Questions fréquentes sur l'Hôtel Acta The Clover

Où se trouve l’hôtel ?
L’hôtel se trouve dans la Rua de Gonçalo Cristóvão, dans le centre de Porto, à quelques pas de l’Avenida dos Aliados. Adresse : Rua Gonçalo Cristovão, 110, 4000-408 Porto, Portugal.

Dans quel quartier de la ville se trouve l’hôtel ?
Dans un quartier central et animé de Porto, à environ 12 minutes à pied de l’Avenida dos Aliados et de la Rua de Santa Catarina, et à environ 15 minutes de la gare de São Bento.

L’hôtel se trouve-t-il dans une zone à faibles émissions pour les voitures ?
Le Portugal ne dispose pas de zones urbaines à faibles émissions du même type ; consultez la réglementation locale en vigueur.

L’hôtel est-il bien desservi par les transports en commun ?
Oui. Les stations de métro Trindade (toutes les lignes) et Bolhão (lignes A, B, C, E et F) se trouvent à environ 8–10 minutes à pied, et plusieurs lignes de bus sont disponibles.

Quelle est la station de métro ou de transports en commun la plus proche ?
Les plus proches sont Trindade (lignes A, B, C, D, E et F) et Bolhão (A, B, C, E et F), à environ 8–10 minutes à pied. Notez que le trajet de retour depuis le centre se fait en montée.

Est-il facile de rejoindre l’hôtel en taxi ou en VTC ?
Oui. Les taxis et les VTC y accèdent facilement ; l’aéroport se trouve à environ 12–25 minutes en voiture.

L’hôtel est-il proche de la plage ?
Les plages de Matosinhos sont à environ 35 minutes en métro (ligne A depuis Trindade).

Y a-t-il des restaurants ou des bars aux alentours ?
Oui. Vous trouverez des cafés, des restaurants traditionnels et la Rua de Santa Catarina dans les environs de l’hôtel.

L’hôtel possède-t-il une terrasse ou un espace extérieur ?
Oui. L’hôtel dispose d’un toit-terrasse avec vue panoramique sur Porto et d’un espace pour prendre le soleil.

Y a-t-il des boutiques, des supermarchés ou des restaurants près de l’hôtel ?
Oui. La Rua de Santa Catarina et les environs de l’Avenida dos Aliados abritent des commerces, des boutiques et le Mercado do Bolhão.

Quelles attractions populaires se trouvent près de l’hôtel ?
À environ 10 minutes à pied : Avenida dos Aliados, Rua de Santa Catarina et Mercado do Bolhão. À environ 13 minutes : gare de São Bento. À environ 20–25 minutes, en descente : la Ribeira et le pont Dom Luís I.

Quels sites touristiques se trouvent à proximité ?
Un emplacement idéal pour explorer tout le centre historique de Porto à pied.

À quelle distance du centre-ville se trouve l’hôtel ?
L’hôtel se trouve dans un quartier central, à environ 12 minutes à pied de l’Avenida dos Aliados ; le centre historique et la Ribeira sont à environ 20–25 minutes de marche.

À quelle distance se trouve l’aéroport et comment s’y rendre ?
L’aéroport Francisco Sá Carneiro (OPO) est à environ 12–25 minutes en taxi ou 40 minutes en métro (ligne E depuis Bolhão).

Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
L’arrivée s’effectue à partir de 15:00 et le départ au plus tard à 12:00.

Puis-je m’enregistrer avant l’heure d’arrivée prévue ?
Vous pouvez demander une arrivée anticipée, sous réserve de disponibilité. Si cela n’est pas possible, vous pouvez laisser vos bagages à la consigne.

Puis-je m’enregistrer tard dans la nuit ?
Oui. La réception est ouverte 24 heures par jour ; vous pouvez donc arriver tard et vous enregistrer sans problème.

Puis-je laisser mes bagages avant le check-in ou après le check-out ?
Oui. L’hôtel dispose de casiers gratuits pour garder vos bagages avant le check-in et après le check-out.

L’hôtel demande-t-il un dépôt de garantie à l’arrivée ?
Aucun dépôt en espèces n’est exigé ; une carte de crédit est demandée pour garantir la réservation.

Le personnel de l’hôtel parle-t-il plusieurs langues ?
Le personnel parle portugais, espagnol et anglais, ainsi que d’autres langues selon les disponibilités de l’équipe.

Quels documents dois-je présenter à l’arrivée ?
Vous devez présenter une pièce d’identité en cours de validité (carte nationale d’identité ou passeport) et la carte de crédit utilisée pour la réservation.

Quelles informations sont nécessaires pour s’enregistrer à l’hôtel ?
Vos données personnelles, une pièce d’identité et une carte de crédit sont nécessaires.

Comment effectuer une réservation ?
Vous pouvez réserver sur le site officiel actahotels.com ou en appelant l’hôtel.

Y a-t-il un âge minimum pour séjourner sans accompagnateur ?
L’âge minimum pour séjourner sans accompagnateur est de 18 ans ; les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte.

Quelles sont les conditions d’annulation de la réservation ?
Elles dépendent du tarif réservé : consultez les conditions d’annulation et de prépaiement du tarif choisi avant de confirmer. Les tarifs non remboursables ne permettent ni modification ni annulation ; pour ces tarifs, l’hôtel envoie un e-mail avec les instructions de paiement et peut annuler la réservation si le paiement n’est pas effectué sous 48 h.

L’hôtel propose-t-il des tarifs ou des conditions spécifiques pour les groupes ?
Oui. Des conditions particulières et des suppléments peuvent s’appliquer aux réservations de plus de 5 chambres. Pour les groupes ou les longs séjours, contactez la centrale de réservation (+34 934 540 642, theclover@actahotels.com).

Le petit-déjeuner est-il inclus dans la réservation ?
Cela dépend du tarif réservé ; certains comprennent le petit-déjeuner buffet et d’autres non.

Quels types de chambres sont proposés ?
L’hôtel propose les types de chambres suivants : Simple (18 m², lit de 180 cm), Double (20 m²), Double au Rez-de-chaussée (22 m², avec accès à une cour intérieure commune), Triple (24 m²) et Triple avec Enfant (24 m², un lit double et un lit simple, pour les enfants jusqu’à 8 ans).

Puis-je réserver la Triple avec Enfant si mon enfant a plus de 8 ans ?
Non. La Triple avec Enfant est conçue pour deux adultes et un enfant jusqu’à 8 ans. Si vous voyagez avec un enfant plus âgé, réservez la chambre Triple ; l’hôtel peut refuser de vous attribuer la chambre si l’âge ne correspond pas à la réservation.

Comment sont les chambres de l’hôtel ?
Les chambres sont modernes, avec parquet, fenêtres insonorisées, climatisation, chauffage, bureau, télévision, téléphone, machine à café à capsules et bouilloire, minibar payant et salle de bains avec douche à effet pluie, sèche-cheveux, chaussons et miroir de maquillage. Vous pouvez également commander le petit-déjeuner en chambre. Consultez les photos sur actahotels.com.

Comment voir les chambres de l’hôtel ?
Vous pouvez consulter des photos et des descriptions détaillées sur le site officiel actahotels.com ou sur les plateformes de réservation.

Est-il permis de fumer dans l’hôtel ou dans les chambres ?
Non. L’hôtel est entièrement non-fumeurs ; il est interdit de fumer dans les chambres et dans les espaces intérieurs.

Les chambres disposent-elles de la climatisation et du chauffage ?
Oui, elles disposent de la climatisation et du chauffage.

Y a-t-il une machine à café ou une bouilloire dans la chambre ?
Oui. Toutes les chambres disposent d’une machine à café à capsules et d’une bouilloire.

Y a-t-il un coffre-fort dans la chambre ?
Oui, toutes les chambres disposent d’un coffre-fort.

Des lits bébé ou des lits supplémentaires sont-ils disponibles ?
Oui, des lits bébé gratuits sont disponibles pour les enfants de 0 à 2 ans, sur demande et sous réserve de disponibilité. L’hôtel ne dispose pas de lits supplémentaires.

Y a-t-il des chambres communicantes pour les familles ?
Il n’y a pas de chambres communicantes ; pour 3 personnes, les chambres Triple et Triple avec Enfant sont proposées, cette dernière étant destinée aux enfants jusqu’à 8 ans.

Y a-t-il des chambres avec balcon ou terrasse ?
Les chambres du rez-de-chaussée donnent accès à une cour intérieure calme.

Y a-t-il une terrasse avec vue panoramique ?
Le toit-terrasse offre une vue panoramique impressionnante sur les toits de Porto.

Les chambres offrent-elles une vue ?
Oui, toutes nos chambres offrent une vue sur l’extérieur, à l’exception de celles du rez-de-chaussée, qui donnent sur une cour intérieure.

Des articles de toilette sont-ils fournis dans la chambre ?
Les chambres comprennent des produits de toilette (gel douche, shampoing et savon) ainsi que des chaussons. Pour d’autres articles, comme une brosse à dents ou un kit de rasage, renseignez-vous à la réception.

Que faire si quelque chose est endommagé ou ne fonctionne pas dans la chambre ?
Signalez le problème à la réception dès que possible ; l’équipe s’en occupera ou vous attribuera une autre chambre.

Peut-on demander des lits d’appoint ?
Non. L’hôtel ne dispose pas de lits d’appoint, mais uniquement de lits bébé gratuits pour les enfants de moins de 2 ans. Pour 3 personnes, réservez une chambre Triple ou Triple avec Enfant.

La salle de bains est-elle bien équipée ?
Les salles de bains disposent d’une douche à effet pluie, d’un sèche-cheveux, de serviettes, de produits de toilette et d’un miroir de maquillage.

Un sèche-cheveux est-il fourni dans la salle de bains ?
Oui. Toutes les chambres disposent d’un sèche-cheveux dans la salle de bains.

Quels produits de toilette sont fournis ?
Les chambres comprennent des produits de toilette (gel douche, shampoing et savon) ainsi que des chaussons. Pour d’autres articles, comme une brosse à dents ou un kit de rasage, renseignez-vous à la réception.

Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?
Le petit-déjeuner est servi de 7:00 à 11:00.

Quel est le prix du petit-déjeuner ?
Renseignez-vous sur le tarif en vigueur à la réception ou lors de la réservation.

Qu’en est-il de la qualité et de la variété du petit-déjeuner ?
Un petit-déjeuner buffet avec un large choix est proposé ; il est également disponible en service en chambre aux mêmes horaires.

L’hôtel dispose-t-il d’un parking privé ?
L’hôtel ne dispose pas de son propre parking ; des parkings publics se trouvent aux alentours du centre-ville.

Quel est le prix du parking ?
L’hôtel ne dispose pas de son propre parking ; renseignez-vous auprès de la réception sur les possibilités offertes.

Y a-t-il des bornes de recharge pour voitures électriques ?
Renseignez-vous à la réception ou au parking sur la disponibilité de bornes de recharge pour véhicules électriques.

L’hôtel propose-t-il une consigne à bagages ?
Oui. L’hôtel dispose de casiers gratuits pour garder vos bagages avant le check-in et après le check-out.

La réception est-elle ouverte 24 heures par jour ?
Oui, la réception est ouverte 24 heures par jour.

Y a-t-il un bar ou un espace de collations à l’hôtel ?
Oui. L’hôtel propose un service de boissons, de vins et de cocktails de 12:00 à 16:00, avec une carte réduite, ainsi qu’un distributeur automatique disponible 24 heures par jour. Le toit-terrasse est un espace de détente où prendre le soleil, sans service de bar.

Le Wi-Fi est-il gratuit à l’hôtel ?
Oui, le Wi-Fi est gratuit et disponible dans tout l’hôtel.

L’hôtel dispose-t-il d’une piscine ?
L’hôtel ne dispose pas de piscine.

Des services de blanchisserie ou de nettoyage à sec sont-ils proposés ?
Oui, des services de blanchisserie et de nettoyage à sec sont proposés moyennant un supplément ; renseignez-vous sur les tarifs à la réception.

L’hôtel propose-t-il un service de transfert entre l’aéroport et l’hôtel ?
Oui, il est possible de réserver un transfert privé vers l’aéroport ; renseignez-vous sur les tarifs et les conditions à la réception.

Quel type de restauration l’hôtel propose-t-il ?
L’hôtel sert un petit-déjeuner buffet de 7:00 à 11:00, également disponible en chambre à ces horaires, et propose un service de déjeuner de 12:00 à 15:30 avec une carte réduite. Aucun dîner n’est servi. Le service en chambre fonctionne de 00:00 à 16:00 ; de 00:00 à 6:30, seules des planches de charcuterie sont proposées.

Puis-je dîner à l’hôtel ou y prendre un verre le soir ?
L’hôtel ne propose pas de dîner et le service de boissons se termine à 16:00. La nuit, vous disposez d’un distributeur automatique accessible 24 h et d’un service en chambre limité aux planches de charcuterie de 00:00 à 6:30, avec des frais de livraison de 10 €. De nombreux restaurants se trouvent aux alentours.

L’hôtel dispose-t-il d’une salle de sport ?
L’hôtel ne dispose pas de sa propre salle de sport.

Les animaux de compagnie sont-ils acceptés à l’hôtel ?
Les animaux de compagnie ne sont pas admis, à l’exception des animaux d’assistance certifiés.

L’hôtel est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, il dispose d’un accès adapté et de chambres pour les personnes à mobilité réduite ; vérifiez les disponibilités lors de la réservation.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les cartes Visa et Mastercard sont acceptées.

Quelle est la politique de l’hôtel concernant les enfants ?
Les enfants de tous âges sont les bienvenus. Les lits bébé pour les enfants de moins de 2 ans sont gratuits sur demande ; à partir de 9 ans, le tarif adulte s’applique. La chambre Triple avec Enfant est destinée aux enfants jusqu’à 8 ans.

Peut-on organiser des événements ou des réunions à l’hôtel ?
L’hôtel ne dispose pas de salles de réunion ; vous pouvez utiliser les espaces communs pour des réunions informelles.

Y a-t-il des options pour les régimes spéciaux ou végétariens ?
Le petit-déjeuner comprend des options végétariennes ; pour un régime particulier, renseignez-vous lors de la réservation.

Quelle est la note de l’hôtel sur Booking.com ?
Consultez la note actualisée sur Booking.com ou Google Reviews.

Quels aspects les clients apprécient-ils le plus ?
Les clients soulignent l’amabilité du personnel, le petit-déjeuner varié, la propreté, les chambres modernes, l’emplacement à quelques minutes à pied du centre et le toit-terrasse avec vue.

Existe-t-il des vidéos de l’expérience des clients ?
Il n’existe pas de vidéos officielles consacrées spécifiquement à l’hôtel, mais les clients partagent des avis et des vidéos sur les plateformes de voyage.

Comment contacter l’hôtel ?
Par téléphone au (+351) 220 126 180, par e-mail à info.theclover@actahotels.com ou via le site actahotels.com.

Y a-t-il un ascenseur à l’hôtel ?
Oui, l’hôtel dispose d’un ascenseur qui dessert tous les étages.

Y a-t-il un distributeur automatique de billets à l’hôtel ?
Des distributeurs automatiques de billets se trouvent sur l’Avenida dos Aliados, à 5 minutes à pied.

Que dois-je faire en cas d’urgence ?
En cas d’urgence, prévenez la réception, ouverte 24 h ; l’équipe contactera les services médicaux ou appellera le numéro d’urgence local.