Perguntas frequentes sobre o Hotel Acta Splendid

Onde fica o hotel?
O hotel fica no animado bairro de L'Eixample, a dois passos da Plaça de la Universitat e da Gran Via. Morada: Muntaner, 2, L'Eixample, 08011 Barcelona.

Em que zona da cidade fica o hotel?
Em L'Eixample, o coração modernista de Barcelona, a poucos minutos a pé de Las Ramblas, do Bairro Gótico e do Passeig de Gràcia.

O hotel fica numa zona de baixas emissões para automóveis?
Barcelona dispõe de uma Zona de Baixas Emissões (ZBE), e o hotel encontra-se dentro do seu perímetro. Consulte a regulamentação atualizada em ajuntament.barcelona.cat antes de entrar de carro.

O hotel está bem servido de transportes públicos?
Sim. O hotel está muito bem servido de transportes: metro (Universitat, L1/L2), várias carreiras de autocarro e táxi.

Qual é a estação de metro ou de transportes públicos mais próxima?
A estação mais próxima é Universitat (L1 e L2), a 2–3 minutos a pé.

É fácil chegar de táxi ou TVDE?
Sim. Os táxis e os TVDE chegam facilmente ao hotel; o aeroporto fica a cerca de 15–35 minutos de carro, consoante o trânsito.

O hotel fica perto da praia?
A praia da Barceloneta fica a cerca de 25 minutos de metro ou táxi.

Há restaurantes ou bares nas proximidades?
Sim. L'Eixample tem uma oferta gastronómica excecional, com bares, restaurantes e esplanadas a poucos passos.

O hotel tem terraço ou zona exterior?
O hotel não dispõe de terraço exterior próprio, mas tem um espaço de acesso à internet e uma zona gratuita de guarda de bagagem.

Há lojas, supermercados ou restaurantes perto do hotel?
Sim. O Passeig de Gràcia, com lojas e boutiques, fica a cerca de 12 minutos a pé, e a Plaça de Catalunya a cerca de 5 minutos. Há supermercados no bairro.

Que atrações populares ficam perto do hotel?
A cerca de 5–10 minutos a pé: Plaça de Catalunya e Las Ramblas. A cerca de 15–20 minutos: Casa Batlló e La Pedrera (Passeig de Gràcia), bem como o Palau de la Música Catalana.

Que locais turísticos ficam perto?
O hotel é o ponto de partida perfeito para visitar os principais monumentos de Barcelona a pé ou de metro.

A que distância fica do centro da cidade?
O hotel fica em pleno centro de Barcelona; Las Ramblas fica a cerca de 10 minutos a pé.

A que distância fica o aeroporto e como se chega lá?
O aeroporto El Prat (BCN) fica a cerca de 15–35 minutos; o Aerobus também é uma opção.

Qual é o horário de entrada (check-in) e de saída (check-out)?
O check-in é a partir das 15:00 h e o check-out até às 12:00 h.

Posso entrar antes da hora do check-in?
Pode solicitar a entrada antecipada, sujeita a disponibilidade. Se não for possível, pode deixar a bagagem no serviço de guarda de bagagem.

É possível fazer o check-in a altas horas da noite?
Sim. A receção está aberta 24 horas por dia, pelo que pode chegar tarde e fazer o check-in sem problema.

Posso deixar a bagagem antes do check-in ou depois do check-out?
Sim, o hotel dispõe de um serviço gratuito de guarda de bagagem no primeiro piso, com cacifos de segurança, para utilizar antes do check-in e depois do check-out.

O hotel exige um depósito no check-in?
Não é exigido um depósito em numerário; é solicitado um cartão de crédito como garantia da reserva.

Os funcionários do hotel falam vários idiomas?
Os funcionários falam espanhol e inglês, bem como outros idiomas, consoante a disponibilidade da equipa.

Que documentos tenho de apresentar no check-in?
Tem de apresentar um documento de identificação válido (documento nacional de identidade ou passaporte) e o cartão de crédito utilizado para a reserva.

Que informações são necessárias para fazer o registo no hotel?
São necessários os dados pessoais, um documento de identificação e um cartão de crédito.

Como posso fazer uma reserva?
Pode reservar no site oficial actahotels.com ou telefonar para o hotel.

Existe uma idade mínima para ficar alojado sem acompanhante?
A idade mínima para ficar alojado sem acompanhante é de 18 anos; os menores têm de estar acompanhados por um adulto.

Qual é a política de cancelamento da reserva?
Depende da tarifa reservada: consulte as condições de cancelamento e de pré-pagamento da tarifa escolhida antes de confirmar. As tarifas não reembolsáveis não permitem alterações nem cancelamentos e, nestes casos, o titular do cartão tem de estar presente no check-in (se não for possível, contacte o hotel antes da chegada).

O hotel oferece tarifas ou condições especiais para grupos?
Sim. As reservas de mais de 5 quartos podem estar sujeitas a condições e suplementos especiais. Para grupos ou estadias prolongadas, contacte a Central de Reservas (+34 934 540 642, splendid@actahotels.com).

O pequeno-almoço está incluído na reserva?
Depende da tarifa reservada; algumas incluem pequeno-almoço buffet e outras não.

Que tipos de quarto estão disponíveis?
O hotel oferece os seguintes tipos de quarto: Duplo (17 m²), Duplo Superior (20 m²), Triplo (19 m²), Triplo Superior (22 m²), Familiar para 4 Pessoas (25 m², 4 camas individuais) e Familiar para 5 Pessoas (27 m², 4 camas individuais e sofá-cama).

Como são os quartos do hotel?
Os quartos são modernos e funcionais (de 17 a 27 m²), com ar condicionado, aquecimento, máquina de café/chaleira, secretária, televisão, telefone, Wi-Fi gratuito, serviço de despertar e casa de banho com secador de cabelo e produtos de higiene pessoal. Consulte as fotografias no site oficial actahotels.com.

Como posso ver os quartos do hotel?
Pode ver fotografias e descrições detalhadas no site oficial actahotels.com.

É permitido fumar no hotel ou nos quartos?
Não. O hotel é totalmente livre de fumo; é proibido fumar nos quartos e nas zonas interiores.

Os quartos têm ar condicionado e aquecimento?
Sim, têm ar condicionado e aquecimento.

Há máquina de café ou chaleira no quarto?
Sim. Todos os quartos dispõem de máquina de café/chaleira; o Duplo Superior e o Triplo Superior têm máquina de café Nespresso.

Há frigorífico no quarto?
Os quartos Superiores e Familiares dispõem de minibar. As restantes categorias não têm esta comodidade. Se precisar de conservar alimentos, bebidas ou medicamentos no frio, pode consultar a receção para conhecer as opções disponíveis.

Há cofre no quarto?
Sim, todos os quartos dispõem de cofre.

Há berços ou camas adicionais?
Sim, há berços gratuitos para bebés dos 0 aos 2 anos, sujeitos a disponibilidade; solicite um com antecedência na secção de pedidos especiais ou contactando o hotel. O hotel não dispõe de camas extra.

Há quartos comunicantes para famílias?
Não há quartos comunicantes; as famílias podem reservar quartos triplos ou familiares, consoante a disponibilidade.

Há quartos com varanda ou terraço?
Os quartos não dispõem de terraço privativo.

Há um terraço com vistas panorâmicas?
O hotel não dispõe de terraço panorâmico comum.

Os quartos têm vistas?
Há quartos virados para o exterior, com vistas para a rua, e outros interiores que dão para um pátio, com menos luz natural, mas mais tranquilos. Pode indicar a sua preferência ao reservar.

São fornecidos produtos de higiene no quarto?
Gel de duche, champô e sabonete.

O que devo fazer se houver algo danificado no quarto?
Comunique o problema à receção o mais rapidamente possível; a equipa irá resolvê-lo ou providenciar uma mudança de quarto.

É possível pedir camas extra?
Não. O hotel não dispõe de camas extra, apenas de berços gratuitos para menores de 2 anos. Para 3, 4 ou 5 pessoas, reserve um quarto Triplo ou Familiar.

A casa de banho está bem equipada?
As casas de banho dispõem de duche (com efeito de chuva no Duplo), secador de cabelo, toalhas e produtos de higiene pessoal.

Há secador de cabelo na casa de banho?
Sim. Todos os quartos incluem secador de cabelo na casa de banho.

Que produtos de higiene são fornecidos?
Gel de duche, champô e sabonete.

Qual é o horário do pequeno-almoço?
O pequeno-almoço é servido das 7:30 h às 10:30 h.

Qual é o preço do pequeno-almoço?
Consulte o preço atualizado na receção ou ao fazer a reserva.

Como são a qualidade e a variedade do pequeno-almoço?
Pequeno-almoço buffet com uma grande variedade de produtos; também há opções para celíacos, mediante pedido prévio.

O hotel dispõe de estacionamento privado?
O hotel não tem estacionamento próprio. Os hóspedes beneficiam de uma tarifa especial de 17 € por dia num parque de estacionamento público situado a 450 metros (C/ Floridablanca 119–121), a cerca de 7 minutos a pé.

Qual é o custo do estacionamento?
17 € por dia (tarifa especial para hóspedes do hotel).

Há pontos de carregamento para automóveis elétricos?
Consulte a receção ou o parque de estacionamento sobre a disponibilidade de pontos de carregamento para veículos elétricos.

O hotel dispõe de serviço de guarda de bagagem?
Sim, o hotel dispõe de um serviço gratuito de guarda de bagagem no primeiro piso, com cacifos de segurança, para utilizar antes do check-in e depois do check-out.

Há serviço de receção 24 horas por dia?
Sim, a receção está aberta 24 horas por dia.

Há um bar ou uma zona de snacks no hotel?
O hotel não dispõe de bar próprio; há um espaço de acesso à internet com computador disponível 24 h e um quarto de cortesia com duche.

Há Wi-Fi gratuito no hotel?
Sim, o Wi-Fi é gratuito e está disponível em todo o hotel.

O hotel tem piscina?
O hotel não dispõe de piscina.

Há serviço de lavandaria ou limpeza a seco?
Sim, há serviço de lavandaria e limpeza a seco com um custo adicional; consulte os preços na receção.

O hotel disponibiliza um serviço de transfer entre o aeroporto e o hotel?
Sim, o hotel disponibiliza transfers privados de e para o aeroporto; consulte as tarifas e as condições na receção.

Que tipo de restauração oferece o hotel?
O hotel serve pequeno-almoço buffet; para almoçar e jantar, o bairro oferece excelentes opções.

O hotel tem ginásio?
O hotel não dispõe de ginásio próprio.

O hotel aceita animais de estimação?
Não são permitidos animais de estimação, exceto animais de assistência certificados.

O hotel está adaptado para pessoas com mobilidade reduzida?
Sim, dispõe de acesso adaptado e de quartos para pessoas com mobilidade reduzida; consulte a disponibilidade ao reservar.

Que métodos de pagamento são aceites?
São aceites cartões Visa, Mastercard, American Express e Diners Club.

Qual é a política do hotel para crianças?
São admitidas crianças de todas as idades. Os berços para menores de 2 anos são gratuitos mediante pedido; a partir dos 4 anos é aplicada a tarifa de adulto. Para famílias, há quartos Familiares para 4 e 5 pessoas.

É possível organizar eventos ou reuniões no hotel?
O hotel não dispõe de salas de reuniões; para reuniões informais, pode utilizar as zonas comuns.

Há opções para dietas especiais ou vegetarianas?
O pequeno-almoço inclui opções vegetarianas e para celíacos (mediante pedido prévio); informe-se ao reservar.

Qual é a classificação do hotel em Booking.com?
Consulte a avaliação atualizada em Booking.com ou no Google Reviews.

Que aspetos são mais destacados pelos hóspedes?
Os hóspedes destacam a limpeza, o conforto das camas, a localização central junto a Universitat, o pequeno-almoço, a decoração e serviços práticos como a guarda de bagagem com cacifos e o duche de cortesia após o check-out.

Há algum vídeo da experiência dos hóspedes?
Não há vídeos oficiais específicos do hotel, mas os hóspedes partilham avaliações e vídeos em plataformas de viagens.

Como posso contactar o hotel?
Por telefone para +34 934 512 142, por e-mail para recepcion.splendid@actahotels.com ou através do site actahotels.com.

O hotel tem elevador?
Sim, o hotel dispõe de elevador que liga todos os pisos.

Há uma caixa multibanco no hotel?
Não há caixa multibanco no hotel, mas encontrará várias nas ruas próximas, a poucos minutos a pé.

O que devo fazer em caso de emergência?
Em caso de emergência, avise a receção, aberta 24 h; a equipa contactará os serviços médicos ou ligará para o número de emergência local.