Questions fréquentes sur l'Hôtel Acta The Avenue

Où se trouve l’hôtel ?
L’hôtel se trouve à Bonfim, un quartier en développement et l’un des plus authentiques de Porto. Adresse : Av. de Fernão de Magalhães, 188, 4300-188 Bonfim, Porto, Portugal.

Dans quel quartier de la ville se trouve l’hôtel ?
À Bonfim, un quartier où se côtoient l’art émergent, l’architecture traditionnelle et les espaces créatifs, à environ 20 minutes à pied du centre historique. L’Igreja do Bonfim est à quelques pas et la gare de Campanhã, à environ 18 minutes à pied.

L’hôtel se trouve-t-il dans une zone à faibles émissions pour les voitures ?
Le Portugal ne dispose pas de zones urbaines à faibles émissions du même type ; consultez la réglementation locale en vigueur.

L’hôtel est-il bien desservi par les transports en commun ?
Oui. La station de métro Campo 24 de Agosto se trouve à environ 400 mètres, et plusieurs lignes de bus urbains desservent le quartier. La gare de Campanhã, avec des trains nationaux et internationaux, est à environ 18 minutes à pied.

Quelle est la station de métro ou l’arrêt de transport en commun le plus proche ?
La station de métro la plus proche est Campo 24 de Agosto (lignes A, B, C, E et F), à environ 400 mètres (5 minutes à pied).

Est-il facile d’arriver en taxi ou en VTC ?
Oui. Les taxis et les VTC accèdent facilement à l’hôtel ; l’aéroport se trouve à environ 15-25 minutes en voiture, selon la circulation.

L’hôtel est-il proche de la plage ?
Les plages de Matosinhos sont à environ 45–50 minutes en métro.

Y a-t-il des restaurants ou des bars dans les environs ?
Oui. Le quartier de Bonfim compte des restaurants, des cafés et des marchés locaux.

L’hôtel dispose-t-il d’une terrasse ou d’un espace extérieur ?
Oui. L’hôtel dispose d’une terrasse avec un espace détente, où vous pouvez vous relaxer tout en profitant de la vue pendant votre séjour.

Y a-t-il des magasins, des supermarchés ou des restaurants à proximité de l’hôtel ?
Oui. Le quartier de Bonfim compte des commerces de proximité ; le centre de Porto est à 20 minutes en métro.

Quelles attractions populaires se trouvent à proximité de l’hôtel ?
À quelques minutes : l’Igreja do Bonfim. À environ 12 minutes à pied : le Coliseu do Porto. À environ 20 minutes à pied ou quelques stations de métro : l’Avenida dos Aliados, la gare de São Bento, la Livraria Lello et la Ribeira.

Quels sites touristiques se trouvent à proximité ?
Depuis l’hôtel, vous pouvez rejoindre facilement en métro le centre historique de Porto, inscrit au patrimoine mondial.

À quelle distance se trouve le centre-ville ?
Le centre historique de Porto (Aliados, São Bento) est à environ 20 minutes à pied ou quelques minutes en métro depuis Campo 24 de Agosto.

À quelle distance se trouve l’aéroport et comment s’y rendre ?
L’aéroport Francisco Sá Carneiro (OPO) se trouve à environ 17 km : environ 15-25 minutes en voiture ou 40 minutes en métro avec la ligne E (violette), directe depuis la station Campo 24 de Agosto.

Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
L’arrivée s’effectue à partir de 15:00 h et le départ au plus tard à 12:00 h.

Puis-je m’enregistrer avant l’heure d’arrivée prévue ?
Vous pouvez demander une arrivée anticipée, sous réserve de disponibilité. Si cela n’est pas possible, vous pouvez laisser vos bagages à la consigne.

Puis-je m’enregistrer tard dans la nuit ?
Oui. La réception est ouverte 24 heures par jour ; vous pouvez donc arriver tard et vous enregistrer sans problème.

Puis-je laisser mes bagages avant mon arrivée ou après mon départ ?
Oui, vous pouvez laisser vos bagages à la réception ou à la consigne avant l’enregistrement et après la libération de votre chambre.

L’hôtel demande-t-il un dépôt de garantie à l’arrivée ?
Aucun dépôt en espèces n’est exigé ; une carte de crédit est demandée pour garantir la réservation.

Le personnel de l’hôtel parle-t-il plusieurs langues ?
Le personnel parle portugais, espagnol et anglais, ainsi que d’autres langues selon les disponibilités de l’équipe.

Quels documents dois-je présenter à l’arrivée ?
Vous devez présenter une pièce d’identité en cours de validité (carte nationale d’identité ou passeport) et la carte de crédit utilisée pour la réservation.

Quelles informations sont nécessaires pour s’enregistrer à l’hôtel ?
Vos données personnelles, une pièce d’identité et une carte de crédit sont nécessaires.

Comment effectuer une réservation ?
Vous pouvez réserver sur le site officiel actahotels.com ou en appelant l’hôtel.

Y a-t-il un âge minimum pour séjourner sans accompagnateur ?
L’âge minimum pour séjourner sans accompagnateur est de 18 ans ; les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte.

Quelles sont les conditions d’annulation de la réservation ?
Elles dépendent du tarif réservé : consultez les conditions d’annulation et de prépaiement du tarif choisi avant de confirmer. Les tarifs non remboursables ne permettent ni modification ni annulation ; pour ces tarifs, l’hôtel envoie un e-mail avec les instructions de paiement et peut annuler la réservation si le paiement n’est pas effectué sous 48 h.

L’hôtel propose-t-il des tarifs ou des conditions spécifiques pour les groupes ?
Oui. Des conditions particulières et des suppléments peuvent s’appliquer aux réservations de plus de 4 chambres. Pour les groupes ou les longs séjours, contactez la centrale de réservations (+34 934 540 642, theavenue@actahotels.com).

Le petit-déjeuner est-il inclus dans la réservation ?
Cela dépend du tarif réservé ; certains comprennent le petit-déjeuner buffet et d’autres non.

Quels types de chambres sont proposés ?
L’hôtel propose les types de chambres suivants : Double (22 m²), Double + lit supplémentaire (27 m², jusqu’à 3 personnes), Double Supérieure (27 m²), Quadruple (27 m², jusqu’à 4 personnes), Junior Suite (35 m²) et Familiale (35 m², jusqu’à 4 personnes).

Comment sont les chambres de l’hôtel ?
Les chambres sont spacieuses et modernes, avec du parquet, la climatisation, le chauffage, une télévision, un téléphone, un bureau, un minibar payant et une machine à café à capsules dans la plupart des catégories. Certaines chambres disposent d’un balcon. Consultez les photos sur le site officiel actahotels.com.

Comment voir les chambres de l’hôtel ?
Vous pouvez consulter des photos et des descriptions détaillées sur le site officiel actahotels.com ou sur les plateformes de réservation.

Est-il permis de fumer dans l’hôtel ou dans les chambres ?
Non. L’hôtel est entièrement non-fumeurs ; il est interdit de fumer dans les chambres et dans les espaces intérieurs.

Les chambres disposent-elles de la climatisation et du chauffage ?
Oui, elles disposent de la climatisation et du chauffage.

Y a-t-il une machine à café ou une théière dans la chambre ?
Oui. La plupart des chambres disposent d’une machine à café à capsules. Renseignez-vous à la réception si votre catégorie de chambre n’en comprend pas.

Y a-t-il un coffre-fort dans la chambre ?
Oui, toutes les chambres disposent d’un coffre-fort.

Des lits bébé ou des lits supplémentaires sont-ils disponibles ?
Oui, des lits bébé gratuits sont disponibles pour les enfants de 0 à 3 ans, sur demande et sous réserve de disponibilité. L’hôtel ne dispose pas de lits d’appoint ; des chambres avec canapé-lit sont proposées pour 3 ou 4 personnes.

Y a-t-il des chambres communicantes pour les familles ?
Il n’y a pas de chambres communicantes ; les familles peuvent réserver une Double + lit supplémentaire (3 personnes), une Quadruple ou une Familiale (jusqu’à 4 personnes).

Y a-t-il des chambres avec balcon ou terrasse ?
Certaines chambres Doubles disposent d’un balcon ; indiquez votre préférence lors de la réservation, sous réserve de disponibilité. L’hôtel possède également une terrasse avec espace détente sur le toit.

Y a-t-il une terrasse avec vue panoramique ?
La terrasse avec espace détente offre un lieu pour se relaxer tout en profitant de la vue sur les environs.

Les chambres offrent-elles une vue ?
Les chambres donnent sur le quartier de Bonfim.

Des produits de toilette sont-ils fournis dans la chambre ?
Du gel douche, du shampoing et du savon sont fournis.

Que faire si quelque chose est endommagé ou ne fonctionne pas dans la chambre ?
Signalez le problème à la réception dès que possible ; l’équipe s’en occupera ou vous attribuera une autre chambre.

Peut-on demander des lits d’appoint ?
Non. L’hôtel ne dispose pas de lits d’appoint ; seuls des lits bébé gratuits pour les enfants de moins de 3 ans sont disponibles. Pour 3 ou 4 personnes, réservez une Double + lit supplémentaire, une Quadruple ou une Familiale, qui comprennent un canapé-lit.

La salle de bains est-elle bien équipée ?
Les salles de bains disposent d’une douche, d’un sèche-cheveux, de serviettes et de produits de toilette essentiels.

Un sèche-cheveux est-il fourni dans la salle de bains ?
Oui. Toutes les chambres disposent d’un sèche-cheveux dans la salle de bains.

Quels produits de toilette sont fournis ?
Du gel douche, du shampoing et du savon sont fournis ; il est recommandé d’apporter les autres articles, comme une brosse à dents ou un kit de rasage.

Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?
Le petit-déjeuner est servi de 7:00 h à 11:00 h.

Quel est le prix du petit-déjeuner ?
Renseignez-vous sur le tarif en vigueur à la réception ou lors de la réservation.

Qu’en est-il de la qualité et de la variété du petit-déjeuner ?
Un petit-déjeuner buffet avec un large choix est proposé ; il est également disponible en service en chambre aux mêmes horaires.

L’hôtel dispose-t-il d’un parking privé ?
Oui. L’hôtel dispose de places de stationnement à l’extérieur et à l’intérieur. Il est nécessaire de réserver sa place à l’avance.

Quel est le prix du parking ?
Renseignez-vous à la réception sur les tarifs en vigueur. Nous vous recommandons de réserver votre place à l’avance.

Faut-il réserver une place de parking ?
Oui, nous vous recommandons de réserver à l’avance, car le nombre de places est limité.

Y a-t-il des bornes de recharge pour voitures électriques ?
Oui. L’hôtel dispose de bornes de recharge pour voitures électriques, moyennant un supplément de 15 €.

L’hôtel propose-t-il une consigne à bagages ?
Oui, vous pouvez laisser vos bagages à la réception ou à la consigne avant l’enregistrement et après la libération de votre chambre.

La réception est-elle ouverte 24 heures par jour ?
Oui, la réception est ouverte 24 heures par jour.

Y a-t-il un bar ou un espace de restauration légère à l’hôtel 
Oui. L’hôtel propose un service de restauration et de boissons de 12:00 h à 16:00 h, une terrasse avec espace détente sur le toit et un distributeur automatique disponible 24 heures par jour.

Le Wi-Fi est-il gratuit à l’hôtel ?
Oui, le Wi-Fi est gratuit et disponible dans tout l’hôtel.

L’hôtel dispose-t-il d’une piscine ?
L’hôtel ne dispose pas de piscine.

Des services de blanchisserie ou de nettoyage à sec sont-ils proposés ?
Oui, des services de blanchisserie et de nettoyage à sec sont proposés moyennant un supplément ; renseignez-vous sur les tarifs à la réception.

L’hôtel propose-t-il un service de transfert entre l’aéroport et l’hôtel ?
Oui, il est possible de réserver un transfert privé vers l’aéroport ; renseignez-vous sur les tarifs et les conditions à la réception.

Quels services de restauration l’hôtel propose-t-il ?
L’hôtel sert un petit-déjeuner buffet de 7:00 h à 11:00 h, également disponible en chambre à ces horaires, et propose un service de restauration et de boissons de 12:00 h à 16:00 h. Aucun service de dîner n’est proposé. Le service en chambre fonctionne de 00:00 h à 16:00 h ; de 00:00 h à 6:30 h, seules des planches de charcuterie sont proposées.

Puis-je dîner à l’hôtel ou prendre quelque chose le soir ?
L’hôtel ne propose pas de service de dîner et le service de restauration et de boissons se termine à 16:00 h. La nuit, vous disposez d’un distributeur automatique disponible 24 h et d’un service en chambre limité aux planches de charcuterie de 00:00 h à 6:30 h, avec des frais de livraison de 10 €. Des restaurants pour dîner se trouvent dans le quartier et dans le centre.

L’hôtel dispose-t-il d’une salle de sport ?
L’hôtel ne dispose pas de sa propre salle de sport.

Les animaux de compagnie sont-ils acceptés à l’hôtel ?
Les animaux de compagnie ne sont pas admis, à l’exception des animaux d’assistance certifiés.

L’hôtel est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, il dispose d’un accès adapté et de chambres pour les personnes à mobilité réduite ; vérifiez les disponibilités lors de la réservation.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les cartes Visa et Mastercard sont acceptées.

Quelles sont les conditions de séjour pour les enfants ?
Les enfants de tous âges sont les bienvenus. Les lits bébé pour les enfants de moins de 3 ans sont gratuits sur demande ; à partir de 11 ans, le tarif adulte s’applique.

Peut-on organiser des événements ou des réunions à l’hôtel ?
L’hôtel ne dispose pas de salles de réunion ; vous pouvez utiliser les espaces communs pour des réunions informelles.

Y a-t-il des options pour les régimes spéciaux ou végétariens ?
Le petit-déjeuner comprend des options végétariennes ; pour un régime particulier, renseignez-vous lors de la réservation.

Quelle est la note de l’hôtel sur Booking.com ?
Consultez la note actualisée sur Booking.com ou Google Reviews.

Quels aspects les clients apprécient-ils le plus ?
Les clients apprécient la propreté, les chambres spacieuses, le confort des lits, le petit-déjeuner varié, l’amabilité du personnel, la terrasse sur le toit et la proximité du métro.

Existe-t-il des vidéos de l’expérience des clients ?
Il n’existe pas de vidéos officielles consacrées spécifiquement à l’hôtel, mais les clients partagent des avis et des vidéos sur les plateformes de voyage.

Comment contacter l’hôtel ?
Par téléphone au (+351) 227 668 250, par e-mail à recepcao.theavenue@actahotels.com ou via le site actahotels.com.

Y a-t-il un ascenseur à l’hôtel ?
Oui, l’hôtel dispose d’un ascenseur qui dessert tous les étages.

Y a-t-il un distributeur automatique de billets à l’hôtel ?
Vous trouverez des distributeurs automatiques de billets dans les environs du quartier de Bonfim.

Que dois-je faire en cas d’urgence ?
En cas d’urgence, prévenez la réception, ouverte 24 h ; l’équipe contactera les services médicaux ou appellera le numéro d’urgence local.