Perguntas frequentes sobre o Hotel Acta Pur Oporto

Onde fica o hotel?
O hotel fica na emblemática Rua de Santa Catarina, a principal rua comercial e cultural do Porto. Morada: Rua de Santa Catarina, 946, 4000-446 Porto, Portugal.

Em que zona da cidade fica o hotel?
Na parte alta da Rua de Santa Catarina, a cerca de 10 minutos a pé do Mercado do Bolhão e do Café Majestic, e a cerca de 15–20 minutos do centro histórico. É uma zona mais tranquila do que o núcleo turístico.

O hotel fica numa zona de baixas emissões para automóveis?
Portugal não tem zonas urbanas de baixas emissões do mesmo tipo; consulte a regulamentação local em vigor.

O hotel está bem servido de transportes públicos?
Sim. A estação de metro mais próxima é Faria Guimarães (linha D), a cerca de 650 metros, e Bolhão (linhas A, B, C, E e F) fica a cerca de 10 minutos a pé. Há também várias carreiras de autocarro.

Qual é a estação de metro ou de transportes públicos mais próxima?
A estação mais próxima é Faria Guimarães (linha D), a cerca de 650 metros (8 minutos a pé). Bolhão (linhas A, B, C, E e F) fica a cerca de 10 minutos.

É fácil chegar de táxi ou TVDE?
Sim. Os táxis e os TVDE chegam facilmente ao hotel; o aeroporto fica a cerca de 14–30 minutos de carro, consoante o trânsito.

O hotel fica perto da praia?
As praias de Matosinhos ficam a cerca de 40 minutos de metro (linha A).

Há restaurantes ou bares nas proximidades?
Sim. Na Rua de Santa Catarina e nas proximidades há cafés históricos, restaurantes e o Mercado do Bolhão.

O hotel tem terraço ou zona exterior?
Sim. O hotel dispõe de um terraço lounge para relaxar ao ar livre.

Há lojas, supermercados ou restaurantes perto do hotel?
Sim. A Rua de Santa Catarina é a principal rua comercial do Porto; há lojas, boutiques e o Mercado do Bolhão mesmo à porta.

Que atrações populares ficam perto do hotel?
A cerca de 10 minutos a pé: Mercado do Bolhão, Café Majestic e Capela das Almas. A cerca de 15 minutos: Igreja de Santo Ildefonso. A cerca de 20–30 minutos (a descer): Livraria Lello, Ribeira e Ponte Dom Luís I.

Que locais turísticos ficam perto?
O hotel é o melhor ponto de partida para explorar o Porto a pé; todo o centro histórico, Património Mundial, fica perto.

A que distância fica do centro da cidade?
O hotel fica a cerca de 15–20 minutos a pé do centro histórico do Porto; tenha em conta que o caminho de regresso da Ribeira é a subir.

A que distância fica o aeroporto e como se chega lá?
O aeroporto Francisco Sá Carneiro (OPO) fica a cerca de 20–25 minutos de táxi ou de metro (Linha E a partir de Bolhão).

Qual é o horário de entrada (check-in) e de saída (check-out)?
O check-in é a partir das 15:00 h e o check-out até às 12:00 h.

Posso entrar antes da hora do check-in?
Pode solicitar a entrada antecipada, sujeita a disponibilidade. Se não for possível, pode deixar a bagagem no serviço de guarda de bagagem.

É possível fazer o check-in a altas horas da noite?
Sim. A receção está aberta 24 horas por dia.

Posso deixar a bagagem antes do check-in ou depois do check-out?
Sim, pode deixar a bagagem na receção ou no depósito de bagagens antes do check-in e depois do check-out.

O hotel exige um depósito no check-in?
Não é exigido um depósito em numerário; é solicitado um cartão de crédito como garantia da reserva.

Os funcionários do hotel falam vários idiomas?
Os funcionários falam português, espanhol e inglês, bem como outros idiomas, consoante a disponibilidade da equipa.

Que documentos tenho de apresentar no check-in?
Tem de apresentar um documento de identificação válido (documento nacional de identidade ou passaporte) e o cartão de crédito utilizado para a reserva.

Que informações são necessárias para fazer o registo no hotel?
São necessários os dados pessoais, um documento de identificação e um cartão de crédito.

Como posso fazer uma reserva?
Pode reservar no site oficial actahotels.com ou telefonar para o hotel.

Existe uma idade mínima para ficar alojado sem acompanhante?
A idade mínima para ficar alojado sem acompanhante é de 18 anos; os menores têm de estar acompanhados por um adulto.

Qual é a política de cancelamento da reserva?
Depende da tarifa reservada: consulte as condições de cancelamento e de pré-pagamento da tarifa escolhida antes de confirmar. As tarifas não reembolsáveis não permitem alterações nem cancelamentos; nestes casos, o hotel envia um e-mail com as instruções de pagamento e pode cancelar a reserva se o pagamento não for concluído no prazo de 48 h.

O hotel oferece tarifas ou condições especiais para grupos?
Sim. Ao reservar mais de 3 quartos, podem aplicar-se condições especiais e suplementos. Para grupos ou estadias prolongadas, contacte a Central de Reservas (+34 934 540 642, puroporto@actahotels.com).

O pequeno-almoço está incluído na reserva?
Depende da tarifa reservada; algumas incluem pequeno-almoço buffet e outras não.

Que tipos de quarto estão disponíveis?
O hotel oferece os seguintes tipos de quarto: Miniroom (16 m²), Club (18 m²), Deluxe (22 m²), Deluxe com Terraço (25 m²), Triplo (30 m²), Junior Suite (35 m²), Junior Suite Familiar (35 m², até 2 adultos e 2 crianças até aos 12 anos) e Suite (35 m², com terraço).

Como são os quartos do hotel?
Os quartos combinam um estilo cosmopolita e vintage com azulejos e peças de artistas portugueses. Dispõem de secretária, televisão, telefone, cofre, minibar (pago), máquina de café de cápsulas, secador de cabelo, chinelos e produtos de higiene pessoal. Consulte as fotografias no site oficial actahotels.com.

Como posso ver os quartos do hotel?
Pode ver fotografias e descrições detalhadas no site oficial actahotels.com ou nas plataformas de reservas.

É permitido fumar no hotel ou nos quartos?
Não. O hotel é totalmente livre de fumo; é proibido fumar nos quartos e nas zonas interiores.

Os quartos têm ar condicionado e aquecimento?
Sim, têm ar condicionado e aquecimento.

Há máquina de café ou chaleira no quarto?
Sim. Todos os quartos dispõem de máquina de café de cápsulas.

Há cofre no quarto?
Sim, todos os quartos dispõem de cofre.

Há berços ou camas adicionais?
Sim, há berços gratuitos para bebés dos 0 aos 3 anos, mediante pedido e sujeitos a disponibilidade. O hotel não dispõe de camas extra; o Triplo e a Junior Suite Familiar incluem sofá-cama.

Há quartos comunicantes para famílias?
Não há quartos comunicantes; as famílias podem reservar o Triplo (até 3 pessoas) ou a Junior Suite Familiar (até 2 adultos e 2 crianças até aos 12 anos).

Há quartos com varanda ou terraço?
Sim, dispomos de quartos com varanda ou terraço, consoante a categoria. Se pretender um quarto com estas características, recomendamos que se informe ao efetuar a reserva.

Há um terraço com vistas panorâmicas?
O terraço lounge oferece um ambiente tranquilo ao ar livre para relaxar.

Os quartos têm vistas?
Os quartos com terraço ou varanda têm vistas para o exterior; alguns dão para a Rua de Santa Catarina e outros para as traseiras, mais tranquilas. Pode indicar a sua preferência ao reservar.

São fornecidos produtos de higiene no quarto?
Gel de duche, champô e sabonete.

O que devo fazer se houver algo danificado no quarto?
Comunique o problema à receção o mais rapidamente possível; a equipa irá resolvê-lo ou providenciar uma mudança de quarto.

É possível pedir camas extra?
Não. O hotel não dispõe de camas extra, apenas de berços gratuitos para menores de 3 anos. Para 3 ou 4 pessoas, reserve o Triplo ou a Junior Suite Familiar, que incluem sofá-cama.

A casa de banho está bem equipada?
As casas de banho dispõem de duche, secador de cabelo, toalhas e produtos de higiene básicos.

Há secador de cabelo na casa de banho?
Sim. Todos os quartos incluem secador de cabelo na casa de banho.

Que produtos de higiene são fornecidos?
Gel de duche, champô e sabonete; recomendamos que traga os restantes artigos, como escova de dentes ou kit de barbear.

Qual é o horário do pequeno-almoço?
O pequeno-almoço é servido das 7:00 h às 11:00 h.

Qual é o preço do pequeno-almoço?
Consulte o preço atualizado na receção ou ao fazer a reserva.

Como são a qualidade e a variedade do pequeno-almoço?
Pequeno-almoço buffet com uma ampla seleção; também disponível através do serviço de quartos no mesmo horário.

O hotel dispõe de estacionamento privado?
Sim. O hotel dispõe de estacionamento privado por 16 € por dia. É necessário reservar o lugar antes da chegada e é pedido um depósito de 5 € pela chave. Medidas indicadas pelo hotel: comprimento de 2,65 m e altura de 2,45 m; se o seu veículo for grande, informe-se previamente.

Qual é o custo do estacionamento?
16 € por dia, mais um depósito de 5 € pela chave. Reserve o lugar antes de chegar ao hotel.

Como funciona o estacionamento do hotel?
A garagem fica do outro lado da rua, a poucos metros do hotel. À chegada, recolha a chave na receção (depósito de 5 €) e estacione no lugar reservado. Como é difícil parar na rua, recomendamos que telefone para o hotel antes de chegar para que lhe indiquem onde descarregar a bagagem.

Há pontos de carregamento para automóveis elétricos?
Consulte a receção ou o parque de estacionamento sobre a disponibilidade de pontos de carregamento para veículos elétricos.

O hotel tem serviço de depósito de bagagens?
Sim, pode deixar a bagagem na receção ou no depósito de bagagens antes do check-in e depois do check-out.

Há serviço de receção 24 horas por dia?
Sim, a receção está aberta 24 horas por dia.

Há um bar ou uma zona de snacks no hotel?
Sim. O hotel oferece serviço de bebidas, vinhos e cocktails das 12:00 h às 16:00 h, com uma carta reduzida, um terraço lounge e uma máquina de venda automática disponível 24 horas por dia.

Há Wi-Fi gratuito no hotel?
Sim, o Wi-Fi é gratuito e está disponível em todo o hotel.

O hotel tem piscina?
O hotel não dispõe de piscina.

Há serviço de lavandaria ou limpeza a seco?
Sim, há serviço de lavandaria e limpeza a seco com um custo adicional; consulte os preços na receção.

O hotel disponibiliza um serviço de transfer entre o aeroporto e o hotel?
Sim, é possível reservar um transfer privado para o aeroporto; consulte os preços e as condições na receção.

Que tipo de restauração oferece o hotel?
O hotel serve pequeno-almoço buffet das 7:00 h às 11:00 h, também disponível no quarto nesse horário, e oferece serviço de almoço das 12:00 h às 15:30 h com uma carta reduzida. Não há serviço de jantar. O serviço de quartos funciona das 00:00 h às 16:00 h; das 00:00 h às 6:30 h, apenas são servidas tábuas de enchidos.

Posso jantar no hotel ou tomar uma bebida à noite?
O hotel não oferece serviço de jantar e o serviço de bebidas termina às 16:00 h. À noite, dispõe de uma máquina de venda automática 24 h e de serviço de quartos limitado a tábuas de enchidos (das 00:00 h às 6:30 h; custo de entrega de 10 €). Há restaurantes na Rua de Santa Catarina e nas proximidades.

O hotel tem ginásio?
O hotel não dispõe de ginásio próprio.

O hotel aceita animais de estimação?
Não são permitidos animais de estimação, exceto animais de assistência certificados.

O hotel está adaptado para pessoas com mobilidade reduzida?
Sim, dispõe de acesso adaptado e de quartos para pessoas com mobilidade reduzida; consulte a disponibilidade ao reservar.

Que métodos de pagamento aceitam?
São aceites cartões Visa, Mastercard, American Express e Maestro.

Qual é a política do hotel para crianças?
São admitidas crianças de todas as idades. Os berços para menores de 3 anos são gratuitos mediante pedido; a partir dos 13 anos é aplicada a tarifa de adulto. A Junior Suite Familiar permite alojar 2 crianças até aos 12 anos num sofá-cama.

É possível organizar eventos ou reuniões no hotel?
O hotel não dispõe de salas de reuniões; para reuniões informais, pode utilizar as zonas comuns.

Há opções para dietas especiais ou vegetarianas?
O pequeno-almoço inclui opções vegetarianas; para dietas especiais, informe-se ao reservar.

Qual é a classificação do hotel em Booking.com?
Consulte a avaliação atualizada em Booking.com ou no Google Reviews.

Que aspetos são mais destacados pelos hóspedes?
Os hóspedes destacam a decoração com azulejos e o design boutique, a limpeza, o conforto das camas, o pequeno-almoço e a tranquilidade da zona, a uma curta distância a pé do centro.

Há algum vídeo da experiência dos hóspedes?
Não há vídeos oficiais específicos do hotel, mas os hóspedes partilham avaliações e vídeos em plataformas de viagens.

Como posso contactar o hotel?
Por telefone para (+351) 220 739 530, por e-mail para recepcao.puroporto@actahotels.com ou através do site actahotels.com.

O hotel tem elevador?
Sim, o hotel dispõe de elevador que liga todos os pisos.

Há uma caixa multibanco disponível no hotel?
Há caixas multibanco na Rua de Santa Catarina e nas proximidades, a poucos metros do hotel.

O que devo fazer em caso de emergência?
Em caso de emergência, avise a receção, aberta 24 h; a equipa contactará os serviços médicos ou ligará para o número de emergência local.