Preguntes freqüents sobre l'Hotel Acta The Clover

On és l’hotel?
L’hotel es troba a la Rua de Gonçalo Cristóvão, al centre de Porto, a pocs passos de l’Avenida dos Aliados. Adreça: Rua Gonçalo Cristovão, 110, 4000-408 Porto, Portugal.

En quina zona de la ciutat es troba l’hotel?
En una zona cèntrica i plena de vida de Porto, a uns 12 minuts a peu de l’Avenida dos Aliados i la Rua de Santa Catarina, i a uns 15 minuts de l’estació de São Bento.

L’hotel és dins d’una zona de baixes emissions per a cotxes?
Portugal no té zones urbanes de baixes emissions del mateix tipus; consulta la normativa local vigent.

Està ben comunicat amb transport públic?
Sí. Les estacions de metro Trindade (totes les línies) i Bolhão (línies A, B, C, E i F) són a uns 8–10 minuts a peu, i hi ha diverses línies d’autobús.

Quina és l’estació de metro o de transport públic més propera?
Les més properes són Trindade (línies A, B, C, D, E i F) i Bolhão (A, B, C, E i F), a uns 8–10 minuts a peu. Tingues en compte que el camí de tornada des del centre fa pujada.

S’hi pot arribar fàcilment amb taxi o VTC?
Sí. Els taxis i els VTC hi tenen fàcil accés; l’aeroport és a uns 12–25 minuts amb cotxe.

És a prop de la platja?
Les platges de Matosinhos són a uns 35 minuts amb metro (línia A des de Trindade).

Hi ha restaurants o bars als voltants?
Sí. Als voltants de l’hotel hi ha cafeteries, restaurants tradicionals i la Rua de Santa Catarina.

L’hotel té terrassa o zona exterior?
Sí. L’hotel disposa d’una terrassa al terrat amb vistes panoràmiques de Porto i zona de solàrium.

Hi ha botigues, supermercats o restaurants a prop de l’hotel?
Sí. A la Rua de Santa Catarina i als voltants de l’Avenida dos Aliados hi ha botigues, boutiques i el Mercado do Bolhão.

Quines atraccions populars hi ha a prop de l’hotel?
A uns 10 minuts a peu: Avenida dos Aliados, Rua de Santa Catarina i Mercado do Bolhão. A uns 13 minuts: estació de São Bento. A uns 20–25 minuts, de baixada: la Ribeira i el pont Dom Luís I.

Quins llocs turístics hi ha a prop?
Una ubicació immillorable per explorar tot el centre històric de Porto a peu.

A quina distància es troba del centre de la ciutat?
L’hotel és en una zona cèntrica, a uns 12 minuts a peu de l’Avenida dos Aliados; el centre històric i la Ribeira són a uns 20–25 minuts caminant.

A quina distància és l’aeroport i com s’hi arriba?
L’aeroport Francisco Sá Carneiro (OPO) és a uns 12–25 minuts amb taxi o 40 minuts amb metro (línia E des de Bolhão).

Quin és l’horari d’entrada (check-in) i de sortida (check-out)?
El check-in és a partir de les 15:00 h i el check-out, fins a les 12:00 h.

Puc entrar abans de l’hora del check-in?
Pots sol·licitar l’entrada anticipada, que es concedeix segons disponibilitat. Si no és possible, pots deixar l’equipatge a la consigna.

És possible fer el check-in a altes hores de la nit?
Sí. La recepció és oberta les 24 hores, de manera que pots arribar tard i registrar-te sense problema.

Puc deixar l’equipatge abans del check-in o després del check-out?
Sí. L’hotel disposa de taquilles gratuïtes per guardar l’equipatge abans del check-in i després del check-out.

L’hotel demana un dipòsit en registrar-se?
No es demana cap dipòsit en efectiu; es requereix una targeta de crèdit com a garantia de la reserva.

El personal de l’hotel parla diversos idiomes?
El personal parla portuguès, castellà i anglès, a més d’altres idiomes segons disponibilitat.

Quins documents he de presentar en fer el check-in?
Has de presentar un document d’identitat vàlid (DNI o passaport) i la targeta de crèdit utilitzada per fer la reserva.

Quina informació cal per registrar-se a l’hotel?
Calen les dades personals, un document d’identitat i una targeta de crèdit.

Com puc fer una reserva?
Pots reservar al web oficial actahotels.com o trucant a l’hotel.

Hi ha una edat mínima per allotjar-se sense acompanyant?
L’edat mínima per allotjar-se sense acompanyant és de 18 anys; els menors han d’anar acompanyats d’un adult.

Quina és la política de cancel·lació de la reserva?
Depèn de la tarifa contractada: revisa les condicions de cancel·lació i de pagament anticipat de la tarifa escollida abans de confirmar. Les tarifes no reemborsables no permeten canvis ni cancel·lacions; en aquests casos, l’hotel envia un correu electrònic amb les instruccions de pagament i pot cancel·lar la reserva si el pagament no es completa en 48 h.

L’hotel ofereix tarifes especials o condicions per a grups?
Sí. En reservar més de 5 habitacions es poden aplicar condicions especials i suplements. Per a grups o estades llargues, contacta amb la Central de Reserves (+34 934 540 642, theclover@actahotels.com).

L’esmorzar està inclòs en la reserva?
Depèn de la tarifa contractada; algunes inclouen esmorzar de bufet i d’altres no.

Quins tipus d’habitació hi ha?
L’hotel ofereix els tipus d’habitació següents: Individual (18 m², llit de 180 cm), Doble (20 m²), Doble en Planta Baixa (22 m², amb sortida a un pati interior compartit), Triple (24 m²) i Triple amb Infant (24 m², llit de matrimoni i un d’individual, per a infants de fins a 8 anys).

Puc reservar la Triple amb Infant si el meu fill té més de 8 anys?
No. La Triple amb Infant està pensada per a dos adults i un infant de fins a 8 anys. Si viatgeu amb un infant més gran, reserva l’habitació Triple; l’hotel pot denegar l’habitació si l’edat no coincideix amb la reserva.

Com són les habitacions de l’hotel?
Les habitacions són modernes, amb terra de parquet, finestres insonoritzades, aire condicionat, calefacció, escriptori, televisió, telèfon, cafetera de càpsules i bullidor, minibar de pagament i bany amb dutxa efecte pluja, assecador de cabells, sabatilles i mirall de maquillatge. També pots demanar l’esmorzar a l’habitació. Consulta les fotografies a actahotels.com.

Com puc veure les habitacions de l’hotel?
Pots veure fotografies i descripcions detallades al web oficial actahotels.com o a les plataformes de reserves.

Es permet fumar a l’hotel o a les habitacions?
No. L’hotel és completament lliure de fum; està prohibit fumar a les habitacions i a les zones interiors.

Les habitacions tenen aire condicionat i calefacció?
Sí, tenen aire condicionat i calefacció.

Hi ha cafetera o bullidor a l’habitació?
Sí. Totes les habitacions disposen de cafetera de càpsules i bullidor.

Hi ha caixa forta a l’habitació?
Sí, totes les habitacions disposen de caixa forta.

Hi ha bressols o llits addicionals?
Sí, hi ha bressols gratuïts per a nadons de 0 a 2 anys, a petició i segons disponibilitat. L’hotel no disposa de llits supletoris.

Hi ha habitacions comunicades per a famílies?
No hi ha habitacions comunicades; per a 3 persones hi ha la Triple i la Triple amb Infant (infants de fins a 8 anys).

Hi ha habitacions amb balcó o terrassa?
Les habitacions de la planta baixa tenen accés a un pati interior tranquil.

Hi ha terrassa amb vistes panoràmiques?
La terrassa al terrat ofereix unes vistes panoràmiques impressionants de les teulades de Porto.

Les habitacions tenen vistes?
Sí, totes les nostres habitacions tenen vistes a l’exterior, excepte les situades a la planta baixa, que donen a un pati interior.

Es proporcionen articles de tocador a l’habitació?
Les habitacions inclouen articles de tocador (gel de dutxa, xampú i sabó) i sabatilles. Per a altres articles, com ara raspall de dents o kit d’afaitar, consulta a recepció.

Què he de fer si hi ha un desperfecte a l’habitació?
Comunica el desperfecte a la recepció com més aviat millor; l’equip se n’ocuparà o et canviarà d’habitació.

Es poden sol·licitar llits supletoris?
No. L’hotel no disposa de llits supletoris; només de bressols gratuïts per a menors de 2 anys. Per a 3 persones, reserva una habitació Triple o Triple amb Infant.

El bany està ben equipat?
Els banys disposen de dutxa efecte pluja, assecador de cabells, tovalloles, articles de tocador i mirall de maquillatge.

Hi ha assecador de cabells al bany?
Sí. Totes les habitacions inclouen assecador de cabells al bany.

Quins articles de tocador es proporcionen?
Les habitacions inclouen articles de tocador (gel de dutxa, xampú i sabó) i sabatilles. Per a altres articles, com ara raspall de dents o kit d’afaitar, consulta a recepció.

Quin és l’horari de l’esmorzar?
L’esmorzar se serveix de 7:00 h a 11:00 h.

Quin preu té l’esmorzar?
Consulta el preu actualitzat a la recepció o en fer la reserva.

Com són la qualitat i la varietat de l’esmorzar?
Esmorzar de bufet amb una àmplia selecció; també disponible com a servei d’habitacions en el mateix horari.

L’hotel disposa d’aparcament privat?
L’hotel no disposa d’aparcament propi; hi ha aparcaments públics als voltants del centre.

Quin és el cost de l’aparcament?
L’hotel no disposa d’aparcament propi; consulta les opcions amb el personal de recepció.

Hi ha punts de recàrrega per a cotxes elèctrics?
Consulta a la recepció o a l’aparcament la disponibilitat de punts de recàrrega per a vehicles elèctrics.

L’hotel té servei de consigna d’equipatge?
Sí. L’hotel disposa de taquilles gratuïtes per guardar l’equipatge abans del check-in i després del check-out.

Hi ha servei de recepció les 24 hores?
Sí, la recepció és oberta les 24 hores.

L’hotel té bar o zona de refrigeris?
Sí. L’hotel ofereix servei de begudes, vins i còctels de 12:00 h a 16:00 h, amb carta reduïda, i una màquina expenedora disponible les 24 hores. La terrassa al terrat és un espai de relaxació i solàrium sense servei de bar.

Hi ha wifi gratuït a l’hotel?
Sí, el wifi és gratuït i està disponible a tot l’hotel.

Hi ha piscina a l’hotel?
L’hotel no disposa de piscina.

S’ofereix servei de bugaderia o de neteja en sec?
Sí, s’ofereix servei de bugaderia i de neteja en sec amb un cost addicional; consulta’n el preu a la recepció.

S’ofereix servei de trasllat entre l’aeroport i l’hotel?
Sí, es pot reservar un servei de trasllat privat a l’aeroport; consulta’n el preu i les condicions a la recepció.

Quin tipus de restauració ofereix l’hotel?
L’hotel serveix esmorzar de bufet de 7:00 h a 11:00 h, també disponible a l’habitació en aquest horari, i ofereix servei de dinars de 12:00 h a 15:30 h amb carta reduïda. No hi ha servei de sopars. El servei d’habitacions funciona de 00:00 h a 16:00 h; de 00:00 h a 6:30 h, només se serveixen taules d’embotits.

Puc sopar a l’hotel o prendre alguna cosa a la nit?
L’hotel no ofereix servei de sopars i el servei de begudes acaba a les 16:00 h. A la nit disposes d’una màquina expenedora les 24 h i de servei d’habitacions limitat a taules d’embotits, de 00:00 h a 6:30 h, amb un cost de lliurament de 10 €. Als voltants hi ha molts restaurants.

Hi ha gimnàs a l’hotel?
L’hotel no disposa de gimnàs propi.

S’admeten animals de companyia a l’hotel?
No s’admeten animals de companyia, excepte animals d’assistència acreditats.

Està adaptat per a persones amb mobilitat reduïda?
Sí, disposa d’accés adaptat i d’habitacions per a persones amb mobilitat reduïda; consulta’n la disponibilitat en reservar.

Quins mètodes de pagament s’accepten?
S’accepten targetes Visa i Mastercard.

Quina política té l’hotel per als infants?
S’admeten infants de totes les edats. Els bressols per a menors de 2 anys són gratuïts a petició; a partir de 9 anys es paga com un adult. L’habitació Triple amb Infant és per a infants de fins a 8 anys.

Es poden organitzar esdeveniments o reunions a l’hotel?
L’hotel no disposa de sales de reunions; per a reunions informals pots fer servir les zones comunes.

Hi ha opcions per a dietes especials o vegetarianes?
L’esmorzar inclou opcions vegetarianes; per a dietes especials, consulta-ho en reservar.

Quina puntuació té l’hotel a Booking.com?
Consulta la valoració actualitzada a Booking.com o a Google Reviews.

Quins aspectes destaquen més els hostes?
Els hostes destaquen l’amabilitat del personal, l’esmorzar variat, la neteja, les habitacions modernes, la ubicació a poca distància a peu del centre i la terrassa al terrat amb vistes.

Hi ha algun vídeo de l’experiència dels hostes?
No hi ha vídeos oficials específics de l’hotel, però els hostes comparteixen ressenyes i vídeos a les plataformes de viatges.

Com puc contactar amb l’hotel?
Per telèfon al (+351) 220 126 180, per correu electrònic a info.theclover@actahotels.com o a través del web actahotels.com.

Hi ha ascensor a l’hotel?
Sí, l’hotel disposa d’un ascensor que connecta totes les plantes.

Hi ha caixer automàtic a l’hotel?
Hi ha caixers automàtics a l’Avenida dos Aliados, a 5 minuts a peu.

Què he de fer si tinc una emergència?
En cas d’emergència, avisa la recepció, oberta les 24 h; l’equip contactarà amb els serveis mèdics o trucarà al número d’emergències local.