Perguntas frequentes sobre o Hotel Acta The Clover

Onde fica o hotel?
O hotel situa-se na Rua de Gonçalo Cristóvão, no centro do Porto, a poucos passos da Avenida dos Aliados. Morada: Rua Gonçalo Cristovão, 110, 4000-408 Porto, Portugal.

Em que zona da cidade fica o hotel?
Numa zona central e cheia de vida do Porto, a cerca de 12 minutos a pé da Avenida dos Aliados e da Rua de Santa Catarina, e a cerca de 15 minutos da Estação de São Bento.

O hotel fica numa zona de baixas emissões para automóveis?
Portugal não tem zonas urbanas de baixas emissões do mesmo tipo; consulte a regulamentação local em vigor.

O hotel tem boas ligações de transportes públicos?
Sim. As estações de metro da Trindade (todas as linhas) e do Bolhão (linhas A, B, C, E e F) ficam a cerca de 8–10 minutos a pé, e existem várias linhas de autocarro.

Qual é a estação de metro ou de transportes públicos mais próxima?
As mais próximas são Trindade (linhas A, B, C, D, E e F) e Bolhão (A, B, C, E e F), a cerca de 8–10 minutos a pé. Tenha em conta que o caminho de regresso a partir do centro é a subir.

É fácil chegar de táxi ou de viatura de transporte com motorista?
Sim. Os táxis e as viaturas de transporte com motorista têm acesso fácil; o aeroporto fica a cerca de 12–25 minutos de carro.

O hotel fica perto da praia?
As praias de Matosinhos ficam a cerca de 35 minutos de metro (linha A a partir da Trindade).

Há restaurantes ou bares nas imediações?
Sim. Nas imediações do hotel encontram-se cafés, restaurantes tradicionais e a Rua de Santa Catarina.

O hotel tem terraço ou zona exterior?
Sim. O hotel dispõe de um terraço na cobertura com vistas panorâmicas sobre o Porto e uma zona de solário.

Há lojas, supermercados ou restaurantes perto do hotel?
Sim. Na Rua de Santa Catarina e nas imediações da Avenida dos Aliados encontram-se lojas, boutiques e o Mercado do Bolhão.

Que atrações populares existem perto do hotel?
A cerca de 10 minutos a pé: Avenida dos Aliados, Rua de Santa Catarina e Mercado do Bolhão. A cerca de 13 minutos: Estação de São Bento. A cerca de 20–25 minutos, a descer: a Ribeira e a Ponte Dom Luís I.

Que locais turísticos existem nas proximidades?
Uma localização privilegiada para explorar todo o centro histórico do Porto a pé.

A que distância fica do centro da cidade?
O hotel fica numa zona central, a cerca de 12 minutos a pé da Avenida dos Aliados; o centro histórico e a Ribeira ficam a cerca de 20–25 minutos a pé.

A que distância fica o aeroporto e como chegar?
O aeroporto Francisco Sá Carneiro (OPO) fica a cerca de 12–25 minutos de táxi ou 40 minutos de metro (linha E a partir do Bolhão).

Qual é o horário de entrada (check-in) e de saída (check-out)?
O check-in é a partir das 15:00 h e o check-out até às 12:00 h.

Posso entrar antes da hora do check-in?
Pode solicitar a entrada antecipada, sujeita a disponibilidade. Se não for possível, pode deixar a bagagem no serviço de guarda de bagagem.

É possível fazer o check-in a altas horas da noite?
Sim. A receção está aberta 24 horas por dia, pelo que pode chegar tarde e fazer o check-in sem problema.

Posso deixar a bagagem antes do check-in ou depois do check-out?
Sim. O hotel dispõe de cacifos gratuitos para guardar a bagagem antes do check-in e depois do check-out.

O hotel exige um depósito no check-in?
Não é exigido um depósito em numerário; é solicitado um cartão de crédito como garantia da reserva.

Os funcionários do hotel falam vários idiomas?
Os funcionários falam português, espanhol e inglês, bem como outros idiomas, consoante a disponibilidade da equipa.

Que documentos tenho de apresentar no check-in?
Tem de apresentar um documento de identificação válido (documento nacional de identidade ou passaporte) e o cartão de crédito utilizado para a reserva.

Que informações são necessárias para fazer o registo no hotel?
São necessários os dados pessoais, um documento de identificação e um cartão de crédito.

Como posso fazer uma reserva?
Pode reservar no site oficial actahotels.com ou telefonar para o hotel.

Existe uma idade mínima para ficar alojado sem acompanhante?
A idade mínima para ficar alojado sem acompanhante é de 18 anos; os menores têm de estar acompanhados por um adulto.

Qual é a política de cancelamento da reserva?
Depende da tarifa reservada: consulte as condições de cancelamento e de pré-pagamento da tarifa escolhida antes de confirmar. As tarifas não reembolsáveis não permitem alterações nem cancelamentos; nestes casos, o hotel envia um e-mail com as instruções de pagamento e pode cancelar a reserva se o pagamento não for concluído no prazo de 48 h.

O hotel oferece tarifas especiais ou condições para grupos?
Sim. As reservas de mais de 5 quartos podem estar sujeitas a condições especiais e suplementos. Para grupos ou estadias prolongadas, contacte a Central de Reservas (+34 934 540 642, theclover@actahotels.com).

O pequeno-almoço está incluído na reserva?
Depende da tarifa reservada; algumas incluem pequeno-almoço buffet e outras não.

Que tipos de quarto existem?
O hotel oferece os seguintes tipos de quarto: Individual (18 m², cama de 180 cm), Duplo (20 m²), Duplo no Rés do Chão (22 m², com acesso a um pátio interior partilhado), Triplo (24 m²) e Triplo com Criança (24 m², uma cama de casal e uma cama individual, para crianças até aos 8 anos).

Posso reservar o Triplo com Criança se o meu filho tiver mais de 8 anos?
Não. O Triplo com Criança destina-se a dois adultos e uma criança até aos 8 anos. Se viajar com uma criança mais velha, reserve o quarto Triplo; o hotel pode recusar a atribuição do quarto se a idade não corresponder à reserva.

Como são os quartos do hotel?
Os quartos são modernos, com pavimento em parquet, janelas insonorizadas, ar condicionado, aquecimento, secretária, televisão, telefone, máquina de café de cápsulas e chaleira, minibar pago e casa de banho com duche de efeito chuva, secador de cabelo, chinelos e espelho de maquilhagem. Também pode pedir o pequeno-almoço no quarto. Consulte as fotografias em actahotels.com.

Como posso ver os quartos do hotel?
Pode ver fotografias e descrições detalhadas no site oficial actahotels.com ou nas plataformas de reservas.

É permitido fumar no hotel ou nos quartos?
Não. O hotel é totalmente livre de fumo; é proibido fumar nos quartos e nas zonas interiores.

Os quartos têm ar condicionado e aquecimento?
Sim, têm ar condicionado e aquecimento.

Há máquina de café ou chaleira no quarto?
Sim. Todos os quartos dispõem de máquina de café de cápsulas e chaleira.

Há cofre no quarto?
Sim, todos os quartos dispõem de cofre.

Há berços ou camas adicionais?
Sim, há berços gratuitos para bebés dos 0 aos 2 anos, mediante pedido e sujeitos a disponibilidade. O hotel não dispõe de camas extra.

Há quartos comunicantes para famílias?
Não há quartos comunicantes; para 3 pessoas, existem os quartos Triplo e Triplo com Criança, sendo este último destinado a crianças até aos 8 anos.

Há quartos com varanda ou terraço?
Os quartos no rés do chão têm acesso a um pátio interior tranquilo.

Há um terraço com vistas panorâmicas?
O terraço na cobertura oferece vistas panorâmicas impressionantes sobre os telhados do Porto.

Os quartos têm vistas?
Sim, todos os nossos quartos têm vistas para o exterior, exceto os situados no rés do chão, que dão para um pátio interior.

São fornecidos produtos de higiene pessoal no quarto?
Os quartos incluem produtos de higiene pessoal (gel de duche, champô e sabonete) e chinelos. Para outros artigos, como escova de dentes ou kit de barbear, consulte a receção.

O que devo fazer se houver algo danificado no quarto?
Comunique o problema à receção o mais rapidamente possível; a equipa irá resolvê-lo ou providenciar uma mudança de quarto.

É possível solicitar camas extra?
Não. O hotel não dispõe de camas extra; apenas de berços gratuitos para crianças com menos de 2 anos. Para 3 pessoas, reserve um quarto Triplo ou Triplo com Criança.

A casa de banho está bem equipada?
As casas de banho dispõem de duche de efeito chuva, secador de cabelo, toalhas, produtos de higiene pessoal e espelho de maquilhagem.

Há secador de cabelo na casa de banho?
Sim. Todos os quartos incluem secador de cabelo na casa de banho.

Que produtos de higiene são fornecidos?
Os quartos incluem produtos de higiene pessoal (gel de duche, champô e sabonete) e chinelos. Para outros artigos, como escova de dentes ou kit de barbear, consulte a receção.

Qual é o horário do pequeno-almoço?
O pequeno-almoço é servido das 7:00 h às 11:00 h.

Qual é o preço do pequeno-almoço?
Consulte o preço atualizado na receção ou ao fazer a reserva.

Como são a qualidade e a variedade do pequeno-almoço?
Pequeno-almoço buffet com uma ampla seleção; também disponível através do serviço de quartos no mesmo horário.

O hotel dispõe de estacionamento privado?
O hotel não dispõe de estacionamento próprio; existem parques de estacionamento públicos nas imediações do centro.

Qual é o custo do estacionamento?
O hotel não dispõe de estacionamento próprio; consulte as opções com a equipa da receção.

Há pontos de carregamento para automóveis elétricos?
Consulte a receção ou o parque de estacionamento sobre a disponibilidade de pontos de carregamento para veículos elétricos.

O hotel tem serviço de guarda de bagagem?
Sim. O hotel dispõe de cacifos gratuitos para guardar a bagagem antes do check-in e depois do check-out.

Há serviço de receção 24 horas por dia?
Sim, a receção está aberta 24 horas por dia.

Há um bar ou uma zona de snacks no hotel?
Sim. O hotel oferece serviço de bebidas, vinhos e cocktails das 12:00 h às 16:00 h, com uma carta reduzida, e uma máquina de venda automática disponível 24 horas por dia. O terraço na cobertura é um espaço de relaxamento e solário sem serviço de bar.

Há Wi-Fi gratuito no hotel?
Sim, o Wi-Fi é gratuito e está disponível em todo o hotel.

O hotel tem piscina?
O hotel não dispõe de piscina.

Há serviço de lavandaria ou limpeza a seco?
Sim, há serviço de lavandaria e limpeza a seco com um custo adicional; consulte os preços na receção.

O hotel disponibiliza um serviço de transfer entre o aeroporto e o hotel?
Sim, é possível reservar um transfer privado para o aeroporto; consulte os preços e as condições na receção.

Que tipo de restauração oferece o hotel?
O hotel serve pequeno-almoço buffet das 7:00 h às 11:00 h, também disponível no quarto nesse horário, e oferece serviço de almoço das 12:00 h às 15:30 h com uma carta reduzida. Não há serviço de jantar. O serviço de quartos funciona das 00:00 h às 16:00 h; das 00:00 h às 6:30 h, apenas são servidas tábuas de enchidos.

Posso jantar no hotel ou tomar alguma coisa à noite?
O hotel não oferece serviço de jantar e o serviço de bebidas termina às 16:00 h. À noite, dispõe de uma máquina de venda automática disponível 24 h e de serviço de quartos limitado a tábuas de enchidos, das 00:00 h às 6:30 h, com um custo de entrega de 10 €. Há muitos restaurantes nas imediações.

O hotel tem ginásio?
O hotel não dispõe de ginásio próprio.

O hotel aceita animais de estimação?
Não são permitidos animais de estimação, exceto animais de assistência certificados.

O hotel está adaptado para pessoas com mobilidade reduzida?
Sim, dispõe de acesso adaptado e de quartos para pessoas com mobilidade reduzida; consulte a disponibilidade ao reservar.

Que métodos de pagamento são aceites?
São aceites cartões Visa e Mastercard.

Qual é a política do hotel para crianças?
São admitidas crianças de todas as idades. Os berços para crianças com menos de 2 anos são gratuitos mediante pedido; a partir dos 9 anos aplica-se a tarifa de adulto. O quarto Triplo com Criança destina-se a crianças até aos 8 anos.

É possível organizar eventos ou reuniões no hotel?
O hotel não dispõe de salas de reuniões; para reuniões informais, pode utilizar as zonas comuns.

Há opções para dietas especiais ou vegetarianas?
O pequeno-almoço inclui opções vegetarianas; para dietas especiais, informe-se ao reservar.

Qual é a classificação do hotel em Booking.com?
Consulte a avaliação atualizada em Booking.com ou no Google Reviews.

Que aspetos são mais destacados pelos hóspedes?
Os hóspedes destacam a simpatia da equipa, o pequeno-almoço variado, a limpeza, os quartos modernos, a localização a uma curta distância a pé do centro e o terraço na cobertura com vistas.

Há algum vídeo da experiência dos hóspedes?
Não há vídeos oficiais específicos do hotel, mas os hóspedes partilham avaliações e vídeos em plataformas de viagens.

Como posso contactar o hotel?
Por telefone para (+351) 220 126 180, por e-mail para info.theclover@actahotels.com ou através do site actahotels.com.

O hotel tem elevador?
Sim, o hotel dispõe de elevador que liga todos os pisos.

Há uma caixa multibanco no hotel?
Há caixas multibanco na Avenida dos Aliados, a 5 minutos a pé.

O que devo fazer em caso de emergência?
Em caso de emergência, avise a receção, aberta 24 h; a equipa contactará os serviços médicos ou ligará para o número de emergência local.