Häufige Fragen zum Hotel Acta Moa

Wo befindet sich das Hotel?
Das Hotel liegt an der Avenida Almirante Gago Coutinho in einer ruhigen und gut angebundenen Gegend von Lissabon. Adresse: Avenida Almirante Gago Coutinho, 30, 1000-017 Lisboa, Portugal.

In welchem Stadtviertel befindet sich das Hotel?
Im Viertel Areeiro im Norden von Lissabon, etwa 3 km vom Flughafen entfernt und mit guter Anbindung per U-Bahn, Zug und Bus an die historische Altstadt und die wichtigsten Sehenswürdigkeiten der Stadt.

Wie gelange ich ins Hotel und wo befindet sich die Rezeption?
Die Rezeption befindet sich auf Etage 3 des Gebäudes. Der Haupteingang liegt an der Avenida Almirante Gago Coutinho und ist nicht mit dem Auto zugänglich. Wenn Sie mit dem Auto anreisen, parken Sie auf dem öffentlichen Parkplatz an der Rua Manuel Gouveia (hinter dem Hotel) und nutzen Sie den 24 h geöffneten Zugang zu den LEAP-Büros bis zur Etage 1; von dort gelangen Sie zur Etage 3.

Liegt das Hotel in einer Umweltzone für Autos?
In Portugal gibt es keine städtischen Umweltzonen dieser Art. Bitte informieren Sie sich über die geltenden örtlichen Vorschriften.

Ist das Hotel gut an öffentliche Verkehrsmittel angebunden?
Ja. Der Bahnhof Roma-Areeiro ist etwa 450 Meter entfernt und die U-Bahn-Station Areeiro (Linha Verde) liegt nur wenige Gehminuten entfernt. Außerdem verkehren mehrere Buslinien mit direkter Verbindung zum Flughafen.

Welche U-Bahn-Station oder Haltestelle öffentlicher Verkehrsmittel liegt am nächsten?
Am nächsten liegt der Bahnhof Roma-Areeiro (etwa 450 Meter entfernt). Die U-Bahn-Station Areeiro (Linha Verde) ist ebenfalls nur wenige Gehminuten entfernt und bietet eine Verbindung ins Zentrum (Baixa, Rossio) in etwa 15–20 Minuten.

Ist das Hotel mit dem Taxi oder einem Fahrdienst leicht erreichbar?
Ja. Taxis und Fahrdienste (Uber, Bolt) erreichen das Hotel problemlos; der Flughafen liegt etwa 3 km entfernt, zwischen 5 und 10 Autominuten. Bitte beachten Sie, dass sich der Haupteingang an der Avenida befindet und nicht mit dem Auto zugänglich ist; fragen Sie an der Rezeption nach dem besten Abholpunkt.

Liegt das Hotel in Strandnähe?
Die Strände der Costa de Caparica sind mit öffentlichen Verkehrsmitteln in etwa 60–80 Minuten und mit dem Auto in 25-35 Min. erreichbar.

Gibt es Restaurants oder Bars in der Umgebung?
Ja. In der Umgebung gibt es Restaurants und Cafés; das hoteleigene Restaurant Origem bietet ausgezeichnete Küche.

Gibt es im Hotel eine Terrasse oder einen Außenbereich?
Ja. Das Hotel verfügt über einen Außenpool mit Liegebereich und eine Terrasse mit saisonalem Barservice.

Gibt es Geschäfte, Supermärkte oder Restaurants in der Nähe des Hotels?
Ja. In der Umgebung gibt es Geschäfte und Supermärkte; die historische Altstadt von Lissabon ist mit der U-Bahn in 20–25 Minuten erreichbar.

Welche beliebten Sehenswürdigkeiten befinden sich in der Nähe des Hotels?
In etwa 20–25 Minuten mit der U-Bahn erreichbar: Baixa, Praça do Comércio, Alfama und Castelo de São Jorge. Der Turm von Belém und das Hieronymitenkloster liegen weiter entfernt (etwa 35–45 Minuten mit öffentlichen Verkehrsmitteln).

Welche touristischen Sehenswürdigkeiten liegen in der Nähe?
Vom Hotel aus erreichen Sie die historische Altstadt von Lissabon und ihre bekanntesten Sehenswürdigkeiten bequem mit der U-Bahn.

Wie weit ist das Hotel vom Stadtzentrum entfernt?
Die historische Altstadt von Lissabon (Baixa, Chiado, Alfama) ist mit der U-Bahn oder dem Taxi in etwa 20–25 Minuten erreichbar.

Wie weit ist der Flughafen entfernt und wie gelangt man dorthin?
Der Flughafen Lissabon (LIS) ist etwa 3 km entfernt: zwischen 5 und 10 Minuten mit dem Taxi oder einem Fahrdienst oder etwa 15 Minuten mit dem Bus. Mit der U-Bahn ist ein Umstieg auf die Linha Vermelha erforderlich.

Wann sind Check-in und Check-out?
Der Check-in ist ab 15:30 Uhr möglich, der Check-out bis 11:30 Uhr.

Kann ich vor der regulären Check-in-Zeit einchecken?
Sie können einen früheren Check-in anfragen; dieser ist je nach Verfügbarkeit möglich. Andernfalls können Sie Ihr Gepäck in der Gepäckaufbewahrung abgeben.

Kann ich auch spät in der Nacht einchecken?
Ja. Die Rezeption ist 24 Stunden am Tag besetzt, sodass Sie auch spät anreisen und problemlos einchecken können.

Kann ich mein Gepäck vor dem Check-in oder nach dem Check-out aufbewahren lassen?
Ja. Das Hotel verfügt auf den Etagen 3, 4 und 5 über Schließfächer, in denen Sie Ihr Gepäck vor dem Check-in und nach dem Check-out aufbewahren können.

Verlangt das Hotel beim Check-in eine Kaution?
Es wird keine Barkaution verlangt; als Buchungsgarantie wird eine Kreditkarte benötigt.

Spricht das Hotelpersonal mehrere Sprachen?
Das Personal spricht Portugiesisch, Spanisch und Englisch sowie weitere Sprachen, je nach Verfügbarkeit der Mitarbeitenden.

Welche Dokumente muss ich beim Check-in vorlegen?
Sie müssen ein gültiges Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass) und die für die Buchung verwendete Kreditkarte vorlegen.

Welche Angaben und Unterlagen werden für die Anmeldung im Hotel benötigt?
Benötigt werden Ihre persönlichen Daten, ein Ausweisdokument und eine Kreditkarte sowie die Buchungsbestätigung.

Wie kann ich buchen?
Sie können über die offizielle Website actahotels.com oder telefonisch beim Hotel buchen.

Gibt es ein Mindestalter für einen Aufenthalt ohne Begleitperson?
Das Mindestalter für einen Aufenthalt ohne Begleitperson beträgt 18 Jahre; Minderjährige müssen von einer erwachsenen Person begleitet werden.

Welche Stornierungsbedingungen gelten für die Buchung?
Das hängt vom gebuchten Tarif ab: Prüfen Sie vor der Bestätigung die Stornierungs- und Vorauszahlungsbedingungen des gewählten Tarifs. Bei nicht erstattungsfähigen Tarifen sind weder Änderungen noch Stornierungen möglich.

Bietet das Hotel besondere Tarife oder Bedingungen für Gruppen an?
Ja. Für Buchungen von mehr als 5 Zimmern können besondere Bedingungen und Zuschläge gelten. Für Gruppen oder längere Aufenthalte wenden Sie sich an die zentrale Reservierungsabteilung (+34 934 540 642, moa@actahotels.com).

Ist das Frühstück in der Buchung enthalten?
Das hängt vom gebuchten Tarif ab; einige Tarife beinhalten ein Frühstücksbuffet, andere nicht.

Welche Zimmertypen gibt es?
Das Hotel bietet folgende Zimmertypen an: Doppelzimmer (20 m²), Superior-Doppelzimmer (24 m²), Superior-Doppelzimmer mit Terrasse (23 m²), Doppelzimmer + Zustellbett (25 m², bis zu 3 Personen) und Junior Suite (35 m², 2 Erwachsene + 1 Kind).

Wie sind die Hotelzimmer ausgestattet?
Die Zimmer sind hell und modern und verfügen über ein Doppelbett oder zwei Einzelbetten, einen Arbeitsbereich sowie eine praktische Ecke mit Kühlschrank, Kapselkaffeemaschine und Spülbecken (einige auch mit Mikrowelle). Zur Ausstattung gehören ein Safe, Klimaanlage, Heizung, Fernseher, Haartrockner und Pflegeprodukte. Fotos finden Sie auf actahotels.com.

Wo kann ich mir die Hotelzimmer ansehen?
Fotos und ausführliche Beschreibungen finden Sie auf der offiziellen Website actahotels.com oder auf Buchungsplattformen.

Ist das Rauchen im Hotel oder in den Zimmern erlaubt?
Nein. Das Hotel ist vollständig rauchfrei; in den Zimmern und in allen Innenbereichen ist das Rauchen verboten.

Haben die Zimmer Klimaanlage und Heizung?
Ja, die Zimmer verfügen über Klimaanlage und Heizung.

Gibt es im Zimmer eine Kaffeemaschine oder einen Wasserkocher?
Ja. Alle Zimmer verfügen über eine Kapselkaffeemaschine sowie einen Kühlschrank und ein Spülbecken.

Gibt es einen Safe im Zimmer?
Ja, alle Zimmer verfügen über einen Safe.

Gibt es Babybetten oder zusätzliche Betten?
Ja, kostenlose Babybetten für Babys von 0 bis 2 Jahren sind auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit erhältlich. Wenn Sie zu 3 Personen reisen, buchen Sie das Doppelzimmer + Zustellbett.

Gibt es Zimmer mit Verbindungstür für Familien?
Es gibt keine Zimmer mit Verbindungstür; für Familien stehen das Doppelzimmer + Zustellbett (bis zu 3 Personen) und die Junior Suite (2 Erwachsene + 1 Kind, mit Sofa) zur Verfügung.

Gibt es Zimmer mit Balkon oder Terrasse?
Ja, die Superior-Doppelzimmer mit Terrasse verfügen über eine eigene Terrasse.

Gibt es eine Terrasse mit Panoramablick?
Der Außenpool mit Liegebereich bietet einen Ort zum Entspannen mit Aussicht; die Zimmerterrassen bieten einen Blick auf die Umgebung.

Haben die Zimmer Aussicht?
Ja, alle unsere Zimmer bieten einen Blick nach draußen.

Werden im Zimmer Pflegeprodukte bereitgestellt?
Duschgel, Shampoo und Seife werden bereitgestellt.

Was soll ich tun, wenn im Zimmer etwas beschädigt ist oder nicht funktioniert?
Melden Sie den Mangel so bald wie möglich an der Rezeption. Das Team kümmert sich darum oder weist Ihnen ein anderes Zimmer zu.

Können Zustellbetten angefragt werden?
In den Standardzimmern können keine Zustellbetten aufgestellt werden. Wenn Sie ein drittes Bett benötigen, buchen Sie direkt das Doppelzimmer + Zustellbett (drei Einzelbetten oder ein Doppelbett und ein Zustellbett).

Ist das Badezimmer gut ausgestattet?
Die Badezimmer verfügen über eine Dusche, einen Haartrockner, Handtücher und grundlegende Pflegeprodukte.

Gibt es einen Haartrockner im Badezimmer?
Ja. In allen Zimmern ist das Badezimmer mit einem Haartrockner ausgestattet.

Welche Pflegeprodukte werden bereitgestellt?
Duschgel, Shampoo und Seife werden bereitgestellt. Weitere Artikel wie Zahnbürste oder Rasierset sollten Sie selbst mitbringen.

Wann wird das Frühstück serviert?
Das Frühstück wird im Restaurant Origem serviert: Montag bis Freitag von 7:00 Uhr bis 10:30 Uhr sowie samstags und sonntags von 7:00 Uhr bis 11:00 Uhr.

Wie viel kostet das Frühstück?
Den aktuellen Preis erfahren Sie an der Rezeption oder bei der Buchung.

Wie sind Qualität und Auswahl des Frühstücks?
Frühstück im Restaurant Origem mit gesunden flexitarischen Rezepten, vegetarischen und veganen Optionen sowie Optionen mit tierischen Proteinen.

Verfügt das Hotel über eigene Parkplätze?
Das Hotel verfügt über keine eigenen Parkplätze. Direkt dahinter, an der Rua Manuel Gouveia, befindet sich ein öffentlicher Parkplatz, der 24 Stunden geöffnet ist (er gehört nicht zum Hotel). Nutzen Sie von dort den Zugang zu den LEAP-Büros (24 h geöffnet), der Sie zur Etage 1 führt, und gehen Sie dann zur Etage 3, wo sich die Rezeption befindet.

Wie viel kostet das Parken?
Der Parkplatz gehört nicht zum Hotel; erkundigen Sie sich direkt dort nach den aktuellen Tarifen oder fragen Sie an der Rezeption.

Gibt es Ladestationen für Elektroautos?
Erkundigen Sie sich an der Rezeption oder beim Parkplatzbetreiber nach der Verfügbarkeit von Ladestationen für Elektrofahrzeuge.

Bietet das Hotel eine Gepäckaufbewahrung an?
Ja. Das Hotel verfügt auf den Etagen 3, 4 und 5 über Schließfächer, in denen Sie Ihr Gepäck vor dem Check-in und nach dem Check-out aufbewahren können.

Ist die Rezeption 24 Stunden am Tag besetzt?
Ja, die Rezeption ist 24 Stunden am Tag besetzt.

Gibt es im Hotel eine Bar oder einen Snackbereich?
Ja. Das Hotel verfügt über das Café Origem Terrace (von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr), saisonalen Barservice auf der Poolterrasse und einen Lounge & Coworking-Bereich, der den Gästen frei zugänglich ist.

Gibt es im Hotel kostenloses WLAN?
Ja, WLAN ist im gesamten Hotel kostenlos verfügbar.

Gibt es im Hotel einen Pool?
Ja. Das Hotel verfügt über einen saisonalen Außenpool mit Liegebereich, Sonnenliegen und saisonalem Barservice. Die maximale Tiefe beträgt 1 Meter.

Werden ein Wäscheservice oder eine chemische Reinigung angeboten?
Ja, ein Wäscheservice und eine chemische Reinigung werden gegen Aufpreis angeboten. Die Preise erfahren Sie an der Rezeption.

Bietet das Hotel einen Flughafentransfer an?
Ja, ein privater Transfer zum Flughafen kann gebucht werden. Preise und Bedingungen erfahren Sie an der Rezeption.

Welche gastronomischen Angebote gibt es im Hotel?
Das Restaurant Origem Garden bietet gesunde flexitarische Küche, nach Möglichkeit mit Bio-Produkten: täglich Frühstücks- und Mittagsbuffet (Mittagessen von 12:00 Uhr bis 15:30 Uhr) sowie Abendessen à la carte (von 18:00 Uhr bis 22:00 Uhr), mit vegetarischen, veganen, Fleisch- und Fischgerichten. Das Café Origem Terrace ist von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr geöffnet.

Gibt es im Hotel einen Fitnessraum?
Ja. Das Hotel verfügt über einen Fitnessraum, den Gäste kostenlos nutzen können.

Sind Haustiere im Hotel erlaubt?
Haustiere sind nicht erlaubt, ausgenommen anerkannte Assistenztiere mit entsprechendem Nachweis.

Ist das Hotel für Menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet?
Ja, es verfügt über einen barrierefreien Zugang und Zimmer für Menschen mit eingeschränkter Mobilität. Bitte prüfen Sie die Verfügbarkeit bei der Buchung.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Visa, Mastercard und American Express werden akzeptiert.

Welche Regelungen gelten im Hotel für Kinder?
Kinder jeden Alters sind willkommen. Babybetten für Kinder unter 2 Jahren sind auf Anfrage kostenlos; ab 4 Jahren gilt der Erwachsenenpreis. Für Familien stehen das Doppelzimmer + Zustellbett und die Junior Suite (2 Erwachsene + 1 Kind) zur Verfügung.

Können im Hotel Veranstaltungen oder Besprechungen organisiert werden?
Ja. Das Hotel verfügt über das MOA-Auditorium (115 m², bis zu 100 Personen bei Theaterbestuhlung) und einen 173 m² großen Besprechungsraum. Das Restaurant Origem Garden bietet gesundes Catering. Kontakt: comercial@actahotels.com / +34 934 540 460.

Gibt es Angebote für besondere Ernährungsweisen oder für Vegetarier?
Das Restaurant Origem ist auf gesunde Küche mit vegetarischen, veganen und glutenfreien Optionen spezialisiert und eignet sich für verschiedene Ernährungsweisen.

Welche Bewertung hat das Hotel auf Booking.com?
Die aktuelle Bewertung finden Sie auf Booking.com oder Google Reviews.

Was schätzen die Gäste besonders?
Die Gäste loben die geräumigen, modernen Zimmer, die bequemen Betten, die Sauberkeit, das Frühstück, die Nähe zum Flughafen und zu öffentlichen Verkehrsmitteln, die Küchenzeile im Zimmer und die Gepäckschließfächer.

Gibt es Videos über die Erfahrungen der Gäste?
Es gibt keine offiziellen Videos speziell über das Hotel. Gäste teilen jedoch Bewertungen und Videos auf Reiseplattformen.

Wie kann ich das Hotel kontaktieren?
Telefonisch unter (+351) 212 499 570, per E-Mail an info.moa@actahotels.com oder über die Website actahotels.com.

Gibt es im Hotel einen Aufzug?
Ja, das Hotel verfügt über vier Aufzüge.

Gibt es im Hotel einen Geldautomaten?
In der Umgebung der Avenida gibt es Geldautomaten.

Was soll ich in einem Notfall tun?
Informieren Sie bei einem Notfall die Rezeption, die 24 Stunden besetzt ist. Das Team kontaktiert den medizinischen Dienst oder wählt die örtliche Notrufnummer.