Questions fréquentes sur l'Hôtel Acta Pur Oporto

Où se trouve l’hôtel ?
L’hôtel se trouve dans l’emblématique Rua de Santa Catarina, la principale rue commerçante et culturelle de Porto. Adresse : Rua de Santa Catarina, 946, 4000-446 Porto, Portugal.

Dans quel quartier de la ville se trouve l’hôtel ?
Dans la partie haute de la Rua de Santa Catarina, à environ 10 minutes à pied du Mercado do Bolhão et du Café Majestic, et à environ 15–20 minutes du centre historique. Le quartier est plus calme que le cœur touristique de la ville.

L’hôtel se trouve-t-il dans une zone à faibles émissions pour les voitures ?
Le Portugal ne dispose pas de zones urbaines à faibles émissions du même type ; consultez la réglementation locale en vigueur.

L’hôtel est-il bien desservi par les transports en commun ?
Oui. La station de métro la plus proche est Faria Guimarães (ligne D), à environ 650 mètres, et Bolhão (lignes A, B, C, E et F) se trouve à environ 10 minutes à pied. Plusieurs lignes de bus sont également disponibles.

Quelle est la station de métro ou de transports en commun la plus proche ?
La station la plus proche est Faria Guimarães (ligne D), à environ 650 mètres (8 minutes à pied). Bolhão (lignes A, B, C, E et F) se trouve à environ 10 minutes.

Peut-on facilement arriver en taxi ou en VTC ?
Oui. Les taxis et les VTC peuvent facilement rejoindre l’hôtel ; l’aéroport est à environ 14–30 minutes en voiture, selon la circulation.

L’hôtel est-il proche de la plage ?
Les plages de Matosinhos se trouvent à environ 40 minutes en métro (ligne A).

Y a-t-il des restaurants ou des bars à proximité ?
Oui. La Rua de Santa Catarina et ses environs abritent des cafés historiques, des restaurants et le Mercado do Bolhão.

L’hôtel dispose-t-il d’une terrasse ou d’un espace extérieur ?
Oui. L’hôtel dispose d’une terrasse lounge pour se détendre en plein air.

Y a-t-il des boutiques, des supermarchés ou des restaurants près de l’hôtel ?
Oui. La Rua de Santa Catarina est la principale rue commerçante de Porto ; les magasins, les boutiques et le Mercado do Bolhão sont à deux pas de l’hôtel.

Quelles sont les attractions populaires proches de l’hôtel ?
À environ 10 minutes à pied : Mercado do Bolhão, Café Majestic et Capela das Almas. À environ 15 minutes : Igreja de Santo Ildefonso. À environ 20–30 minutes (en descente) : Livraria Lello, la Ribeira et le pont Dom Luís I.

Quels sites touristiques se trouvent à proximité ?
L’hôtel est le point de départ idéal pour explorer Porto à pied ; tout le centre historique, classé au patrimoine mondial, se trouve à proximité.

À quelle distance se trouve le centre-ville ?
L’hôtel se trouve à environ 15–20 minutes à pied du centre historique de Porto ; veuillez noter que le trajet de retour depuis la Ribeira est en montée.

À quelle distance se trouve l’aéroport et comment s’y rendre ?
L’aéroport Francisco Sá Carneiro (OPO) est à environ 20–25 minutes en taxi ou en métro (Linha E depuis Bolhão).

Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
L’arrivée s’effectue à partir de 15:00 et le départ au plus tard à 12:00.

Puis-je m’enregistrer avant l’heure d’arrivée prévue ?
Vous pouvez demander une arrivée anticipée, sous réserve de disponibilité. Si cela n’est pas possible, vous pouvez laisser vos bagages à la consigne.

Puis-je m’enregistrer tard dans la nuit ?
Oui. La réception est ouverte 24 heures par jour.

Puis-je laisser mes bagages avant mon arrivée ou après mon départ ?
Oui, vous pouvez laisser vos bagages à la réception ou à la consigne avant l’enregistrement et après la libération de votre chambre.

L’hôtel demande-t-il un dépôt de garantie à l’arrivée ?
Aucun dépôt en espèces n’est exigé ; une carte de crédit est demandée pour garantir la réservation.

Le personnel de l’hôtel parle-t-il plusieurs langues ?
Le personnel parle portugais, espagnol et anglais, ainsi que d’autres langues selon les disponibilités de l’équipe.

Quels documents dois-je présenter à l’arrivée ?
Vous devez présenter une pièce d’identité en cours de validité (carte nationale d’identité ou passeport) et la carte de crédit utilisée pour la réservation.

Quelles informations sont nécessaires pour s’enregistrer à l’hôtel ?
Vos données personnelles, une pièce d’identité et une carte de crédit sont nécessaires.

Comment effectuer une réservation ?
Vous pouvez réserver sur le site officiel actahotels.com ou en appelant l’hôtel.

Y a-t-il un âge minimum pour séjourner sans accompagnateur ?
L’âge minimum pour séjourner sans accompagnateur est de 18 ans ; les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte.

Quelles sont les conditions d’annulation de la réservation ?
Elles dépendent du tarif réservé : consultez les conditions d’annulation et de prépaiement du tarif choisi avant de confirmer. Les tarifs non remboursables ne permettent ni modification ni annulation ; pour ces tarifs, l’hôtel envoie un e-mail avec les instructions de paiement et peut annuler la réservation si le paiement n’est pas effectué sous 48 h.

L’hôtel propose-t-il des tarifs ou des conditions spécifiques pour les groupes ?
Oui. Des conditions et des suppléments spécifiques peuvent s’appliquer aux réservations de plus de 3 chambres. Pour les groupes ou les longs séjours, contactez la Centrale de réservations (+34 934 540 642, puroporto@actahotels.com).

Le petit-déjeuner est-il inclus dans la réservation ?
Cela dépend du tarif réservé ; certains comprennent le petit-déjeuner buffet et d’autres non.

Quels types de chambres sont proposés ?
L’hôtel propose les types de chambres suivants : Miniroom (16 m²), Club (18 m²), Deluxe (22 m²), Deluxe avec Terrasse (25 m²), Triple (30 m²), Junior Suite (35 m²), Junior Suite Familiale (35 m², jusqu’à 2 adultes et 2 enfants de 12 ans maximum) et Suite (35 m², avec terrasse).

Comment sont les chambres de l’hôtel ?
Les chambres allient un style cosmopolite et vintage à des carreaux décoratifs et des pièces d’artistes portugais. Elles disposent d’un bureau, d’une télévision, d’un téléphone, d’un coffre-fort, d’un minibar (payant), d’une machine à café à capsules, d’un sèche-cheveux, de chaussons et de produits d’accueil. Consultez les photos sur le site officiel actahotels.com.

Comment voir les chambres de l’hôtel ?
Vous pouvez consulter des photos et des descriptions détaillées sur le site officiel actahotels.com ou sur les plateformes de réservation.

Est-il permis de fumer dans l’hôtel ou dans les chambres ?
Non. L’hôtel est entièrement non-fumeurs ; il est interdit de fumer dans les chambres et dans les espaces intérieurs.

Les chambres disposent-elles de la climatisation et du chauffage ?
Oui, elles disposent de la climatisation et du chauffage.

Y a-t-il une machine à café ou une bouilloire dans la chambre ?
Oui. Toutes les chambres disposent d’une machine à café à capsules.

Y a-t-il un coffre-fort dans la chambre ?
Oui, toutes les chambres disposent d’un coffre-fort.

Des lits bébé ou des lits supplémentaires sont-ils disponibles ?
Oui, des lits bébé sont disponibles gratuitement pour les bébés de 0 à 3 ans, sur demande et sous réserve de disponibilité. L’hôtel ne dispose pas de lits supplémentaires ; la Triple et la Junior Suite Familiale comprennent un canapé-lit.

Y a-t-il des chambres communicantes pour les familles ?
Il n’y a pas de chambres communicantes ; les familles peuvent réserver la Triple (jusqu’à 3 personnes) ou la Junior Suite Familiale (jusqu’à 2 adultes et 2 enfants de 12 ans maximum).

Y a-t-il des chambres avec balcon ou terrasse ?
Oui, nous proposons des chambres avec balcon ou terrasse, selon la catégorie. Si vous souhaitez une chambre présentant ces caractéristiques, nous vous recommandons de vous renseigner lors de la réservation.

Y a-t-il une terrasse avec vue panoramique ?
La terrasse lounge offre un cadre paisible en plein air pour se détendre.

Les chambres offrent-elles une vue ?
Les chambres avec terrasse ou balcon offrent une vue sur l’extérieur ; certaines donnent sur la Rua de Santa Catarina et d’autres sur l’arrière, plus calme. Vous pouvez indiquer votre préférence lors de la réservation.

Des produits de toilette sont-ils fournis dans la chambre ?
Du gel douche, du shampoing et du savon sont fournis.

Que faire si quelque chose est endommagé ou ne fonctionne pas dans la chambre ?
Signalez le problème à la réception dès que possible ; l’équipe s’en occupera ou vous attribuera une autre chambre.

Peut-on demander des lits supplémentaires ?
Non. L’hôtel ne dispose pas de lits supplémentaires, uniquement de lits bébé gratuits pour les enfants de moins de 3 ans. Pour 3 ou 4 personnes, réservez la Triple ou la Junior Suite Familiale, qui comprennent un canapé-lit.

La salle de bains est-elle bien équipée ?
Les salles de bains disposent d’une douche, d’un sèche-cheveux, de serviettes et de produits de toilette essentiels.

Un sèche-cheveux est-il fourni dans la salle de bains ?
Oui. Toutes les chambres disposent d’un sèche-cheveux dans la salle de bains.

Quels produits de toilette sont fournis ?
Du gel douche, du shampoing et du savon sont fournis ; il est recommandé d’apporter les autres articles, comme une brosse à dents ou un kit de rasage.

Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?
Le petit-déjeuner est servi de 7:00 à 11:00.

Quel est le prix du petit-déjeuner ?
Renseignez-vous sur le tarif en vigueur à la réception ou lors de la réservation.

Qu’en est-il de la qualité et de la variété du petit-déjeuner ?
Un petit-déjeuner buffet avec un large choix est proposé ; il est également disponible en service en chambre aux mêmes horaires.

L’hôtel dispose-t-il d’un parking privé ?
Oui. L’hôtel dispose d’un parking privé à 16 € par jour. Il est nécessaire de réserver votre place avant l’arrivée et un dépôt de garantie de 5 € est demandé pour la clé. Dimensions indiquées par l’hôtel : longueur 2,65 m et hauteur 2,45 m ; si votre véhicule est grand, renseignez-vous au préalable.

Quel est le prix du parking ?
16 € par jour, plus un dépôt de garantie de 5 € pour la clé. Réservez votre place avant d’arriver à l’hôtel.

Comment fonctionne le parking de l’hôtel ?
Le garage se trouve de l’autre côté de la rue, à quelques mètres de l’hôtel. À votre arrivée, récupérez la clé à la réception (dépôt de garantie de 5 €) et garez-vous à votre place réservée. Comme il est difficile de s’arrêter dans la rue, nous vous recommandons d’appeler l’hôtel avant votre arrivée pour savoir où décharger vos bagages.

Y a-t-il des bornes de recharge pour voitures électriques ?
Renseignez-vous à la réception ou au parking sur la disponibilité de bornes de recharge pour véhicules électriques.

L’hôtel propose-t-il une consigne à bagages ?
Oui, vous pouvez laisser vos bagages à la réception ou à la consigne avant l’enregistrement et après la libération de votre chambre.

La réception est-elle ouverte 24 heures par jour ?
Oui, la réception est ouverte 24 heures par jour.

Y a-t-il un bar ou un espace de restauration légère dans l’hôtel ?
Oui. L’hôtel propose un service de boissons, de vins et de cocktails de 12:00 h à 16:00 h, avec une carte restreinte, une terrasse lounge et un distributeur automatique disponible 24 heures par jour.

Le Wi-Fi est-il gratuit à l’hôtel ?
Oui, le Wi-Fi est gratuit et disponible dans tout l’hôtel.

L’hôtel dispose-t-il d’une piscine ?
L’hôtel ne dispose pas de piscine.

Des services de blanchisserie ou de nettoyage à sec sont-ils proposés ?
Oui, des services de blanchisserie et de nettoyage à sec sont proposés moyennant un supplément ; renseignez-vous sur les tarifs à la réception.

L’hôtel propose-t-il un service de transfert entre l’aéroport et l’hôtel ?
Oui, il est possible de réserver un transfert privé vers l’aéroport ; renseignez-vous sur les tarifs et les conditions à la réception.

Quel type de restauration l’hôtel propose-t-il ?
L’hôtel sert un petit-déjeuner buffet de 7:00 à 11:00, également disponible en chambre à ces horaires, et propose un service de déjeuner de 12:00 à 15:30 avec une carte réduite. Aucun dîner n’est servi. Le service en chambre fonctionne de 00:00 à 16:00 ; de 00:00 à 6:30, seules des planches de charcuterie sont proposées.

Puis-je dîner à l’hôtel ou prendre un verre le soir ?
L’hôtel ne propose pas de dîner et le service de boissons se termine à 16:00 h. Le soir, vous disposez d’un distributeur automatique accessible 24 h et d’un service en chambre limité aux planches de charcuterie (de 00:00 h à 6:30 h ; frais de livraison de 10 €). Il y a des restaurants dans la Rua de Santa Catarina et ses environs.

L’hôtel dispose-t-il d’une salle de sport ?
L’hôtel ne dispose pas de sa propre salle de sport.

Les animaux de compagnie sont-ils acceptés à l’hôtel ?
Les animaux de compagnie ne sont pas admis, à l’exception des animaux d’assistance certifiés.

L’hôtel est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, il dispose d’un accès adapté et de chambres pour les personnes à mobilité réduite ; vérifiez les disponibilités lors de la réservation.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les cartes Visa, Mastercard, American Express et Maestro sont acceptées.

Quelle est la politique de l’hôtel concernant les enfants ?
Les enfants de tous âges sont les bienvenus. Les lits bébé pour les enfants de moins de 3 ans sont gratuits sur demande ; à partir de 13 ans, le tarif adulte s’applique. La Junior Suite Familiale peut accueillir 2 enfants de 12 ans maximum sur un canapé-lit.

Peut-on organiser des événements ou des réunions à l’hôtel ?
L’hôtel ne dispose pas de salles de réunion ; vous pouvez utiliser les espaces communs pour des réunions informelles.

Y a-t-il des options pour les régimes spéciaux ou végétariens ?
Le petit-déjeuner comprend des options végétariennes ; pour un régime particulier, renseignez-vous lors de la réservation.

Quelle est la note de l’hôtel sur Booking.com ?
Consultez la note actualisée sur Booking.com ou Google Reviews.

Quels aspects les clients apprécient-ils le plus ?
Les clients apprécient la décoration en carreaux et le style de l’hôtel boutique, la propreté, le confort des lits, le petit-déjeuner et le calme du quartier, à quelques pas du centre.

Existe-t-il des vidéos de l’expérience des clients ?
Il n’existe pas de vidéos officielles consacrées spécifiquement à l’hôtel, mais les clients partagent des avis et des vidéos sur les plateformes de voyage.

Comment contacter l’hôtel ?
Par téléphone au (+351) 220 739 530, par e-mail à recepcao.puroporto@actahotels.com ou via le site actahotels.com.

Y a-t-il un ascenseur à l’hôtel ?
Oui, l’hôtel dispose d’un ascenseur qui dessert tous les étages.

Y a-t-il un distributeur automatique de billets dans l’hôtel ?
Il y a des distributeurs automatiques de billets dans la Rua de Santa Catarina et ses environs, à quelques mètres de l’hôtel.

Que dois-je faire en cas d’urgence ?
En cas d’urgence, prévenez la réception, ouverte 24 h ; l’équipe contactera les services médicaux ou appellera le numéro d’urgence local.