Onde fica situado o hotel?
O hotel situa-se no Paseo de las Acacias, 40, no distrito de Arganzuela, a apenas 3 minutos a pé do parque Madrid Río e a 10 minutos de El Rastro.

Qual é a estação de metro mais próxima?
A estação de Pirámides (Linha 5 do Metro e Cercanías Renfe) situa-se mesmo em frente à porta do hotel, facilitando o acesso direto a toda a cidade de Madrid.

O hotel encontra-se numa zona de baixas emissões para automóveis?
Sim. O hotel pertence à “Madrid ZBE”. Os automóveis sem etiqueta ambiental têm o acesso proibido; os veículos com etiqueta B ou C podem circular nesta zona e estacionar no nosso parque de estacionamento.

Em que zona da cidade se encontra o hotel?
Encontra-se em Arganzuela, uma zona residencial segura e moderna, muito bem ligada ao centro histórico e rodeada de espaços verdes e culturais.

O hotel tem boas ligações de transportes públicos?
Sim, excelentes ligações: dispõe de Metro (L5), comboio (C1, C10) e várias linhas de autocarro (34, 36, 62, 116, 118 e 119) com paragem à porta do hotel.

É fácil chegar de táxi ou VTC?
Sim. O acesso é rápido a partir da M-30 ou da Calle Toledo. Uma viagem desde o centro da cidade costuma demorar entre 5 e 10 minutos.

O hotel fica perto da praia?
Não. Madrid é uma cidade do interior. No entanto, estamos a poucos metros das zonas recreativas de água e lazer de Madrid Río.

Há alguma estação de metro ou autocarro próxima?
Sim. A estação de Pirámides fica em frente ao hotel e há paragens das linhas de autocarro 23, 34 e 116 a menos de 100 metros.

Há restaurantes ou bares nas imediações?
A zona dispõe de uma oferta gastronómica variada, incluindo tabernas tradicionais e restaurantes modernos, especialmente nas ruas que descem até ao rio.

Há terraço ou zona exterior?
O hotel não dispõe de terraço aberto ao público, mas alguns quartos Superior oferecem amplas vistas exteriores para o Paseo de las Acacias.

Há lojas, supermercados ou restaurantes perto do hotel?
Nas imediações encontrará supermercados, farmácias, bancos e uma ampla seleção de cafés e comércio local para sua comodidade.

Que atrações populares existem perto do hotel?
Pode chegar a pé a Madrid Río (3 min), à Puerta de Toledo (7 min), a El Rastro (10 min) e ao Matadero Madrid (20 min).

Que pontos turísticos existem nas proximidades?
Além dos parques próximos, o Palácio Real e a Plaza Mayor ficam a cerca de 20 minutos a pé ou a 5 minutos de transporte público direto. La Latina fica apenas a 15 minutos.

A que distância fica o hotel do centro da cidade?
Estamos a cerca de 2 quilómetros do centro nevrálgico da cidade (Puerta del Sol), ao qual pode chegar em cerca de 10-15 minutos através dos transportes disponíveis à porta.

Qual é a distância até ao aeroporto e como posso lá chegar?
O aeroporto fica a 18 km. A melhor opção é o comboio direto Cercanías (C1 ou C10) de Pirámides até à T4 do Aeroporto, em cerca de 35-40 minutos (recomendamos consultar os horários com antecedência, pois podem sofrer alterações). De metro demora aproximadamente uma hora e de táxi entre 20 e 25 minutos.

Qual é o horário de entrada (check-in) e saída (check-out)?
A entrada oficial é a partir das 14:00 e a saída deve ser efetuada antes das 12:00.

Posso entrar antes da hora de check-in?
O check-in antecipado está sujeito a disponibilidade à chegada. Se o seu quarto ainda não estiver pronto, poderá deixar a bagagem gratuitamente na nossa zona de depósito.

É possível fazer check-in tarde durante a noite?
Sim. A nossa receção está aberta 24 horas por dia. Se chegar depois da meia-noite, a nossa equipa noturna fará o seu registo sem qualquer problema.

Posso deixar a minha bagagem antes do check-in ou depois do check-out?
Sim. Dispomos de um serviço gratuito de cacifos com código para guardar as suas malas de forma segura e autónoma sempre que precisar.

O hotel exige um depósito no momento do check-in?
É solicitado um cartão de crédito válido como garantia para possíveis encargos adicionais ou uma caução reembolsável durante o processo de registo.

A equipa do hotel fala vários idiomas?
Sim. A equipa da receção é multilingue (espanhol, inglês, francês, entre outros) para garantir uma comunicação fluida com todos os nossos hóspedes.

Que documentos tenho de apresentar no check-in?
É obrigatório apresentar um documento de identificação oficial e válido (DNI, Passaporte ou NIE) de todos os hóspedes maiores de 14 anos.

Que informação é necessária para fazer o registo num hotel?
Solicitamos os seus dados pessoais, documento de identificação e um cartão de crédito para garantia da reserva e pagamento de serviços.

Como posso reservar?
Pode reservar diretamente no nosso site oficial actahotels.com para obter o melhor preço garantido, ou através de agências de viagens e portais online.

Existe idade mínima para ficar alojado sem acompanhante?
A idade mínima para fazer check-in de forma independente é de 18 anos. Os menores devem estar acompanhados pelo pai, mãe ou tutor legal.

Como posso fazer uma reserva?
Recomendamos utilizar o motor de reservas do nosso site ou contactar telefonicamente a nossa central de reservas para assistência personalizada.

Qual é a política de cancelamento da reserva?
Depende da tarifa escolhida: as tarifas flexíveis permitem cancelar sem custos até 24/48 h antes, enquanto as tarifas não reembolsáveis não permitem alterações.

O hotel oferece tarifas especiais ou condições para grupos?
Sim. Para reservas de mais de 6-9 quartos, dispomos de condições e tarifas especiais. Por favor, contacte o nosso departamento de reservas.

O pequeno-almoço está incluído na reserva?
Dependerá da tarifa selecionada. Se não estiver incluído, poderá contratá-lo à chegada mediante um suplemento diário por pessoa.

Que tipos de quarto existem?
Dispomos de quartos Duplos (Standard e Superior), Triplos, Quádruplos e Junior Suites, ideais para todos os tipos de viajantes e famílias.

Como são os quartos do hotel?
São espaços modernos, sem alcatifas (ideais para pessoas com alergias), com janelas insonorizadas e um design funcional pensado para o descanso.

Como posso ver os quartos do hotel?
Pode consultar a galeria de fotografias detalhada e as especificações de cada tipo de quarto na secção “Quartos” do nosso site oficial.

É permitido fumar no hotel ou nos quartos?
Não. Somos um hotel 100% livre de fumo. É estritamente proibido fumar tanto nos quartos como em todas as zonas comuns interiores.

Os quartos são bem iluminados e ventilados?
Sim. Os quartos do Hotel Acta Pirámides dispõem de janelas que permitem a entrada de luz natural e ventilação. No entanto, o nível de luminosidade pode variar consoante a tipologia e a localização do quarto dentro do edifício.

Há máquina de café ou chaleira no quarto?
Este serviço não está disponível de forma standard nos quartos. No entanto, podem ser solicitadas chaleiras na receção mediante pedido. Além disso, o Snack Bar do hotel oferece cafés e bebidas durante todo o dia.

Há cofre no quarto?
Sim. Todos os nossos quartos estão equipados com um cofre digital gratuito para guardar os seus objetos de valor com total segurança.

Há berços ou camas extra?
Sim. Disponibilizamos berços gratuitos mediante pedido para bebés até 2 anos. Além disso, se viajar em grupo ou em família, dispomos de quartos triplos adaptados a uma maior ocupação.

Há quartos comunicantes para famílias?
Sim. Dispomos de unidades com porta comunicante, ideais para famílias. Por favor, solicite-as com antecedência para garantir a disponibilidade nas suas datas.

Há quartos com varanda ou terraço?
Os quartos dispõem de janela que proporciona luz natural. O hotel não oferece varandas nem terraços privados.

Há terraço com vistas panorâmicas?
Não dispomos de terraço público na cobertura, mas os quartos dos pisos superiores oferecem excelentes vistas desafogadas sobre a cidade.

Os quartos têm varanda ou terraço?
Os quartos dispõem de janela que proporciona luz natural. O hotel não oferece varandas nem terraços privados.

Os quartos têm vista?
Os quartos exteriores (“Superior”) oferecem vista para o exterior; os interiores dão para um pátio tranquilo, proporcionando maior silêncio.

Os quartos têm ar condicionado e aquecimento?
Sim. Todos os quartos dispõem de climatização individual, que pode ser ajustada livremente para frio ou calor de acordo com as necessidades do hóspede.

O que devo fazer se houver algum problema no quarto?
Contacte a receção marcando 9 a partir do telefone do seu quarto; a nossa equipa de manutenção intervirá com a maior brevidade possível.

É possível solicitar camas extra?
Para três ou quatro ocupantes, recomendamos reservar diretamente os nossos quartos Triplos ou Quádruplos, que dispõem de camas reais e mais espaço.

Qual é o melhor piso para ficar alojado?
Os pisos superiores, especialmente o 5.º, costumam ser os mais solicitados pelos hóspedes que procuram maior tranquilidade e melhores vistas.

Fornecem artigos de higiene no quarto?
Sim. Os quartos dispõem de gel de banho, champô e sabonete para as mãos. Outros artigos de higiene estão disponíveis gratuitamente na receção mediante pedido.

A casa de banho está bem equipada?
Sim. Todos os quartos dispõem de casa de banho privativa equipada com duche e secador de cabelo, pensada para oferecer conforto durante a estadia.

A casa de banho inclui secador de cabelo?
Sim. Todos os quartos dispõem de secador de cabelo instalado na casa de banho para sua comodidade.

Que artigos de higiene fornecem?
Fornecemos dispensadores ou embalagens individuais de gel de banho e champô de qualidade, além de toalhas limpas repostas diariamente.

Qual é o horário do pequeno-almoço?
O nosso completo pequeno-almoço buffet é servido todos os dias das 07:30 às 11:00 na sala de pequenos-almoços do piso principal.

Qual é o preço do pequeno-almoço?
Se não estiver incluído na sua tarifa, o preço é de aproximadamente 14€ por pessoa.

Como é a qualidade e variedade do pequeno-almoço?
O pequeno-almoço é servido em formato buffet e oferece uma boa variedade de produtos, incluindo fruta fresca, pastelaria, charcutaria, queijos, pães e opções quentes preparadas diariamente.

O hotel dispõe de estacionamento privado?
Sim. Dispomos de estacionamento privado, coberto e vigiado no mesmo edifício, com acesso direto por elevador para a sua total tranquilidade.

Qual é o custo do estacionamento no hotel?
O custo é de 25 € por noite. Os hóspedes do hotel têm lugar garantido, embora seja recomendável reservar com antecedência.

Têm ponto de carregamento para carro elétrico?
Sim. Dispomos de pontos de carregamento no nosso parque de estacionamento. O serviço tem um custo aproximado de 50 cêntimos por kWh consumido.

Há cacifos para guardar a bagagem no hotel?
Sim. Oferecemos cacifos individuais gratuitos que funcionam com código, permitindo-lhe guardar as suas malas de forma independente e segura.

Há serviço de receção 24 horas?
Sim. A nossa equipa de receção está disponível 24 horas por dia para atender qualquer necessidade, pedido de informação ou emergência que possa surgir.

Há bar no hotel?
Dispomos de um Snack Bar aberto das 12:00 às 23:00 para bebidas e refeições ligeiras (habitualmente encerrado durante o mês de agosto).

Há Wi-Fi gratuito no hotel?
Sim. Oferecemos ligação Wi-Fi totalmente gratuita em todos os quartos e zonas comuns do estabelecimento.

A piscina é sazonal ou está aberta todo o ano?
O Hotel Acta Pirámides não dispõe de piscina nas suas instalações, por se tratar de um estabelecimento de carácter puramente urbano e central.

Oferecem serviço de lavandaria ou limpeza a seco?
Sim. Dispomos de um serviço externo de lavandaria e limpeza a seco. Por favor, consulte na receção as tarifas e os prazos de entrega.

Oferecem serviço de transfer aeroporto/hotel?
Não dispomos de shuttle próprio, mas podemos organizar um transfer privado com custo adicional ou recomendar o comboio direto Pirámides-T4.

Que tipo de comida oferece o restaurante?
O hotel oferece pequeno-almoço buffet com variedade de opções internacionais. Durante o resto do dia, o Snack Bar dispõe de snacks e bebidas.

Que tipo de pequeno-almoço oferece o hotel?
Oferecemos um variado pequeno-almoço buffet continental e quente, com opções frescas e saudáveis para começar bem o dia.

Há elevador no hotel?
Sim. O edifício dispõe de vários elevadores que ligam todos os pisos e as zonas comuns.

Há caixa multibanco disponível no hotel?
Não dispomos de multibanco no interior do hotel, mas encontrará várias entidades bancárias e caixas multibanco a menos de 2 minutos a pé, na mesma rua.

Há opções para dietas especiais ou vegetarianas?
Sim. O nosso buffet inclui opções vegetarianas e podemos disponibilizar produtos para intolerâncias se nos informar com antecedência.

O que devo fazer em caso de emergência?
Contacte a receção (marcando 9) ou ligue para o 112. O hotel dispõe de protocolos de segurança e encontra-se perto de centros de assistência médica.

Aceitam animais de estimação no hotel?
Como regra geral, não são aceites animais de estimação, à exceção de cães-guia ou animais de assistência devidamente acreditados.

O hotel está adaptado para pessoas com mobilidade reduzida?
Sim. Dispomos de acessos sem barreiras, elevadores adaptados e quartos concebidos especificamente para hóspedes com mobilidade reduzida.

Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, Amex), bem como pagamentos em numerário.

Que políticas tem o hotel para crianças?
O hotel é adequado para famílias. Aceitamos crianças de todas as idades e disponibilizamos berços gratuitos mediante pedido, além de quartos com maior capacidade.

É possível organizar eventos ou reuniões no hotel?
Sim. Dispomos de salas de eventos com capacidade para até 150 pessoas, equipamento audiovisual e serviços de catering para empresas e celebrações.

Que pontuação tem o hotel?
O hotel goza de uma excelente reputação online, com avaliações superiores a 9/10 em plataformas como Booking.com e Expedia.

O que é que os hóspedes mais destacam no hotel?
Os hóspedes valorizam especialmente a nossa localização junto aos transportes públicos, a limpeza dos quartos e a simpatia da nossa equipa.

Há algum vídeo da experiência do hóspede?
Pode encontrar conteúdo visual e tours pelas nossas instalações no site oficial actahotels.com e nas nossas redes sociais corporativas.

Como posso contactar o hotel?
Pode ligar-nos através do +34 915 171 828 ou escrever-nos para recepcion.piramides@actahotels.com. Estamos à sua disposição 24 horas por dia.