Preguntas frecuentes sobre el Hotel Acta The Clover

¿Dónde está ubicado el hotel?

El hotel se encuentra en la Rua de Gonçalo Cristóvão, en el centro de Oporto, a pasos de la Avenida dos Aliados. Dirección: Rua Gonçalo Cristovão, 110, 4000-408 Porto, Portugal.

¿En qué zona de la ciudad se encuentra el hotel?

En una zona céntrica y llena de vida de Oporto, a unos 12 minutos a pie de la Avenida dos Aliados y la Rua de Santa Catarina, y a unos 15 minutos de la Estación de São Bento.

¿El hotel está en zona de bajas emisiones para coches?

Portugal no tiene zonas de bajas emisiones urbanas del mismo tipo; consulta la normativa local vigente.

¿Está bien comunicado por transporte público?

Sí. Las estaciones de metro Trindade (todas las líneas) y Bolhão (líneas A, B, C, E y F) están a unos 8–10 minutos a pie, y hay varias líneas de autobús.

¿Cuál es la estación de metro o transporte público más cercana?

Las más cercanas son Trindade (líneas A, B, C, D, E y F) y Bolhão (A, B, C, E y F), a unos 8–10 minutos a pie. Ten en cuenta que el camino de vuelta desde el centro es cuesta arriba.

¿Se puede llegar en taxi o VTC fácilmente?

Sí. Los taxis y VTC tienen fácil acceso; el aeropuerto queda a unos 12–25 minutos en coche.

¿Está cerca de la playa?

Las playas de Matosinhos están a unos 35 minutos en metro (línea A desde Trindade).

¿Hay restaurantes o bares en los alrededores?

Sí. Los alrededores del hotel tienen cafeterías, restaurantes tradicionales y la Rua de Santa Catarina.

¿Hay terraza o zona exterior en el hotel?

Sí. El hotel dispone de un rooftop con vistas panorámicas sobre Oporto y zona de solárium.

¿Hay tiendas, supermercados o restaurantes cerca del hotel?

Sí. La Rua de Santa Catarina y los alrededores de la Avenida dos Aliados tienen tiendas, boutiques y el Mercado do Bolhão.

¿Qué atracciones populares hay cerca del hotel?

A unos 10 minutos a pie: Avenida dos Aliados, Rua de Santa Catarina y Mercado do Bolhão. A unos 13 minutos: Estación de São Bento. A unos 20–25 minutos (cuesta abajo): la Ribeira y el Puente Dom Luís I.

¿Qué lugares turísticos hay cerca?

Ubicación inmejorable para explorar todo el centro histórico de Oporto a pie.

¿A qué distancia está del centro de la ciudad?

El hotel está en una zona céntrica, a unos 12 minutos a pie de la Avenida dos Aliados; el casco histórico y la Ribeira quedan a unos 20–25 minutos andando.

¿Cuál es la distancia al aeropuerto y cómo llegar?

El aeropuerto Francisco Sá Carneiro (OPO) está a unos 12–25 minutos en taxi o 40 minutos en metro (Linha E desde Bolhão).

¿Cuál es el horario de entrada (check-in) y salida (check-out)?

El check‑in es a partir de las 15:00 h y el check‑out hasta las 12:00 h.

¿Puedo entrar antes de la hora de check-in?

Puedes solicitar early check‑in; se concede según disponibilidad. Si no, puedes dejar el equipaje en consigna.

¿Es posible hacer el check-in tarde en la noche?

Sí. La recepción está abierta las 24 horas, por lo que puedes llegar tarde y registrarte sin problema.

¿Puedo dejar mi equipaje antes del check-in o después del check-out?

Sí. El hotel dispone de taquillas gratuitas para guardar el equipaje antes del check-in y después del check-out.

¿El hotel requiere un depósito al registrarse?

No se exige depósito en efectivo; se solicita una tarjeta de crédito como garantía de la reserva.

¿El personal del hotel habla varios idiomas?

El personal habla portugués, español e inglés, además de otros idiomas según disponibilidad.

¿Qué documentos necesito presentar al check-in?

Debes presentar un documento de identidad válido (DNI o pasaporte) y la tarjeta de crédito usada para la reserva.

¿Qué información se necesita para registrarse en el hotel?

Se requieren datos personales, documento de identidad y tarjeta de crédito.

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Puedes reservar en la web oficial actahotels.com o llamando al hotel.

¿Hay edad mínima para alojarse sin acompañante?

La edad mínima para alojarse sin acompañante es 18 años; los menores deben ir acompañados de un adulto.

¿Cuál es la política de cancelación de la reserva?

Depende de la tarifa contratada: revisa las condiciones de cancelación y prepago de la tarifa elegida antes de confirmar. Las tarifas no reembolsables no permiten cambios ni cancelaciones; en ellas, el hotel envía un e-mail con instrucciones de pago y puede cancelar la reserva si no se completa en 48 h.

¿Ofrece el hotel tarifas especiales o condiciones para grupos?

Sí. Al reservar más de 5 habitaciones pueden aplicarse condiciones especiales y suplementos. Para grupos o largas estancias, contacta con la Central de Reservas (+34 934 540 642, theclover@actahotels.com).

¿El desayuno está incluido en la reserva?

Depende de la tarifa contratada; algunas incluyen desayuno buffet y otras no.

¿Qué tipos de habitación hay?

El hotel ofrece los siguientes tipos de habitación: Individual (18 m², cama de 180 cm), Doble (20 m²), Doble en planta baja (22 m², con salida a un patio interior compartido), Triple (24 m²) y Triple niño (24 m², cama de matrimonio y una individual, para niños de hasta 8 años).

¿Puedo reservar la Triple niño si mi hijo tiene más de 8 años?

No. La Triple niño está pensada para dos adultos y un niño de hasta 8 años. Si viajáis con un niño mayor, reserva la habitación Triple; el hotel puede denegar la habitación si la edad no coincide con la reserva.

¿Cómo son las habitaciones del hotel?

Las habitaciones son modernas, con suelo de parquet, ventanas insonorizadas, aire acondicionado, calefacción, escritorio, televisión, teléfono, cafetera de cápsulas y tetera, minibar (de pago) y baño con ducha efecto lluvia, secador, zapatillas y espejo de maquillaje. También puedes pedir el desayuno en la habitación. Consulta las fotografías en actahotels.com.

¿Cómo puedo ver las habitaciones del hotel?

Puedes ver fotos y descripciones detalladas en la web oficial actahotels.com o en las plataformas de reserva.

¿Está permitido fumar en el hotel o en las habitaciones?

No. El hotel es completamente libre de humo; está prohibido fumar en las habitaciones y en las zonas interiores.

¿Cuentan con aire acondicionado y calefacción?

Sí, cuentan con aire acondicionado y calefacción.

¿Hay cafetera o tetera en la habitación?

Sí. Todas las habitaciones disponen de cafetera de cápsulas y tetera.

¿Hay caja fuerte en la habitación?

Sí, todas las habitaciones disponen de caja fuerte.

¿Hay cunas o camas adicionales?

Sí, hay cunas gratuitas para bebés de 0 a 2 años, bajo petición y sujetas a disponibilidad. El hotel no dispone de camas supletorias.

¿Hay habitaciones comunicadas para familias?

No hay habitaciones comunicadas; para 3 personas están la Triple y la Triple niño (niños de hasta 8 años).

¿Hay habitaciones con balcón o terraza?

Las habitaciones en planta baja tienen acceso a un tranquilo patio interior.

¿Hay terraza con vistas panorámicas?

El rooftop ofrece impresionantes vistas panorámicas sobre los tejados de Oporto.

¿Las habitaciones tienen vistas?
Sí, todas nuestras habitaciones tienen vistas al exterior, excepto las situadas en la planta baja, que dan a un patio interior.

¿Proporcionan artículos de aseo en la habitación?

Las habitaciones incluyen amenities de baño (gel de ducha, champú y jabón) y zapatillas. Para otros artículos (cepillo dental, kit de afeitar), consulta en recepción.

¿Qué hago si hay un desperfecto en la habitación?

Notifica el desperfecto en recepción lo antes posible; el equipo lo atenderá o te cambiará de habitación.

¿Se pueden solicitar camas supletorias?

No. El hotel no dispone de camas supletorias; solo cunas gratuitas para menores de 2 años. Para 3 personas, reserva una habitación Triple o Triple niño.

¿El baño está bien equipado?

Los baños disponen de ducha efecto lluvia, secador de pelo, toallas, amenities y espejo de maquillaje.

¿Incluyen secador de pelo en el baño?

Sí. Todas las habitaciones incluyen secador de pelo en el baño.

¿Qué artículos de aseo proporcionan?

Las habitaciones incluyen amenities de baño (gel de ducha, champú y jabón) y zapatillas. Para otros artículos (cepillo dental, kit de afeitar), consulta en recepción.

¿Cuál es el horario del desayuno?

El desayuno se sirve de 7:00 h a 11:00 h.

¿Cuál es el precio del desayuno?

Consulta el precio actualizado en recepción o al hacer la reserva.

¿Cómo es la calidad y variedad del desayuno?

Desayuno buffet con amplia selección; también disponible como room service en el mismo horario.

¿Dispone el hotel de parking privado?

El hotel no dispone de parking propio; hay parkings públicos en los alrededores del centro.

¿Cuál es el coste del parking?

No dispone de parking propio; consulta opciones con el personal de recepción.

¿Tienen punto de carga para coche eléctrico?

Consulta en recepción o en el parking la disponibilidad de puntos de recarga para vehículos eléctricos.

¿Hay servicio de consigna de equipaje en el hotel?

Sí. El hotel dispone de taquillas gratuitas para guardar el equipaje antes del check-in y después del check-out.

¿Hay servicio de recepción 24 horas?

Sí, la recepción está abierta las 24 horas.

¿Hay un bar o snack area en el hotel?

Sí. El hotel ofrece servicio de bebidas, vinos y cócteles de 12:00 h a 16:00 h, con carta reducida, y una máquina expendedora disponible las 24 horas. El rooftop es un espacio de relax y solárium sin servicio de bar.

¿Hay wifi gratuito en el hotel?

Sí, el Wi‑Fi es gratuito y está disponible en todo el hotel.

¿Hay piscina en el hotel?

El hotel no dispone de piscina.

¿Ofrecen servicio de lavandería o tintorería?

Sí, ofrecen servicio de lavandería y tintorería con coste adicional; consulta el precio en recepción.

¿Ofrecen servicio de traslado aeropuerto/hotel?

Sí, se puede reservar un servicio de traslado privado al aeropuerto; consulta el precio y condiciones en recepción.

¿Qué tipo de restauración ofrece el hotel?

El hotel sirve desayuno buffet de 7:00 h a 11:00 h (también disponible en la habitación en ese horario) y ofrece servicio de comidas de 12:00 h a 15:30 h con carta reducida. No hay servicio de cenas. El servicio de habitaciones funciona de 00:00 h a 16:00 h (de 00:00 h a 6:30 h, solo tablas de embutidos).

¿Puedo cenar en el hotel o tomar algo por la noche?

El hotel no ofrece servicio de cenas y el servicio de bebidas termina a las 16:00 h. Por la noche dispones de una máquina expendedora 24 h y de servicio de habitaciones limitado a tablas de embutidos (de 00:00 h a 6:30 h; coste de entrega de 10 €). En los alrededores hay muchos restaurantes.

¿Hay gimnasio en el hotel?

El hotel no dispone de gimnasio propio.

¿Aceptan mascotas en el hotel?

No se admiten mascotas, salvo animales de asistencia acreditados.

¿Está adaptado para personas con movilidad reducida?

Sí, dispone de acceso adaptado y habitaciones para personas con movilidad reducida; consulta disponibilidad al reservar.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Se aceptan tarjetas Visa y Mastercard.

¿Qué políticas tiene el hotel para niños?

Se admiten niños de todas las edades. Las cunas para menores de 2 años son gratuitas bajo petición; a partir de 9 años se paga como adulto. La habitación Triple niño es para niños de hasta 8 años.

¿Se pueden organizar eventos o reuniones en el hotel?

El hotel no dispone de salas de reuniones; para reuniones informales puedes usar las zonas comunes.

¿Hay opciones para dietas especiales o vegetarianas?

El desayuno incluye opciones vegetarianas; para dietas especiales, consúltalo al reservar.

¿Qué puntuación tiene el hotel en Booking.com?
Consulta la valoración actualizada en Booking.com o Google Reviews.

¿Qué aspectos destacan más los huéspedes?

Los huéspedes destacan la amabilidad del personal, el desayuno variado, la limpieza, las habitaciones modernas, la ubicación a poca distancia a pie del centro y el rooftop con vistas.

¿Hay algún vídeo de la experiencia del huésped?

No hay vídeos oficiales específicos del hotel, pero los huéspedes comparten reseñas y vídeos en plataformas de viaje.

¿Cómo contacto con el hotel?

Por teléfono al (+351) 220 126 180, por correo a info.theclover@actahotels.com o a través de la web actahotels.com.

¿Hay ascensor en el hotel?

Sí, el hotel cuenta con ascensor que conecta todas las plantas.

¿Hay cajero automático disponible en el hotel?

Hay cajeros automáticos en la Avenida dos Aliados, a 5 minutos a pie.

¿Qué debo hacer si tengo una emergencia?

Ante cualquier emergencia, avisa a recepción (abierta 24 h); el equipo contactará con los servicios médicos o llamará al número de emergencias local.