Porto, Portugal.

En quina zona de la ciutat es troba l’hotel?
A la part alta de la Rua de Santa Catarina, a uns 10 minuts a peu del Mercado do Bolhão i del Café Majestic, i a uns 15–20 minuts del centre històric. És una zona més tranquil·la que el nucli turístic.

L’hotel és dins d’una zona de baixes emissions per a cotxes?
Portugal no té zones urbanes de baixes emissions del mateix tipus; consulta la normativa local vigent.

Està ben comunicat amb transport públic?
Sí. L’estació de metro més propera és Faria Guimarães (línia D), a uns 650 metres, i Bolhão (línies A, B, C, E i F) és a uns 10 minuts a peu. També hi ha diverses línies d’autobús.

Quina és l’estació de metro o de transport públic més propera?
L’estació més propera és Faria Guimarães (línia D), a uns 650 metres (8 minuts a peu). Bolhão (línies A, B, C, E i F) és a uns 10 minuts.

S’hi pot arribar fàcilment en taxi o VTC?
Sí. Els taxis i els VTC hi tenen fàcil accés; l’aeroport és a uns 14–30 minuts en cotxe, segons el trànsit.

És a prop de la platja?
Les platges de Matosinhos són a uns 40 minuts en metro (línia A).

Hi ha restaurants o bars als voltants?
Sí. A la Rua de Santa Catarina i als voltants hi ha cafeteries històriques, restaurants i el Mercado do Bolhão.

Hi ha terrassa o zona exterior a l’hotel?
Sí. L’hotel disposa d’una terrassa lounge per relaxar-se a l’aire lliure.

Hi ha botigues, supermercats o restaurants a prop de l’hotel?
Sí. La Rua de Santa Catarina és el principal carrer comercial de Porto; les botigues, les boutiques i el Mercado do Bolhão són a tocar de l’hotel.

Quines atraccions populars hi ha a prop de l’hotel?
A uns 10 minuts a peu: Mercado do Bolhão, Café Majestic i Capela das Almas. A uns 15 minuts: Igreja de Santo Ildefonso. A uns 20–30 minuts (de baixada): Livraria Lello, la Ribeira i el pont Dom Luís I.

Quins llocs turístics hi ha a prop?
L’hotel és el millor punt de partida per explorar Porto a peu; tot el centre històric, Patrimoni de la Humanitat, és a prop.

A quina distància és del centre de la ciutat?
L’hotel és a uns 15–20 minuts a peu del centre històric de Porto; tingues en compte que el camí de tornada des de la Ribeira és de pujada.

A quina distància és l’aeroport i com s’hi arriba?
L’aeroport Francisco Sá Carneiro (OPO) és a uns 20–25 minuts en taxi o en metro (Linha E des de Bolhão).

Quin és l’horari d’entrada (check-in) i de sortida (check-out)?
El check-in és a partir de les 15:00 h i el check-out, fins a les 12:00 h.

Puc entrar abans de l’hora del check-in?
Pots sol·licitar l’entrada anticipada, que es concedeix segons disponibilitat. Si no és possible, pots deixar l’equipatge a la consigna.

És possible fer el check-in a altes hores de la nit?
Sí. La recepció és oberta les 24 hores.

Puc deixar l’equipatge abans del check-in o després del check-out?
Sí, pots deixar l’equipatge a la recepció o a la consigna abans del check-in i després del check-out.

L’hotel demana un dipòsit en registrar-se?
No es demana cap dipòsit en efectiu; es requereix una targeta de crèdit com a garantia de la reserva.

El personal de l’hotel parla diversos idiomes?
El personal parla portuguès, castellà i anglès, a més d’altres idiomes segons disponibilitat.

Quins documents he de presentar en fer el check-in?
Has de presentar un document d’identitat vàlid (DNI o passaport) i la targeta de crèdit utilitzada per fer la reserva.

Quina informació cal per registrar-se a l’hotel?
Calen les dades personals, un document d’identitat i una targeta de crèdit.

Com puc fer una reserva?
Pots reservar al web oficial actahotels.com o trucant a l’hotel.

Hi ha una edat mínima per allotjar-se sense acompanyant?
L’edat mínima per allotjar-se sense acompanyant és de 18 anys; els menors han d’anar acompanyats d’un adult.

Quina és la política de cancel·lació de la reserva?
Depèn de la tarifa contractada: revisa les condicions de cancel·lació i de pagament anticipat de la tarifa escollida abans de confirmar. Les tarifes no reemborsables no permeten canvis ni cancel·lacions; en aquests casos, l’hotel envia un correu electrònic amb les instruccions de pagament i pot cancel·lar la reserva si el pagament no es completa en 48 h.

L’hotel ofereix tarifes especials o condicions per a grups?
Sí. En reservar més de 3 habitacions es poden aplicar condicions especials i suplements. Per a grups o estades llargues, contacta amb la Central de Reserves (+34 934 540 642, puroporto@actahotels.com).

L’esmorzar està inclòs en la reserva?
Depèn de la tarifa contractada; algunes inclouen esmorzar de bufet i d’altres no.

Quins tipus d’habitació hi ha?
L’hotel ofereix els tipus d’habitació següents: Miniroom (16 m²), Club (18 m²), Deluxe (22 m²), Deluxe amb Terrassa (25 m²), Triple (30 m²), Junior Suite (35 m²), Junior Suite Familiar (35 m², fins a 2 adults i 2 nens de fins a 12 anys) i Suite (35 m², amb terrassa).

Com són les habitacions de l’hotel?
Les habitacions combinen un estil cosmopolita i vintage amb rajoles i peces d’artistes portuguesos. Disposen d’escriptori, televisió, telèfon, caixa forta, minibar (de pagament), cafetera de càpsules, assecador de cabells, sabatilles i articles de tocador. Consulta les fotografies al web oficial actahotels.com.

Com puc veure les habitacions de l’hotel?
Pots veure fotografies i descripcions detallades al web oficial actahotels.com o a les plataformes de reserves.

Es permet fumar a l’hotel o a les habitacions?
No. L’hotel és completament lliure de fum; està prohibit fumar a les habitacions i a les zones interiors.

Les habitacions tenen aire condicionat i calefacció?
Sí, tenen aire condicionat i calefacció.

Hi ha cafetera o tetera a l’habitació?
Sí. Totes les habitacions disposen de cafetera de càpsules.

Hi ha caixa forta a l’habitació?
Sí, totes les habitacions disposen de caixa forta.

Hi ha bressols o llits addicionals?
Sí, hi ha bressols gratuïts per a nadons de 0 a 3 anys, a petició i subjectes a disponibilitat. L’hotel no disposa de llits supletoris; la Triple i la Junior Suite Familiar inclouen sofà llit.

Hi ha habitacions comunicades per a famílies?
No hi ha habitacions comunicades; les famílies poden reservar la Triple (fins a 3 persones) o la Junior Suite Familiar (fins a 2 adults i 2 nens de fins a 12 anys).

Hi ha habitacions amb balcó o terrassa?
Sí, disposem d’habitacions amb balcó o terrassa, segons la categoria. Si vols una habitació amb aquestes característiques, et recomanem consultar-ho en fer la reserva.

Hi ha terrassa amb vistes panoràmiques?
La terrassa lounge ofereix un ambient tranquil a l’aire lliure per relaxar-se.

Les habitacions tenen vistes?
Les habitacions amb terrassa o balcó tenen vistes a l’exterior; algunes donen a la Rua de Santa Catarina i d’altres a la part del darrere, més tranquil·la. Pots indicar la teva preferència en reservar.

Es proporcionen articles de tocador a l’habitació?
Gel de dutxa, xampú i sabó.

Què he de fer si hi ha un desperfecte a l’habitació?
Comunica el desperfecte a la recepció com més aviat millor; l’equip se n’ocuparà o et canviarà d’habitació.

Es poden sol·licitar llits supletoris?
No. L’hotel no disposa de llits supletoris; només de bressols gratuïts per a menors de 3 anys. Per a 3 o 4 persones, reserva la Triple o la Junior Suite Familiar, que inclouen sofà llit.

El bany està ben equipat?
Els banys disposen de dutxa, assecador de cabells, tovalloles i articles de tocador bàsics.

Hi ha assecador de cabells al bany?
Sí. Totes les habitacions inclouen assecador de cabells al bany.

Quins articles de tocador es proporcionen?
Gel de dutxa, xampú i sabó; es recomana portar altres articles, com ara raspall de dents o kit d’afaitar.

Quin és l’horari de l’esmorzar?
L’esmorzar se serveix de 7:00 h a 11:00 h.

Quin preu té l’esmorzar?
Consulta el preu actualitzat a la recepció o en fer la reserva.

Com són la qualitat i la varietat de l’esmorzar?
Esmorzar de bufet amb una àmplia selecció; també disponible com a servei d’habitacions en el mateix horari.

L’hotel disposa d’aparcament privat?
Sí. L’hotel disposa d’aparcament privat per 16 € al dia. Cal reservar la plaça abans d’arribar i es demana un dipòsit de 5 € per la clau. Mides indicades per l’hotel: llargada 2,65 m i alçada 2,45 m; si el teu vehicle és gran, consulta-ho abans.

Quin és el cost de l’aparcament?
16 € al dia, més un dipòsit de 5 € per la clau. Reserva la plaça abans d’arribar a l’hotel.

Com funciona l’aparcament de l’hotel?
El garatge és a l’altra banda del carrer, a pocs metres de l’hotel. En arribar, recull la clau a recepció (dipòsit de 5 €) i aparca a la teva plaça reservada. Com que al carrer és complicat aturar-se, et recomanem trucar a l’hotel abans d’arribar perquè t’indiquin on descarregar l’equipatge.

Hi ha punts de recàrrega per a cotxes elèctrics?
Consulta a la recepció o a l’aparcament la disponibilitat de punts de recàrrega per a vehicles elèctrics.

Hi ha servei de consigna d’equipatge a l’hotel?
Sí, pots deixar l’equipatge a la recepció o a la consigna abans del check-in i després del check-out.

Hi ha servei de recepció les 24 hores?
Sí, la recepció és oberta les 24 hores.

Hi ha bar o zona de refrigeris a l’hotel?
Sí. L’hotel ofereix servei de begudes, vins i còctels de 12:00 h a 16:00 h, amb carta reduïda, una terrassa lounge i una màquina expenedora disponible les 24 hores.

Hi ha wifi gratuït a l’hotel?
Sí, el wifi és gratuït i està disponible a tot l’hotel.

Hi ha piscina a l’hotel?
L’hotel no disposa de piscina.

S’ofereix servei de bugaderia o de neteja en sec?
Sí, s’ofereix servei de bugaderia i de neteja en sec amb un cost addicional; consulta’n el preu a la recepció.

S’ofereix servei de trasllat entre l’aeroport i l’hotel?
Sí, es pot reservar un servei de trasllat privat a l’aeroport; consulta’n el preu i les condicions a la recepció.

Quin tipus de restauració ofereix l’hotel?
L’hotel serveix esmorzar de bufet de 7:00 h a 11:00 h, també disponible a l’habitació en aquest horari, i ofereix servei de dinars de 12:00 h a 15:30 h amb carta reduïda. No hi ha servei de sopars. El servei d’habitacions funciona de 00:00 h a 16:00 h; de 00:00 h a 6:30 h, només se serveixen taules d’embotits.

Puc sopar a l’hotel o prendre alguna cosa a la nit?
L’hotel no ofereix servei de sopars i el servei de begudes acaba a les 16:00 h. A la nit disposes d’una màquina expenedora les 24 h i de servei d’habitacions limitat a taules d’embotits (de 00:00 h a 6:30 h; cost de lliurament de 10 €). A la Rua de Santa Catarina i als voltants hi ha restaurants.

Hi ha gimnàs a l’hotel?
L’hotel no disposa de gimnàs propi.

S’admeten animals de companyia a l’hotel?
No s’admeten animals de companyia, excepte animals d’assistència acreditats.

Està adaptat per a persones amb mobilitat reduïda?
Sí, disposa d’accés adaptat i d’habitacions per a persones amb mobilitat reduïda; consulta’n la disponibilitat en reservar.

Quins mètodes de pagament accepteu?
S’accepten targetes Visa, Mastercard, American Express i Maestro.

Quines polítiques té l’hotel per als nens?
S’admeten nens de totes les edats. Els bressols per a menors de 3 anys són gratuïts a petició; a partir dels 13 anys es paga com un adult. La Junior Suite Familiar admet 2 nens de fins a 12 anys en un sofà llit.

Es poden organitzar esdeveniments o reunions a l’hotel?
L’hotel no disposa de sales de reunions; per a reunions informals pots fer servir les zones comunes.

Hi ha opcions per a dietes especials o vegetarianes?
L’esmorzar inclou opcions vegetarianes; per a dietes especials, consulta-ho en reservar.

Quina puntuació té l’hotel a Booking.com?
Consulta la valoració actualitzada a Booking.com o a Google Reviews.

Quins aspectes destaquen més els hostes?
Els hostes destaquen la decoració amb rajoles i el disseny boutique, la neteja, la comoditat dels llits, l’esmorzar i la tranquil·litat de la zona, a poca distància a peu del centre.

Hi ha algun vídeo de l’experiència dels hostes?
No hi ha vídeos oficials específics de l’hotel, però els hostes comparteixen ressenyes i vídeos a les plataformes de viatges.

Com puc contactar amb l’hotel
Per telèfon al (+351) 220 739 530, per correu electrònic a recepcao.puroporto@actahotels.com o a través del web actahotels.com.

Hi ha ascensor a l’hotel?
Sí, l’hotel disposa d’un ascensor que connecta totes les plantes.

Hi ha caixer automàtic disponible a l’hotel?
Hi ha caixers automàtics a la Rua de Santa Catarina i als voltants, a pocs metres de l’hotel.

Què he de fer si tinc una emergència?
En cas d’emergència, avisa la recepció, oberta les 24 h; l’equip contactarà amb els serveis mèdics o trucarà al número d’emergències local.