Questions fréquentes sur l'Hôtel Acta Moa

Où se trouve l’hôtel ?
L’hôtel se trouve sur l’Avenida Almirante Gago Coutinho, dans un quartier calme et bien desservi de Lisbonne. Adresse : Avenida Almirante Gago Coutinho, 30, 1000-017 Lisboa, Portugal.

Dans quel quartier de la ville se trouve l’hôtel ?
Dans le quartier d’Areeiro, au nord de Lisbonne, à environ 3 km de l’aéroport, avec de bonnes liaisons en métro, en train et en bus vers le centre historique et les principaux monuments de la ville.

Comment accéder à l’hôtel et où se trouve la réception ?
La réception se trouve à l’étage 3 du bâtiment. L’entrée principale est située sur l’Avenida Almirante Gago Coutinho, sans accès pour les voitures. Si vous arrivez en voiture, garez-vous dans le parking public de la Rua Manuel Gouveia (derrière l’hôtel) et empruntez l’accès aux bureaux LEAP, ouvert 24 h, jusqu’à l’étage 1 ; de là, montez à l’étage 3.

L’hôtel se trouve-t-il dans une zone à faibles émissions pour les voitures ?
Le Portugal ne dispose pas de zones urbaines à faibles émissions du même type ; consultez la réglementation locale en vigueur.

L’hôtel est-il bien desservi par les transports en commun ?
Oui. La gare de Roma-Areeiro est à environ 450 mètres et la station de métro Areeiro (Linha Verde) à quelques minutes à pied. Plusieurs lignes de bus sont également disponibles, avec une liaison directe vers l’aéroport.

Quelle est la station de métro ou de transports en commun la plus proche ?
La plus proche est la gare de Roma-Areeiro (à environ 450 mètres). La station de métro Areeiro (Linha Verde) se trouve également à quelques minutes à pied et permet de rejoindre le centre (Baixa, Rossio) en environ 15–20 minutes.

Peut-on facilement arriver en taxi ou en VTC ?O
ui. Les taxis et les VTC (Uber, Bolt) peuvent facilement rejoindre l’hôtel ; l’aéroport est à environ 3 km, soit entre 5 et 10 minutes en voiture. Veuillez noter que l’entrée principale se trouve sur l’avenue, sans accès pour les voitures ; renseignez-vous à la réception sur le meilleur point de prise en charge.

L’hôtel est-il proche de la plage ?
Les plages de la Costa de Caparica se trouvent à environ 60–80 minutes en transports en commun et à 25-35 min en voiture.

Y a-t-il des restaurants ou des bars à proximité ?
Oui. Il y a des restaurants et des cafés dans les environs ; le restaurant Origem de l’hôtel propose une excellente cuisine.

L’hôtel dispose-t-il d’une terrasse ou d’un espace extérieur ?
Oui. L’hôtel dispose d’une piscine extérieure avec un espace solarium et d’une terrasse avec service de bar en saison.

Y a-t-il des boutiques, des supermarchés ou des restaurants près de l’hôtel ?
Oui. Il y a des boutiques et des supermarchés dans les environs ; le centre historique de Lisbonne est à 20–25 minutes en métro.

Quelles sont les attractions populaires proches de l’hôtel ?
À environ 20–25 minutes en métro : Baixa, la place du Commerce, Alfama et le Castelo de São Jorge. La tour de Belém et le monastère des Hiéronymites sont plus éloignés (environ 35–45 minutes en transports en commun).

Quels sites touristiques se trouvent à proximité ?
Depuis l’hôtel, vous pouvez facilement rejoindre en métro le centre historique de Lisbonne et ses monuments les plus emblématiques.

À quelle distance se trouve le centre-ville ?
Le centre historique de Lisbonne (Baixa, Chiado, Alfama) se trouve à environ 20–25 minutes en métro ou en taxi.

À quelle distance se trouve l’aéroport et comment s’y rendre ?
L’aéroport de Lisbonne (LIS) est à environ 3 km : entre 5 et 10 minutes en taxi ou en VTC, ou environ 15 minutes en bus. En métro, il faut effectuer une correspondance avec la Linha Vermelha.

Quels sont les horaires d’arrivée (check-in) et de départ (check-out) ?
L’arrivée est possible à partir de 15:30 h et le départ doit avoir lieu au plus tard à 11:30 h.

Puis-je m’enregistrer avant l’heure d’arrivée prévue ?
Vous pouvez demander une arrivée anticipée, sous réserve de disponibilité. Si cela n’est pas possible, vous pouvez laisser vos bagages à la consigne.

Puis-je m’enregistrer tard dans la nuit ?
Oui. La réception est ouverte 24 heures par jour ; vous pouvez donc arriver tard et vous enregistrer sans problème.

Puis-je laisser mes bagages avant l’arrivée ou après le départ ?
Oui. L’hôtel dispose de casiers aux étages 3, 4 et 5 pour entreposer vos bagages avant l’arrivée et après le départ.

L’hôtel demande-t-il un dépôt de garantie à l’arrivée ?
Aucun dépôt en espèces n’est exigé ; une carte de crédit est demandée pour garantir la réservation.

Le personnel de l’hôtel parle-t-il plusieurs langues ?
Le personnel parle portugais, espagnol et anglais, ainsi que d’autres langues selon les disponibilités de l’équipe.

Quels documents dois-je présenter à l’arrivée ?
Vous devez présenter une pièce d’identité en cours de validité (carte nationale d’identité ou passeport) et la carte de crédit utilisée pour la réservation.

Quelles informations sont nécessaires pour s’enregistrer à l’hôtel ?
Vos données personnelles, une pièce d’identité et une carte de crédit sont nécessaires, ainsi que la confirmation de réservation.

Comment effectuer une réservation ?
Vous pouvez réserver sur le site officiel actahotels.com ou en appelant l’hôtel.

Y a-t-il un âge minimum pour séjourner sans accompagnateur ?
L’âge minimum pour séjourner sans accompagnateur est de 18 ans ; les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte.

Quelle est la politique d’annulation de la réservation ?
Elle dépend du tarif réservé : consultez les conditions d’annulation et de prépaiement du tarif choisi avant de confirmer. Les tarifs non remboursables ne permettent ni modification ni annulation.

L’hôtel propose-t-il des tarifs ou des conditions spécifiques pour les groupes ?
Oui. Les réservations de plus de 5 chambres peuvent être soumises à des conditions et à des suppléments spécifiques. Pour les groupes ou les longs séjours, contactez la Centrale de réservations (+34 934 540 642, moa@actahotels.com).

Le petit-déjeuner est-il inclus dans la réservation ?
Cela dépend du tarif réservé ; certains comprennent le petit-déjeuner buffet et d’autres non.

Quels types de chambres sont proposés ?
L’hôtel propose les types de chambres suivants : Double (20 m²), Double Supérieure (24 m²), Double Supérieure avec Terrasse (23 m²), Double + Lit Supplémentaire (25 m², jusqu’à 3 personnes) et Junior Suite (35 m², 2 adultes + 1 enfant).

Comment sont les chambres de l’hôtel ?
Les chambres sont lumineuses et modernes, avec un lit double ou deux lits simples, un espace de travail et un coin pratique équipé d’un réfrigérateur, d’une machine à café à capsules et d’un évier (certaines disposent également d’un micro-ondes). Elles sont équipées d’un coffre-fort, de la climatisation, du chauffage, d’une télévision, d’un sèche-cheveux et de produits d’accueil. Consultez les photos sur actahotels.com.

Comment voir les chambres de l’hôtel ?
Vous pouvez consulter des photos et des descriptions détaillées sur le site officiel actahotels.com ou sur les plateformes de réservation.

Est-il permis de fumer dans l’hôtel ou dans les chambres ?
Non. L’hôtel est entièrement non-fumeurs ; il est interdit de fumer dans les chambres et dans les espaces intérieurs.

Les chambres disposent-elles de la climatisation et du chauffage ?
Oui, elles disposent de la climatisation et du chauffage.

Y a-t-il une machine à café ou une bouilloire dans la chambre ?
Oui. Toutes les chambres disposent d’une machine à café à capsules, ainsi que d’un réfrigérateur et d’un évier.

Y a-t-il un coffre-fort dans la chambre ?
Oui, toutes les chambres disposent d’un coffre-fort.

Des lits bébé ou des lits supplémentaires sont-ils disponibles ?
Oui, des lits bébé sont disponibles gratuitement pour les bébés de 0 à 2 ans, sur demande et sous réserve de disponibilité. Si vous voyagez à 3, réservez la chambre Double + Lit Supplémentaire.

Y a-t-il des chambres communicantes pour les familles ?
Il n’y a pas de chambres communicantes ; les familles peuvent choisir la Double + Lit Supplémentaire (jusqu’à 3 personnes) ou la Junior Suite (2 adultes + 1 enfant, avec canapé).

Y a-t-il des chambres avec balcon ou terrasse ?
Oui, les chambres Double Supérieure avec Terrasse disposent d’une terrasse privée.

Y a-t-il une terrasse avec vue panoramique ?
La piscine extérieure avec solarium offre un espace de détente avec vue ; les terrasses des chambres donnent sur les environs.

Les chambres offrent-elles une vue ?
Oui, toutes nos chambres offrent une vue sur l’extérieur.

Des produits de toilette sont-ils fournis dans la chambre ?
Du gel douche, du shampoing et du savon sont fournis.

Que faire si quelque chose est endommagé ou ne fonctionne pas dans la chambre ?
Signalez le problème à la réception dès que possible ; l’équipe s’en occupera ou vous attribuera une autre chambre.

Peut-on demander des lits supplémentaires ?
Aucun lit supplémentaire n’est ajouté aux chambres standard. Si vous avez besoin d’un troisième lit, réservez directement la chambre Double + Lit Supplémentaire (trois lits simples ou un lit double et un lit supplémentaire).

La salle de bains est-elle bien équipée ?
Les salles de bains disposent d’une douche, d’un sèche-cheveux, de serviettes et de produits de toilette essentiels.

Un sèche-cheveux est-il fourni dans la salle de bains ?
Oui. Toutes les chambres disposent d’un sèche-cheveux dans la salle de bains.

Quels produits de toilette sont fournis ?
Du gel douche, du shampoing et du savon sont fournis ; il est recommandé d’apporter les autres articles, comme une brosse à dents ou un kit de rasage.

Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?
Le petit-déjeuner est servi au restaurant Origem : du lundi au vendredi de 7:00 h à 10:30 h, et les samedis et dimanches de 7:00 h à 11:00 h.

Quel est le prix du petit-déjeuner ?
Renseignez-vous sur le tarif en vigueur à la réception ou lors de la réservation.

Quelles sont la qualité et la variété du petit-déjeuner ?
Petit-déjeuner au restaurant Origem, avec des recettes saines d’inspiration flexitarienne et des options végétariennes, véganes et contenant des protéines animales.

L’hôtel dispose-t-il d’un parking privé ?
L’hôtel ne possède pas de parking. Juste derrière, dans la Rua Manuel Gouveia, se trouve un parking public ouvert 24 heures (il n’appartient pas à l’hôtel). Depuis ce parking, empruntez l’accès aux bureaux LEAP (ouvert 24 h), qui mène à l’étage 1, puis montez à l’étage 3, où se trouve la réception.

Quel est le prix du parking ?
Le parking n’appartient pas à l’hôtel ; consultez les tarifs en vigueur directement au parking ou renseignez-vous à la réception.

Y a-t-il des bornes de recharge pour voitures électriques ?
Renseignez-vous à la réception ou au parking sur la disponibilité de bornes de recharge pour véhicules électriques.

L’hôtel propose-t-il un service de consigne à bagages ?
Oui. L’hôtel dispose de casiers aux étages 3, 4 et 5 pour entreposer vos bagages avant l’arrivée et après le départ.

La réception est-elle ouverte 24 heures par jour ?
Oui, la réception est ouverte 24 heures par jour.

Y a-t-il un bar ou un espace de restauration légère dans l’hôtel ?
Oui. L’hôtel dispose du café Origem Terrace (de 8:00 h à 18:00 h), d’un service de bar sur la terrasse de la piscine en saison et d’un espace Lounge & Coworking en accès libre pour les clients.

Le Wi-Fi est-il gratuit à l’hôtel ?
Oui, le Wi-Fi est gratuit et disponible dans tout l’hôtel.

Y a-t-il une piscine à l’hôtel ?
Oui. L’hôtel dispose d’une piscine extérieure saisonnière avec un espace solarium, des chaises longues et un service de bar en saison. Sa profondeur maximale est de 1 mètre.

Des services de blanchisserie ou de nettoyage à sec sont-ils proposés ?
Oui, des services de blanchisserie et de nettoyage à sec sont proposés moyennant un supplément ; renseignez-vous sur les tarifs à la réception.

L’hôtel propose-t-il un service de transfert entre l’aéroport et l’hôtel ?
Oui, il est possible de réserver un transfert privé vers l’aéroport ; renseignez-vous sur les tarifs et les conditions à la réception.

Quelle offre de restauration l’hôtel propose-t-il ?
Le restaurant Origem Garden propose une cuisine saine d’inspiration flexitarienne, avec des produits biologiques dans la mesure du possible : petit-déjeuner et déjeuner buffet tous les jours (déjeuner de 12:00 h à 15:30 h) et dîner à la carte (de 18:00 h à 22:00 h), avec des options végétariennes, véganes, de viande ou de poisson. Le café Origem Terrace est ouvert de 8:00 h à 18:00 h.

Y a-t-il une salle de sport à l’hôtel ?
Oui. L’hôtel dispose d’une salle de sport accessible gratuitement aux clients.

Les animaux de compagnie sont-ils acceptés à l’hôtel ?
Les animaux de compagnie ne sont pas admis, à l’exception des animaux d’assistance certifiés.

L’hôtel est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, il dispose d’un accès adapté et de chambres pour les personnes à mobilité réduite ; vérifiez les disponibilités lors de la réservation.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les cartes Visa, Mastercard et American Express sont acceptées.

Quelle est la politique de l’hôtel concernant les enfants ?
Les enfants de tous âges sont les bienvenus. Les lits bébé pour les enfants de moins de 2 ans sont gratuits sur demande ; à partir de 4 ans, le tarif adulte s’applique. Les familles peuvent choisir la Double + Lit Supplémentaire ou la Junior Suite (2 adultes + 1 enfant).

Peut-on organiser des événements ou des réunions à l’hôtel ?
Oui. L’hôtel dispose de l’Auditorium MOA (115 m², jusqu’à 100 personnes en configuration théâtre) et d’une salle de réunion de 173 m², avec un service traiteur proposant une cuisine saine du restaurant Origem Garden. Contact : comercial@actahotels.com / +34 934 540 460.

Y a-t-il des options pour les régimes particuliers ou végétariens ?
Le restaurant Origem est spécialisé dans la cuisine saine, avec des options végétariennes, véganes et sans gluten, idéales pour différents régimes alimentaires.

Quelle est la note de l’hôtel sur Booking.com ?
Consultez la note actualisée sur Booking.com ou Google Reviews.

Quels aspects les clients apprécient-ils le plus ?
Les clients apprécient les chambres spacieuses et modernes, le confort des lits, la propreté, le petit-déjeuner, la proximité de l’aéroport et des transports en commun, la kitchenette dans la chambre et les casiers à bagages.

Existe-t-il des vidéos de l’expérience des clients ?
Il n’existe pas de vidéos officielles consacrées spécifiquement à l’hôtel, mais les clients partagent des avis et des vidéos sur les plateformes de voyage.

Comment contacter l’hôtel ?
Par téléphone au (+351) 212 499 570, par e-mail à info.moa@actahotels.com ou via le site actahotels.com.

Y a-t-il un ascenseur dans l’hôtel ?
Oui, l’hôtel dispose de quatre ascenseurs.

Y a-t-il un distributeur automatique de billets dans l’hôtel ?
Il y a des distributeurs automatiques de billets aux abords de l’avenue.

Que dois-je faire en cas d’urgence ?
En cas d’urgence, prévenez la réception, ouverte 24 h ; l’équipe contactera les services médicaux ou appellera le numéro d’urgence local.