Preguntas frecuentes sobre el hotel Acta The Avenue

¿Dónde está ubicado el hotel?

El hotel se encuentra en el barrio de Bonfim, uno de los más auténticos y en crecimiento de Oporto. Dirección: Av. de Fernão de Magalhães, 188, 4300-188 Bonfim, Porto, Portugal.

¿En qué zona de la ciudad se encuentra el hotel?

Bonfim, un barrio donde conviven el arte emergente, la arquitectura tradicional y los espacios creativos, a unos 20 minutos a pie del centro histórico. La Igreja do Bonfim está a pocos pasos y la estación de Campanhã a unos 18 minutos a pie.

¿El hotel está en zona de bajas emisiones para coches?

Portugal no tiene zonas de bajas emisiones urbanas del mismo tipo; consulta la normativa local vigente.

¿Está bien comunicado por transporte público?

Sí. La estación de metro Campo 24 de Agosto está a unos 400 metros y hay varias líneas de autobús urbano. La estación de tren de Campanhã (trenes nacionales e internacionales) queda a unos 18 minutos a pie.

¿Cuál es la estación de metro o transporte público más cercana?

La estación de metro más cercana es Campo 24 de Agosto (líneas A, B, C, E y F), a unos 400 metros (5 minutos a pie).

¿Se puede llegar en taxi o VTC fácilmente?

Sí. Los taxis y VTC tienen buen acceso; el aeropuerto queda a unos 15-25 minutos en coche, dependiendo del tráfico.

¿Está cerca de la playa?

Las playas de Matosinhos están a unos 45–50 minutos en metro.

¿Hay restaurantes o bares en los alrededores?

Sí. El barrio de Bonfim tiene restaurantes, cafeterías y mercados locales.

¿Hay terraza o zona exterior en el hotel?

Sí. El hotel dispone de terraza lounge con vistas para relajarse durante la estancia.

¿Hay tiendas, supermercados o restaurantes cerca del hotel?

Sí. El barrio de Bonfim tiene comercios locales; el centro de Oporto está a 20 minutos en metro.

¿Qué atracciones populares hay cerca del hotel?

A pocos minutos: la Igreja do Bonfim. A unos 12 minutos a pie: el Coliseu do Porto. A unos 20 minutos a pie o pocas paradas de metro: la Avenida dos Aliados, la estación de São Bento, la Livraria Lello y la Ribeira.

¿Qué lugares turísticos hay cerca?

Desde el hotel puedes llegar fácilmente en metro al centro histórico de Oporto Patrimonio de la Humanidad.

¿A qué distancia está del centro de la ciudad?

El centro histórico de Oporto (Aliados, São Bento) queda a unos 20 minutos a pie o a pocos minutos en metro desde Campo 24 de Agosto.

¿Cuál es la distancia al aeropuerto y cómo llegar?

El aeropuerto Francisco Sá Carneiro (OPO) está a unos 17 km: unos 15-25 minutos en coche o unos 40 minutos en metro con la línea E (Violeta), directa desde la estación Campo 24 de Agosto.

El aeropuerto Francisco Sá Carneiro (OPO) está a unos 17 km: unos 15-25 minutos en coche o unos 40 minutos en metro con la línea E (Violeta), directa desde la estación Campo 24 de Agosto.

¿Cuál es el horario de entrada (check-in) y salida (check-out)?

El check‑in es a partir de las 15:00 h y el check‑out hasta las 12:00 h.

¿Puedo entrar antes de la hora de check-in?

Puedes solicitar early check‑in; se concede según disponibilidad. Si no, puedes dejar el equipaje en consigna.

¿Es posible hacer el check-in tarde en la noche?

Sí. La recepción está abierta las 24 horas, por lo que puedes llegar tarde y registrarte sin problema.

¿Puedo dejar mi equipaje antes del check-in o después del check-out?

Sí, puedes dejar el equipaje en recepción o consigna antes del check‑in y después del check‑out.

¿El hotel requiere un depósito al registrarse?

No se exige depósito en efectivo; se solicita una tarjeta de crédito como garantía de la reserva.

¿El personal del hotel habla varios idiomas?

El personal habla portugués, español e inglés, además de otros idiomas según disponibilidad.

¿Qué documentos necesito presentar al check-in?

Debes presentar un documento de identidad válido (DNI o pasaporte) y la tarjeta de crédito usada para la reserva.

¿Qué información se necesita para registrarse en el hotel?

Se requieren datos personales, documento de identidad y tarjeta de crédito.

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Puedes reservar en la web oficial actahotels.com o llamando al hotel.

¿Hay edad mínima para alojarse sin acompañante?

La edad mínima para alojarse sin acompañante es 18 años; los menores deben ir acompañados de un adulto.

¿Cuál es la política de cancelación de la reserva?

Depende de la tarifa contratada: revisa las condiciones de cancelación y prepago de la tarifa elegida antes de confirmar. Las tarifas no reembolsables no permiten cambios ni cancelaciones; en ellas, el hotel envía un e-mail con instrucciones de pago y puede cancelar la reserva si no se completa en 48 h.

¿Ofrece el hotel tarifas especiales o condiciones para grupos?

Sí. Al reservar más de 4 habitaciones pueden aplicarse condiciones especiales y suplementos. Para grupos o largas estancias, contacta con la Central de Reservas (+34 934 540 642, theavenue@actahotels.com).

¿El desayuno está incluido en la reserva?

Depende de la tarifa contratada; algunas incluyen desayuno buffet y otras no.

¿Qué tipos de habitación hay?

El hotel ofrece los siguientes tipos de habitación: Doble (22 m²), Doble + cama extra (27 m², hasta 3 personas), Doble Superior (27 m²), Cuádruple (27 m², hasta 4 personas), Junior Suite (35 m²) y Familiar (35 m², hasta 4 personas).

¿Cómo son las habitaciones del hotel?

Las habitaciones son amplias y modernas, con suelo de parquet, aire acondicionado, calefacción, televisión, teléfono, escritorio, minibar (de pago) y cafetera de cápsulas en la mayoría de categorías. Algunas habitaciones tienen balcón. Consulta las fotografías en la web oficial actahotels.com.

¿Cómo puedo ver las habitaciones del hotel?

Puedes ver fotos y descripciones detalladas en la web oficial actahotels.com o en las plataformas de reserva.

¿Está permitido fumar en el hotel o en las habitaciones?

No. El hotel es completamente libre de humo; está prohibido fumar en las habitaciones y en las zonas interiores.

¿Cuentan con aire acondicionado y calefacción?

Sí, cuentan con aire acondicionado y calefacción.

¿Hay cafetera o tetera en la habitación?

Sí. La mayoría de las habitaciones disponen de cafetera de cápsulas. Consulta en recepción si tu categoría no la incluye.

¿Hay caja fuerte en la habitación?

Sí, todas las habitaciones disponen de caja fuerte.

¿Hay cunas o camas adicionales?

Sí, hay cunas gratuitas para bebés de 0 a 3 años, bajo petición y sujetas a disponibilidad. El hotel no dispone de camas supletorias; para 3 o 4 personas existen habitaciones con sofá cama.

¿Hay habitaciones comunicadas para familias?

No hay habitaciones comunicadas; las familias pueden reservar la Doble + cama extra (3 personas), la Cuádruple o la Familiar (hasta 4 personas).

¿Hay habitaciones con balcón o terraza?

Algunas habitaciones Dobles disponen de balcón; indica tu preferencia al reservar (sujeto a disponibilidad). Además, el hotel cuenta con una terraza lounge en la azotea.

¿Hay terraza con vistas panorámicas?

La terraza lounge con vistas ofrece un espacio para relajarse con vistas al entorno.

¿Las habitaciones tienen vistas?

Las habitaciones tienen vistas al exterior del barrio de Bonfim.

¿Proporcionan artículos de aseo en la habitación?

Gel de ducha, champú y jabón

¿Qué hago si hay un desperfecto en la habitación?

Notifica el desperfecto en recepción lo antes posible; el equipo lo atenderá o te cambiará de habitación.

¿Se pueden solicitar camas supletorias?

No. El hotel no dispone de camas supletorias; solo cunas gratuitas para menores de 3 años. Para 3 o 4 personas, reserva la Doble + cama extra, la Cuádruple o la Familiar, que incluyen sofá cama.

¿El baño está bien equipado?

Los baños disponen de ducha, secador de pelo, toallas y amenities básicos.

¿Incluyen secador de pelo en el baño?

Sí. Todas las habitaciones incluyen secador de pelo en el baño.

¿Qué artículos de aseo proporcionan?

Gel de ducha, champú y jabón; para otros artículos (cepillo dental, kit de afeitar) se recomienda traerlos.

¿Cuál es el horario del desayuno?

El desayuno se sirve de 7:00 h a 11:00 h.

¿Cuál es el precio del desayuno?

Consulta el precio actualizado en recepción o al hacer la reserva.

¿Cómo es la calidad y variedad del desayuno?

Desayuno buffet con amplia selección; también disponible como room service en el mismo horario.

¿Dispone el hotel de parking privado?

Sí. El hotel dispone de parking: exterior o interior. Es necesario reservar la plaza con antelación.

¿Cuál es el coste del parking?
Para conocer las tarifas actualizadas, consulta con recepción. Te recomendamos reservar tu plaza con antelación.

¿Hay que reservar la plaza de parking?

Sí, te recomendamos reservarla con antelación, ya que las plazas son limitadas.

¿Tienen punto de carga para coche eléctrico?

Sí. El hotel dispone de puntos de recarga para coches eléctricos, con un coste extra de 15 €.

¿Hay servicio de consigna de equipaje en el hotel?

Sí, puedes dejar el equipaje en recepción o consigna antes del check‑in y después del check‑out.

¿Hay servicio de recepción 24 horas?

Sí, la recepción está abierta las 24 horas.

¿Hay un bar o snack area en el hotel?

Sí. El hotel ofrece servicio de comidas y bebidas de 12:00 h a 16:00 h, una terraza lounge en la azotea y una máquina expendedora disponible las 24 horas.

¿Hay wifi gratuito en el hotel?

Sí, el Wi‑Fi es gratuito y está disponible en todo el hotel.

¿Hay piscina en el hotel?

El hotel no dispone de piscina.

¿Ofrecen servicio de lavandería o tintorería?

Sí, ofrecen servicio de lavandería y tintorería con coste adicional; consulta el precio en recepción.

¿Ofrecen servicio de traslado aeropuerto/hotel?

Sí, se puede reservar un servicio de traslado privado al aeropuerto; consulta el precio y condiciones en recepción.

¿Qué tipo de restauración ofrece el hotel?

El hotel sirve desayuno buffet de 7:00 h a 11:00 h (también disponible en la habitación en ese horario) y ofrece servicio de comidas y bebidas de 12:00 h a 16:00 h. No hay servicio de cenas. El servicio de habitaciones funciona de 00:00 h a 16:00 h (de 00:00 h a 6:30 h, solo tablas de embutidos).

¿Puedo cenar en el hotel o tomar algo por la noche?

El hotel no ofrece servicio de cenas y el servicio de comidas y bebidas termina a las 16:00 h. Por la noche dispones de una máquina expendedora 24 h y de servicio de habitaciones limitado a tablas de embutidos (de 00:00 h a 6:30 h; coste de entrega de 10 €). En el barrio y en el centro hay restaurantes para cenar.

¿Hay gimnasio en el hotel?

El hotel no dispone de gimnasio propio.

¿Aceptan mascotas en el hotel?

No se admiten mascotas, salvo animales de asistencia acreditados.

¿Está adaptado para personas con movilidad reducida?

Sí, dispone de acceso adaptado y habitaciones para personas con movilidad reducida; consulta disponibilidad al reservar.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Se aceptan tarjetas Visa y Mastercard.

¿Qué políticas tiene el hotel para niños?

Se admiten niños de todas las edades. Las cunas para menores de 3 años son gratuitas bajo petición; a partir de 11 años se paga como adulto.

¿Se pueden organizar eventos o reuniones en el hotel?

El hotel no dispone de salas de reuniones; para reuniones informales puedes usar las zonas comunes.

¿Hay opciones para dietas especiales o vegetarianas?

El desayuno incluye opciones vegetarianas; para dietas especiales, consúltalo al reservar.

¿Qué puntuación tiene el hotel en Booking.com?
Consulta la valoración actualizada en Booking.com o Google Reviews.

¿Qué aspectos destacan más los huéspedes?

Los huéspedes destacan la limpieza, la amplitud de las habitaciones, la comodidad de las camas, el desayuno variado, la amabilidad del personal, la terraza en la azotea y la cercanía al metro.

¿Hay algún vídeo de la experiencia del huésped?

No hay vídeos oficiales específicos del hotel, pero los huéspedes comparten reseñas y vídeos en plataformas de viaje.

¿Cómo contacto con el hotel?

Por teléfono al (+351) 227 668 250, por correo a recepcao.theavenue@actahotels.com o a través de la web actahotels.com.

¿Hay ascensor en el hotel?

Sí, el hotel cuenta con ascensor que conecta todas las plantas.

¿Hay cajero automático disponible en el hotel?

Hay cajeros automáticos en los alrededores del barrio de Bonfim.

¿Qué debo hacer si tengo una emergencia?

Ante cualquier emergencia, avisa a recepción (abierta 24 h); el equipo contactará con los servicios médicos o llamará al número de emergencias local.