Perguntas frequentes sobre o Hotel Acta Moa

Onde fica o hotel?
O hotel fica na Avenida Almirante Gago Coutinho, numa zona tranquila e bem servida de transportes em Lisboa. Morada: Avenida Almirante Gago Coutinho, 30, 1000-017 Lisboa, Portugal.

Em que zona da cidade fica o hotel?
No bairro do Areeiro, no norte de Lisboa, a cerca de 3 km do aeroporto e com boas ligações de metro, comboio e autocarro ao centro histórico e aos principais monumentos da cidade.

Como se acede ao hotel e onde fica a receção?
A receção fica no piso 3 do edifício. A entrada principal fica na Avenida Almirante Gago Coutinho, sem acesso para automóveis. Se chegar de carro, estacione no parque público da Rua Manuel Gouveia (atrás do hotel) e entre pelo acesso aos escritórios LEAP, aberto 24 h, até ao piso 1; a partir daí, suba ao piso 3.

O hotel fica numa zona de baixas emissões para automóveis?
Portugal não tem zonas urbanas de baixas emissões do mesmo tipo; consulte a regulamentação local em vigor.

O hotel está bem servido de transportes públicos?
Sim. A estação de comboios Roma-Areeiro fica a cerca de 450 metros e a estação de metro Areeiro (Linha Verde) a poucos minutos a pé. Há também várias carreiras de autocarro, com ligação direta ao aeroporto.

Qual é a estação de metro ou de transportes públicos mais próxima?
A mais próxima é a estação de comboios Roma-Areeiro (a cerca de 450 metros). A estação de metro Areeiro (Linha Verde) também fica a poucos minutos a pé e permite chegar ao centro (Baixa, Rossio) em cerca de 15–20 minutos.

É fácil chegar de táxi ou TVDE?
Sim. Os táxis e os TVDE (Uber, Bolt) chegam facilmente ao hotel; o aeroporto fica a cerca de 3 km, entre 5 e 10 minutos de carro. Tenha em conta que a entrada principal fica na avenida, sem acesso para automóveis; informe-se na receção sobre o melhor ponto de recolha.

O hotel fica perto da praia?
As praias da Costa de Caparica ficam a cerca de 60–80 minutos de transportes públicos ou a 25-35 min de carro.

Há restaurantes ou bares nas proximidades?
Sim. Há restaurantes e cafés nas proximidades; o restaurante Origem do próprio hotel oferece uma excelente gastronomia.

O hotel tem terraço ou zona exterior?
Sim. O hotel dispõe de piscina exterior com zona de solário e de um terraço com serviço de bar durante a época de funcionamento.

Há lojas, supermercados ou restaurantes perto do hotel?
Sim. Nas proximidades há lojas e supermercados; o centro histórico de Lisboa fica a 20–25 minutos de metro.

Que atrações populares ficam perto do hotel?
A cerca de 20–25 minutos de metro: Baixa, Praça do Comércio, Alfama e Castelo de São Jorge. A Torre de Belém e o Mosteiro dos Jerónimos ficam mais longe (cerca de 35–45 minutos de transportes públicos).

Que locais turísticos ficam perto?
A partir do hotel, pode chegar facilmente de metro ao centro histórico de Lisboa e aos seus monumentos mais emblemáticos.

A que distância fica do centro da cidade?
O centro histórico de Lisboa (Baixa, Chiado, Alfama) fica a cerca de 20–25 minutos de metro ou táxi.

A que distância fica o aeroporto e como se chega lá?
O aeroporto de Lisboa (LIS) fica a cerca de 3 km: entre 5 e 10 minutos de táxi ou TVDE, ou cerca de 15 minutos de autocarro. De metro, é necessário mudar para a Linha Vermelha.

Qual é o horário de entrada (check-in) e de saída (check-out)?
O check-in é a partir das 15:30 h e o check-out até às 11:30 h.

Posso entrar antes da hora do check-in?
Pode solicitar a entrada antecipada, sujeita a disponibilidade. Se não for possível, pode deixar a bagagem no serviço de guarda de bagagem.

É possível fazer o check-in a altas horas da noite?
Sim. A receção está aberta 24 horas por dia, pelo que pode chegar tarde e fazer o check-in sem problema.

Posso deixar a bagagem antes do check-in ou depois do check-out?
Sim. O hotel dispõe de cacifos nos pisos 3, 4 e 5 para guardar a bagagem antes do check-in e depois do check-out.

O hotel exige um depósito no check-in?
Não é exigido um depósito em numerário; é solicitado um cartão de crédito como garantia da reserva.

Os funcionários do hotel falam vários idiomas?
Os funcionários falam português, espanhol e inglês, bem como outros idiomas, consoante a disponibilidade da equipa.

Que documentos tenho de apresentar no check-in?
Tem de apresentar um documento de identificação válido (documento nacional de identidade ou passaporte) e o cartão de crédito utilizado para a reserva.

Que informações são necessárias para fazer o registo no hotel?
São necessários os dados pessoais, um documento de identificação e um cartão de crédito, bem como a confirmação da reserva.

Como posso fazer uma reserva?
Pode reservar no site oficial actahotels.com ou telefonar para o hotel.

Existe uma idade mínima para ficar alojado sem acompanhante?
A idade mínima para ficar alojado sem acompanhante é de 18 anos; os menores têm de estar acompanhados por um adulto.

Qual é a política de cancelamento da reserva?
Depende da tarifa reservada: consulte as condições de cancelamento e de pré-pagamento da tarifa escolhida antes de confirmar. As tarifas não reembolsáveis não permitem alterações nem cancelamentos.

O hotel oferece tarifas ou condições especiais para grupos?
Sim. As reservas de mais de 5 quartos podem estar sujeitas a condições e suplementos especiais. Para grupos ou estadias prolongadas, contacte a Central de Reservas (+34 934 540 642, moa@actahotels.com).

O pequeno-almoço está incluído na reserva?
Depende da tarifa reservada; algumas incluem pequeno-almoço buffet e outras não.

Que tipos de quarto estão disponíveis?
O hotel oferece os seguintes tipos de quarto: Duplo (20 m²), Duplo Superior (24 m²), Duplo Superior com Terraço (23 m²), Duplo + Cama Extra (25 m², até 3 pessoas) e Junior Suite (35 m², 2 adultos + 1 criança).

Como são os quartos do hotel?
Os quartos são luminosos e modernos, com cama de casal ou duas camas individuais, zona de trabalho e um recanto prático com frigorífico, máquina de café de cápsulas e lava-loiça (alguns também com micro-ondas). Têm cofre, ar condicionado, aquecimento, televisão, secador de cabelo e produtos de higiene pessoal. Consulte as fotografias em actahotels.com.

Como posso ver os quartos do hotel?
Pode ver fotografias e descrições detalhadas no site oficial actahotels.com ou nas plataformas de reservas.

É permitido fumar no hotel ou nos quartos?
Não. O hotel é totalmente livre de fumo; é proibido fumar nos quartos e nas zonas interiores.

Os quartos têm ar condicionado e aquecimento?
Sim, têm ar condicionado e aquecimento.

Há máquina de café ou chaleira no quarto?
Sim. Todos os quartos dispõem de máquina de café de cápsulas, além de frigorífico e lava-loiça.

Há cofre no quarto?
Sim, todos os quartos dispõem de cofre.

Há berços ou camas adicionais?
Sim, há berços gratuitos para bebés dos 0 aos 2 anos, mediante pedido e sujeitos a disponibilidade. Se viajar num grupo de 3 pessoas, reserve o quarto Duplo + Cama Extra.

Há quartos comunicantes para famílias?
Não há quartos comunicantes; para famílias estão disponíveis o Duplo + Cama Extra (até 3 pessoas) e a Junior Suite (2 adultos + 1 criança, com sofá).

Há quartos com varanda ou terraço?
Sim, os quartos Duplo Superior com Terraço dispõem de terraço privado.

Há um terraço com vistas panorâmicas?
A piscina exterior com solário oferece um espaço de relaxamento com vistas; os terraços dos quartos têm vistas para a zona envolvente.

Os quartos têm vistas?
Sim, todos os nossos quartos têm vistas para o exterior.

São fornecidos produtos de higiene no quarto?
Gel de duche, champô e sabonete.

O que devo fazer se houver algo danificado no quarto?
Comunique o problema à receção o mais rapidamente possível; a equipa irá resolvê-lo ou providenciar uma mudança de quarto.

É possível pedir camas extra?
Não se acrescentam camas extra aos quartos standard. Se precisar de uma terceira cama, reserve diretamente o quarto Duplo + Cama Extra (três camas individuais ou uma cama de casal e uma cama extra).

A casa de banho está bem equipada?
As casas de banho dispõem de duche, secador de cabelo, toalhas e produtos de higiene básicos.

Há secador de cabelo na casa de banho?
Sim. Todos os quartos incluem secador de cabelo na casa de banho.

Que produtos de higiene são fornecidos?
Gel de duche, champô e sabonete; recomendamos que traga os restantes artigos, como escova de dentes ou kit de barbear.

Qual é o horário do pequeno-almoço?
O pequeno-almoço é servido no restaurante Origem: de segunda a sexta-feira das 7:00 h às 10:30 h, e aos sábados e domingos das 7:00 h às 11:00 h.

Qual é o preço do pequeno-almoço?
Consulte o preço atualizado na receção ou ao fazer a reserva.

Como são a qualidade e a variedade do pequeno-almoço?
Pequeno-almoço no restaurante Origem, com receitas saudáveis de base flexitariana, opções vegetarianas, veganas e com proteína animal.

O hotel dispõe de estacionamento privado?
O hotel não dispõe de estacionamento próprio. Mesmo atrás, na Rua Manuel Gouveia, há um parque de estacionamento público aberto 24 horas (não pertence ao hotel). A partir daí, entre pelo acesso aos escritórios LEAP (aberto 24 h), que leva ao piso 1, e suba ao piso 3, onde fica a receção.

Qual é o custo do estacionamento?
O parque de estacionamento não pertence ao hotel; consulte as tarifas em vigor diretamente no parque ou pergunte na receção.

Há pontos de carregamento para automóveis elétricos?
Consulte a receção ou o parque de estacionamento sobre a disponibilidade de pontos de carregamento para veículos elétricos.

O hotel dispõe de serviço de guarda de bagagem?
Sim. O hotel dispõe de cacifos nos pisos 3, 4 e 5 para guardar a bagagem antes do check-in e depois do check-out.

Há serviço de receção 24 horas por dia?
Sim, a receção está aberta 24 horas por dia.

Há um bar ou uma zona de snacks no hotel?
Sim. O hotel tem a cafetaria Origem Terrace (das 8:00 h às 18:00 h), serviço de bar no terraço da piscina durante a época de funcionamento e uma zona Lounge & Coworking de acesso livre para os hóspedes.

Há Wi-Fi gratuito no hotel?
Sim, o Wi-Fi é gratuito e está disponível em todo o hotel.

Há piscina no hotel?
Sim. O hotel dispõe de piscina exterior sazonal com zona de solário, espreguiçadeiras e serviço de bar durante a época de funcionamento. A profundidade máxima é de 1 metro.

Há serviço de lavandaria ou limpeza a seco?
Sim, há serviço de lavandaria e limpeza a seco com um custo adicional; consulte os preços na receção.

O hotel disponibiliza um serviço de transfer entre o aeroporto e o hotel?
Sim, é possível reservar um transfer privado para o aeroporto; consulte os preços e as condições na receção.

Que tipo de restauração oferece o hotel?
O restaurante Origem Garden oferece cozinha saudável de base flexitariana, com produtos biológicos sempre que possível: pequeno-almoço e almoço buffet todos os dias (almoço das 12:00 h às 15:30 h) e jantares à carta (das 18:00 h às 22:00 h), com opções vegetarianas, veganas, de carne ou de peixe. A cafetaria Origem Terrace abre das 8:00 h às 18:00 h.

Há ginásio no hotel?
Sim. O hotel dispõe de ginásio com acesso gratuito para os hóspedes.

O hotel aceita animais de estimação?
Não são permitidos animais de estimação, exceto animais de assistência certificados.

O hotel está adaptado para pessoas com mobilidade reduzida?
Sim, dispõe de acesso adaptado e de quartos para pessoas com mobilidade reduzida; consulte a disponibilidade ao reservar.

Que métodos de pagamento aceitam?
São aceites cartões Visa, Mastercard e American Express.

Qual é a política do hotel para crianças?
São admitidas crianças de todas as idades. Os berços para menores de 2 anos são gratuitos mediante pedido; a partir dos 4 anos é aplicada a tarifa de adulto. Para famílias estão disponíveis o Duplo + Cama Extra e a Junior Suite (2 adultos + 1 criança).

É possível organizar eventos ou reuniões no hotel?
Sim. O hotel dispõe do Auditório MOA (115 m², até 100 pessoas em formato de plateia) e de uma sala de reuniões de 173 m², com serviço de catering saudável do restaurante Origem Garden. Contacto: comercial@actahotels.com / +34 934 540 460.

Há opções para dietas especiais ou vegetarianas?
O restaurante Origem é especializado em cozinha saudável com opções vegetarianas, veganas e sem glúten, ideal para diversas dietas.

Qual é a classificação do hotel em Booking.com?
Consulte a avaliação atualizada em Booking.com ou no Google Reviews.

Que aspetos são mais destacados pelos hóspedes?
Os hóspedes destacam os quartos amplos e modernos, o conforto das camas, a limpeza, o pequeno-almoço, a proximidade do aeroporto e dos transportes públicos, a kitchenette no quarto e os cacifos para a bagagem.

Há algum vídeo da experiência dos hóspedes?
Não há vídeos oficiais específicos do hotel, mas os hóspedes partilham avaliações e vídeos em plataformas de viagens.

Como posso contactar o hotel?
Por telefone para (+351) 212 499 570, por e-mail para info.moa@actahotels.com ou através do site actahotels.com.

Há elevador no hotel?
Sim, o hotel dispõe de quatro elevadores.

Há uma caixa multibanco disponível no hotel?
Há caixas multibanco nas imediações da avenida.

O que devo fazer em caso de emergência?
Em caso de emergência, avise a receção, aberta 24 h; a equipa contactará os serviços médicos ou ligará para o número de emergência local.