Preguntas frecuentes sobre el Hotel Acta Moa

¿Dónde está ubicado el hotel?

El hotel se encuentra en la Avenida Almirante Gago Coutinho, en una zona tranquila y bien comunicada de Lisboa. Dirección: Avenida Almirante Gago Coutinho, 30, 1000-017 Lisboa, Portugal.

¿En qué zona de la ciudad se encuentra el hotel?

En el barrio de Areeiro, en el norte de Lisboa, a unos 3 km del aeropuerto y bien conectado en metro, tren y autobús con el centro histórico y los principales monumentos de la ciudad.

¿Cómo se accede al hotel y dónde está la recepción?

La recepción está en la planta 3 del edificio. La entrada principal está en la Avenida Almirante Gago Coutinho, sin acceso para coches. Si llegas en coche, aparca en el parking público de la Rua Manuel Gouveia (detrás del hotel) y entra por el acceso de las oficinas LEAP, abierto 24 h, hasta la planta 1; desde allí, sube a la planta 3.

¿El hotel está en zona de bajas emisiones para coches?

Portugal no tiene zonas de bajas emisiones urbanas del mismo tipo; consulta la normativa local vigente.

¿Está bien comunicado por transporte público?

Sí. La estación de tren Roma-Areeiro está a unos 450 metros y la de metro Areeiro (Linha Verde) a pocos minutos a pie. Además, hay varias líneas de autobús, con conexión directa con el aeropuerto.

¿Cuál es la estación de metro o transporte público más cercana?

La más cercana es la estación de tren Roma-Areeiro (a unos 450 metros). La estación de metro Areeiro (Linha Verde) también está a pocos minutos a pie y conecta con el centro (Baixa, Rossio) en unos 15–20 minutos.

¿Se puede llegar en taxi o VTC fácilmente?

Sí. Taxis y VTC (Uber, Bolt) tienen acceso fácil; el aeropuerto está a unos 3 km, entre 5 y 10 minutos en coche. Ten en cuenta que la entrada principal está en la avenida, sin acceso para coches; consulta en recepción el mejor punto de recogida.

¿Está cerca de la playa?

Las playas de la Costa de Caparica están a unos 60–80 minutos en transporte público; 25-35 min en coche.

¿Hay restaurantes o bares en los alrededores?

Sí. Hay restaurantes y cafeterías en los alrededores; el restaurante Origem del propio hotel ofrece excelente gastronomía.

¿Hay terraza o zona exterior en el hotel?

Sí. El hotel dispone de piscina exterior con zona solárium y terraza con servicio de bar en temporada.

¿Hay tiendas, supermercados o restaurantes cerca del hotel?

Sí. En los alrededores hay tiendas y supermercados; el centro histórico de Lisboa está a 20–25 minutos en metro.

¿Qué atracciones populares hay cerca del hotel?

A unos 20–25 minutos en metro: Baixa, Plaza del Comercio, Alfama y el Castelo de São Jorge. La Torre de Belém y el Monasterio de los Jerónimos quedan más lejos (unos 35–45 minutos en transporte público).

¿Qué lugares turísticos hay cerca?

Desde el hotel puedes llegar fácilmente en metro al centro histórico de Lisboa y a sus monumentos más emblemáticos.

¿A qué distancia está del centro de la ciudad?

El centro histórico de Lisboa (Baixa, Chiado, Alfama) queda a unos 20–25 minutos en metro o taxi.

¿Cuál es la distancia al aeropuerto y cómo llegar?

El aeropuerto de Lisboa (LIS) está a unos 3 km: entre 5 y 10 minutos en taxi o VTC, o unos 15 minutos en autobús. En metro es necesario hacer transbordo a la Linha Vermelha.

¿Cuál es el horario de entrada (check-in) y salida (check-out)?

El check‑in es a partir de las 15:30 h y el check‑out hasta las 11:30 h.

¿Puedo entrar antes de la hora de check-in?

Puedes solicitar early check‑in; se concede según disponibilidad. Si no, puedes dejar el equipaje en consigna.

¿Es posible hacer el check-in tarde en la noche?

Sí. La recepción está abierta las 24 horas, por lo que puedes llegar tarde y registrarte sin problema.

¿Puedo dejar mi equipaje antes del check-in o después del check-out?

Sí. El hotel dispone de taquillas (lockers) en las plantas 3, 4 y 5 para guardar el equipaje antes del check-in y después del check-out.

¿El hotel requiere un depósito al registrarse?

No se exige depósito en efectivo; se solicita una tarjeta de crédito como garantía de la reserva.

¿El personal del hotel habla varios idiomas?

El personal habla portugués, español e inglés, además de otros idiomas según disponibilidad.

¿Qué documentos necesito presentar al check-in?

Debes presentar un documento de identidad válido (DNI o pasaporte) y la tarjeta de crédito usada para la reserva.

¿Qué información se necesita para registrarse en el hotel?

Se requieren datos personales, documento de identidad y tarjeta de crédito; también la confirmación de la reserva.

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Puedes reservar en la web oficial actahotels.com o llamando al hotel.

¿Hay edad mínima para alojarse sin acompañante?

La edad mínima para alojarse sin acompañante es 18 años; los menores deben ir acompañados de un adulto.

¿Cuál es la política de cancelación de la reserva?

Depende de la tarifa contratada: revisa las condiciones de cancelación y prepago de la tarifa elegida antes de confirmar. Las tarifas no reembolsables no permiten cambios ni cancelaciones.

¿Ofrece el hotel tarifas especiales o condiciones para grupos?

Sí. Las reservas de más de 5 habitaciones pueden estar sujetas a condiciones y suplementos especiales. Para grupos o largas estancias, contacta con la Central de Reservas (+34 934 540 642, moa@actahotels.com).

¿El desayuno está incluido en la reserva?

Depende de la tarifa contratada; algunas incluyen desayuno buffet y otras no.

¿Qué tipos de habitación hay?

El hotel ofrece los siguientes tipos de habitación: Doble (20 m²), Doble Superior (24 m²), Doble Superior Terraza (23 m²), Doble + Cama Extra (25 m², hasta 3 personas) y Junior Suite (35 m², 2 adultos + 1 niño).

¿Cómo son las habitaciones del hotel?

Las habitaciones son luminosas y modernas, con cama doble o dos individuales, zona de trabajo y un rincón práctico con nevera, cafetera de cápsulas y fregadero (algunas también con microondas). Tienen caja fuerte, aire acondicionado, calefacción, televisión, secador de pelo y amenities. Consulta las fotografías en actahotels.com.

¿Cómo puedo ver las habitaciones del hotel?

Puedes ver fotos y descripciones detalladas en la web oficial actahotels.com o en las plataformas de reserva.

¿Está permitido fumar en el hotel o en las habitaciones?

No. El hotel es completamente libre de humo; está prohibido fumar en las habitaciones y en las zonas interiores.

¿Cuentan con aire acondicionado y calefacción?

Sí, cuentan con aire acondicionado y calefacción.

¿Hay cafetera o tetera en la habitación?

Sí. Todas las habitaciones disponen de cafetera de cápsulas, además de nevera y fregadero.

¿Hay caja fuerte en la habitación?

Sí, todas las habitaciones disponen de caja fuerte.

¿Hay cunas o camas adicionales?

Sí, hay cunas gratuitas para bebés de 0 a 2 años, bajo petición y sujetas a disponibilidad. Si viajáis 3 personas, reserva la habitación Doble + Cama Extra.

¿Hay habitaciones comunicadas para familias?

No hay habitaciones comunicadas; para familias están la Doble + Cama Extra (hasta 3 personas) y la Junior Suite (2 adultos + 1 niño, con sofá).

¿Hay habitaciones con balcón o terraza?

Sí, las habitaciones Doble Superior con Terraza disponen de terraza privada.

¿Hay terraza con vistas panorámicas?

La piscina exterior con solárium ofrece un espacio de relax con vistas; las terrazas de las habitaciones tienen vistas al entorno.

¿Las habitaciones tienen vistas?
Sí, todas nuestras habitaciones disponen de vistas al exterior.

¿Proporcionan artículos de aseo en la habitación?

Gel de ducha, champú y jabón.

¿Qué hago si hay un desperfecto en la habitación?

Notifica el desperfecto en recepción lo antes posible; el equipo lo atenderá o te cambiará de habitación.

¿Se pueden solicitar camas supletorias?

No se añaden camas supletorias a las habitaciones estándar. Si necesitas una tercera cama, reserva directamente la habitación Doble + Cama Extra (tres camas individuales o una doble y una supletoria).

¿El baño está bien equipado?

Los baños disponen de ducha, secador de pelo, toallas y amenities básicos.

¿Incluyen secador de pelo en el baño?

Sí. Todas las habitaciones incluyen secador de pelo en el baño.

¿Qué artículos de aseo proporcionan?

Gel de ducha, champú y jabón; para otros artículos (cepillo dental, kit de afeitar) se recomienda traerlos.

¿Cuál es el horario del desayuno?

El desayuno se sirve en el restaurante Origem: de lunes a viernes de 7:00 h a 10:30 h, y sábados y domingos de 7:00 h a 11:00 h.

¿Cuál es el precio del desayuno?

Consulta el precio actualizado en recepción o al hacer la reserva.

¿Cómo es la calidad y variedad del desayuno?

Desayuno en el restaurante Origem, con recetas saludables de base flexitariana, opciones vegetarianas, veganas y con proteína animal.

¿Dispone el hotel de parking privado?

El hotel no dispone de parking propio. Justo detrás, en la Rua Manuel Gouveia, hay un parking público abierto las 24 horas (no pertenece al hotel). Desde allí, entra por el acceso de las oficinas LEAP (abierto 24 h), que te lleva a la planta 1, y sube a la planta 3, donde está la recepción.

¿Cuál es el coste del parking?

El parking no pertenece al hotel; consulta las tarifas vigentes directamente en el parking o pregunta en recepción.

¿Tienen punto de carga para coche eléctrico?

Consulta en recepción o en el parking la disponibilidad de puntos de recarga para vehículos eléctricos.

¿Hay servicio de consigna de equipaje en el hotel?

Sí. El hotel dispone de taquillas (lockers) en las plantas 3, 4 y 5 para guardar el equipaje antes del check-in y después del check-out.

¿Hay servicio de recepción 24 horas?

Sí, la recepción está abierta las 24 horas.

¿Hay un bar o snack area en el hotel?

Sí. El hotel cuenta con la cafetería Origem Terrace (de 8:00 h a 18:00 h), servicio de bar en la terraza de la piscina en temporada y una zona Lounge & Coworking de acceso libre para huéspedes.

¿Hay wifi gratuito en el hotel?

Sí, el Wi‑Fi es gratuito y está disponible en todo el hotel.

¿Hay piscina en el hotel?

Sí. El hotel dispone de piscina exterior de temporada con zona solárium, hamacas y servicio de bar en temporada. Su profundidad máxima es de 1 metro.

¿Ofrecen servicio de lavandería o tintorería?

Sí, ofrecen servicio de lavandería y tintorería con coste adicional; consulta el precio en recepción.

¿Ofrecen servicio de traslado aeropuerto/hotel?

Sí, se puede reservar un servicio de traslado privado al aeropuerto; consulta el precio y condiciones en recepción.

¿Qué tipo de restauración ofrece el hotel?

El restaurante Origem Garden ofrece cocina saludable de base flexitariana, con productos ecológicos siempre que es posible: desayuno y almuerzo buffet todos los días (almuerzo de 12:00 h a 15:30 h) y cenas a la carta (de 18:00 h a 22:00 h), con opciones vegetarianas, veganas, de carne o pescado. La cafetería Origem Terrace abre de 8:00 h a 18:00 h.

¿Hay gimnasio en el hotel?

Sí. El hotel dispone de gimnasio con acceso gratuito para huéspedes.

¿Aceptan mascotas en el hotel?

No se admiten mascotas, salvo animales de asistencia acreditados.

¿Está adaptado para personas con movilidad reducida?

Sí, dispone de acceso adaptado y habitaciones para personas con movilidad reducida; consulta disponibilidad al reservar.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Se aceptan tarjetas Visa, Mastercard y American Express.

¿Qué políticas tiene el hotel para niños?

Se admiten niños de todas las edades. Las cunas para menores de 2 años son gratuitas bajo petición; a partir de 4 años se paga como adulto. Para familias están la Doble + Cama Extra y la Junior Suite (2 adultos + 1 niño).

¿Se pueden organizar eventos o reuniones en el hotel?

Sí. El hotel dispone del Auditorio MOA (115 m², hasta 100 personas en formato teatro) y de una sala de reuniones de 173 m², con servicio de catering saludable del restaurante Origem Garden. Contacto: comercial@actahotels.com / +34 934 540 460.

¿Hay opciones para dietas especiales o vegetarianas?

El restaurante Origem está especializado en cocina saludable con opciones vegetarianas, veganas y sin gluten; ideal para diversas dietas.

¿Qué puntuación tiene el hotel en Booking.com?
Consulta la valoración actualizada en Booking.com o Google Reviews.

¿Qué aspectos destacan más los huéspedes?

Los huéspedes destacan las habitaciones amplias y modernas, la comodidad de las camas, la limpieza, el desayuno, la cercanía al aeropuerto y al transporte público, la kitchenette en la habitación y las taquillas para el equipaje.

¿Hay algún vídeo de la experiencia del huésped?

No hay vídeos oficiales específicos del hotel, pero los huéspedes comparten reseñas y vídeos en plataformas de viaje.

¿Cómo contacto con el hotel?

Por teléfono al (+351) 212 499 570, por correo a info.moa@actahotels.com o a través de la web actahotels.com.

¿Hay ascensor en el hotel?

Sí, el hotel cuenta con cuatro ascensores.

¿Hay cajero automático disponible en el hotel?

Hay cajeros automáticos en los alrededores de la avenida.

¿Qué debo hacer si tengo una emergencia?

Ante cualquier emergencia, avisa a recepción (abierta 24 h); el equipo contactará con los servicios médicos o llamará al número de emergencias local.